Muchas personas se quejan de que cuando se acercan a una casa comercial para preguntar sobre los servicios que necesitan, la persona que les habla los trata cordialmente, responde a sus consultas, establece una conexión y les asegura un buen servicio.
Los clientes se inscriben felices en el trato, pero después de que se firman los papeles y se realiza el pago, nadie responde a sus repetidas llamadas y correos electrónicos. Y la persona que les habló y les dio su palabra ahora ha sido reemplazada por un hombre de voz severa. ¿Qué salió mal?
Una presentación impresionante de sus puntos y habilidades de influencia pueden ayudarlo a poner el pie proverbial en la puerta, es decir, brindarle la oportunidad inicial de crear una imagen positiva, y esto sienta las bases para una relación sólida y duradera.
Sin embargo, la parte más importante es mantener la misma relación durante un largo período de tiempo. Eso necesita un compromiso continuo para mantener esa relación. Tienes que mantenerte en contacto con las personas a las que les has dejado una buena impresión. Por ejemplo, los correos electrónicos de notificación, los correos electrónicos o los mensajes de texto en cumpleaños y aniversarios ayudarán a construir y mantener una relación comercial duradera, estable y productiva.