Escucha activa

La comunicación es un proceso bidireccional en el que la escucha activa juega un papel tan importante como hablar con fluidez. Hablar con fluidez sin escuchar hará que cualquier conversación sea muy breve.

Hearing es simplemente captar ondas sonoras en nuestro entorno y darse cuenta de que ha habido una fuente de sonido, lo haya visto o no. Listening, por otro lado, no solo capta ondas sonoras, sino que también comprende el significado de las palabras pronunciadas, las analiza, las interpreta y actúa en consecuencia.

En resumen, escuchar solo involucra al cerebro, pero escuchar también involucra a la mente. La escucha activa ayuda a obtener una comprensión más profunda de lo que dice la persona, lo que, a cambio, le ayudará a llegar a la conclusión más adecuada.

Además de eso, también te ayuda a comunicarte con más éxito y a construir una imagen receptiva y cooperativa en la mente del hablante. La persona lo percibirá como un oyente afectuoso, atento y comprometido con una atención minuciosa a los detalles.Insurance Advisors y Investment Bankers en todo el mundo han dominado este arte porque entienden que sus clientes están hablando sobre el futuro de sus ganancias, que es un tema delicado para la mayoría de ellos.