La teoría de las tres fases

La mejora exitosa de la productividad personal de un empleado depende de la autoevaluación. Un empleado debe tener en cuenta que su autoevaluación debe proporcionar una imagen clara de los estándares de su desempeño y la calidad de los resultados. Para lograr esta claridad, debe realizar evaluaciones periódicas de su propio trabajo, además de las revisiones trimestrales de desempeño de la gerencia, a las que se espera que el empleado asista y tome como un paso constructivo hacia la mejora del desempeño.

Pasos como estos ayudan al empleado a detectar las áreas en las que se supone que deben realizar cambios y mejoras. También le ayuda a identificar aquellas áreas individuales sobre las que puede hablar con la dirección, de modo que puedan proporcionar una forma de aumentar su productividad.

La evaluación no solo determina a aquellos artistas que necesitan mejorar sus actuaciones; también ayuda a identificar a aquellas personas que se están desempeñando realmente bien, para que su arduo trabajo pueda ser reconocido y recompensado. Un sistema de recompensas relevante proporciona un gran impulso a los empleados y los motiva a dar lo mejor de sí mismos en el trabajo.

Manteniendo la forma en que los empleados reaccionan a los cambios en su entorno laboral, Kurt Lewin ha introducido el “Three-phase Theory of Change”que está fuertemente relacionado con la gestión del desempeño. Esta teoría establece que cualquier empleado que intente adoptar un cambio pasa por tres fases:

Descongelando

Esta es una fase crucial para el empleado durante la cual trató de comprender el cambio y la razón por la que se está produciendo. Después de eso, comienza a prepararse para aceptar los cambios e intenta adaptarse a ellos.

Durante esta fase, la persona se enfrenta a la realización de que el entorno en el que se sentía cómodo trabajando también va a cambiar. En este punto, comienzan a sopesar las ventajas de adaptarse al cambio frente a las desventajas de perder el cómodo ambiente de trabajo. Esto se llama Análisis de campo de fuerza.

Cambio

Lewin había mencionado que el cambio no es un evento único, sino un proceso que depende de las transiciones que ocurren alrededor de un sistema. En otras palabras, los cambios que enfrenta un sistema se deben a los cambios en el entorno circundante. La razón por la que esta fase es tan difícil es porque nadie puede estar seguro de lo que sucederá en el futuro, por lo que es difícil traer cambios que serán buenos para durar mucho tiempo en una organización.

Es el mismo dilema que enfrentan las personas al diseñar el plan de estudios para que los estudiantes lean en las escuelas. Incluso si no estamos seguros de lo que sucederá al día siguiente, queremos diseñar contenido y educación para ellos que esperamos sigan siendo relevantes y los ayuden a construir sus carreras décadas después.

En situaciones como estas, en las que las personas tienen que prever situaciones y tomar decisiones basadas en ellas en el presente, el enfoque ideal es intentar pensar en objetivos desafiantes y tratar de alcanzarlos, en lugar de mantener objetivos realmente simples y bajos.

Congelación

Esta fase es el establecimiento de los nuevos cambios y el sistema ganando estabilidad. Esta etapa podría tardar más que las otras dos en cubrirse por completo, y muchas veces ocurren frecuentes incidentes de descongelación durante ella, hasta que finalmente se estabiliza durante mucho tiempo.