Gestión bancaria - Marketing
Bank marketinges conocido por su naturaleza de desarrollar una imagen de marca única, que se trata como la reputación capital de la academia financiera. Es muy importante que un banco desarrolle una buena relación con clientes valiosos acompañada de ideas innovadoras que puedan utilizarse como medidas para satisfacer sus necesidades.
Los clientes esperan servicios y devoluciones de calidad. Hay buenas posibilidades de que el factor de calidad sea el único determinante del éxito de las empresas bancarias. Por lo tanto, los bancos indios deben reconocer el imperativo del marketing bancario proactivo y la gestión de relaciones con los clientes y también tomar medidas sistemáticas en esta dirección.
Enfoque de marketing
La industria bancaria ofrece diferentes tipos de servicios bancarios y aliados a sus clientes. Los clientes bancarios son en su mayoría personas y empresas que tienen superávit o falta de fondos y aquellos que requieren diversos tipos de servicios financieros y relacionados. Estos clientes provienen de diferentes estratos de la economía, pertenecen a diferentes regiones geográficas, áreas y pertenecen a diferentes profesiones y negocios.
Es bastante natural que el requisito de cada grupo individual de clientes sea único de los requisitos de otros grupos. Por lo tanto, es importante reconocer distintos grupos homogéneos e incluso subgrupos de clientes, y luego, con la máxima precisión, concluir sus requisitos, diseñar esquemas que se adapten a sus requisitos particulares y entregarlos de la manera más eficiente.
Básicamente, los bancos realizan transacciones de productos y servicios a través de sus puntos de venta minoristas conocidos como sucursales para diferentes clientes a nivel de base. Esto se conoce como el enfoque "de arriba a abajo".
Debe ser un enfoque "de abajo hacia arriba" con los clientes a nivel de base como el punto objetivo para trabajar con diferentes productos o esquemas para satisfacer los requisitos de varios grupos homogéneos de clientes. Por tanto, el enfoque de marketing bancario se considera un enfoque de grupo o “colectivo”.
La gestión bancaria como un enfoque colectivo o un enfoque selectivo es una identificación fundamental del hecho de que los bancos necesitan un enfoque orientado al cliente. En palabras sencillas, el marketing bancario es la estructura de diseño, el diseño y la prestación de los servicios necesarios para el cliente que se elaboran al verificar los objetivos corporativos del banco y las limitaciones ambientales.