Seguridad en el lugar de trabajo: violencia
La violencia en el lugar de trabajo constituye aquellos incidentes en los que los empleados o trabajadores son abusados, amenazados, humillados o atacados, ya sea por personas dentro o fuera de su lugar de trabajo. Involucra a clientes, empleados, visitantes y clientes, etc. Esta violencia en el lugar de trabajo varía desde abuso verbal y amenazas hasta agresiones físicas e incluso homicidio.
Mucha gente piensa en la violencia como una agresión física. Sin embargo, la violencia en el lugar de trabajo es una gran preocupación y un problema mucho más amplio. Es un acto en el que una persona puede ser amenazada, agredida o intimidada, abusada en su empleo.
La violencia en el lugar de trabajo también incluye:
- Comportamiento amenazante
- Amenazas verbales o escritas
- Harassment
- Abuso verbal
- Ataques físicos
¿Qué es la violencia en el lugar de trabajo?
La violencia en el lugar de trabajo es la violencia o la advertencia de violencia contra los empleados. Puede suceder en el lugar de trabajo o fuera de él y puede variar desde el peligro y el abuso verbal hasta los ataques físicos y el crimen, una de las principales causas de muertes relacionadas con el trabajo.
La violencia en el lugar de trabajo es una preocupación creciente para empleadores y empleados a nivel mundial. Es un fenómeno complejo y heterogéneo. La percepción sobre lo que constituye violencia varía en diferentes contextos y culturas. Los actos de violencia pueden variar desde casos leves de falta de respeto hasta delitos penales: homicidio, agresión física, amenaza, insulto verbal, acoso (intimidación, acoso), acoso sexual y discriminación.
La violencia en el lugar de trabajo puede ser tanto interna como externa. La violencia interna en el lugar de trabajo ocurre entre empleados o trabajadores de la organización, mientras que la violencia externa es perpetrada por personas ajenas a la organización.
¿Cómo identificar la violencia en el lugar de trabajo?
Aunque la violencia en el lugar de trabajo toma forma de repente, tiene su primer plano o caldo de cultivo. Todas las partes interesadas de una organización deben permanecer alerta y conscientes de los posibles motivos que pueden desencadenar la violencia.
Es pertinente saber que tanto los factores individuales como los organizacionales provocan la violencia en el lugar de trabajo.
Too much complaining or moaning - Este puede ser el primer síntoma de que un colega ha tenido un evento de impulso que podría aumentar a ira y violencia, especialmente si está básicamente contento en el trabajo.
Removal - Un compañero de trabajo que se aleja por completo de su caparazón podría estar indicando que tiene problemas para afrontarlo.
Deviation from usual behavior - Si su colega suele ser reticente y egoísta, y de repente comienza a balbucear y a mezclarse o si un extrovertido se va y se calla, eso puede ser un síntoma de que algo anda mal.
Compulsive thought patterns or discussions - Si un empleado comienza a bromear contra “la máquina” o hablar continuamente sobre la injusticia del mundo, podría ser una señal amenazante.
Biased demands - Cuando un empleado se pone inquieto y quiere una respuesta inmediata, como el director de marketing que quiere reunirse con el CEO de inmediato, tal comportamiento podría indicarle que se encuentra en un estado problemático.
Personal insults- Si un colega por lo demás respetuoso se vuelve loco y ataca, eso puede significar que su ira está aumentando. Si un empleado es insultado ante sus colegas o altos directivos, se siente humillado y puede convertirse en una fuente potencial de violencia en un futuro no muy lejano.
Warning- Puede parecer evidente, pero Staver dice que esta es la señal más contundente de que la violencia podría ocurrir. Si su compañero de trabajo comienza a decir, individualmente, que necesita lastimar a alguien, eso es una señal de alerta, dice, especialmente si la persona tiene un plan explícito, la resolución para llevarlo a cabo y los medios para llevarlo a cabo.
¿Cómo abordar la violencia en el lugar de trabajo?
Prevenir y gestionar la violencia en el lugar de trabajo es una tarea onerosa. La instrucción es una herramienta práctica y conveniente que se basa en el enfoque estratégico de las Directrices del marco. Los representantes de gobiernos, empleadores y empleados harían bien en utilizar el folleto en las condiciones de capacitación, a fin de motivar el diálogo social entre los inversores del sector de la salud y desarrollar, en consulta, enfoques para abordar la violencia en el lugar de trabajo.
Este Manual de capacitación es una contraparte de las Directrices del marco. Estos dos documentos formaban parte de un paquete que debería permitir la distribución y la utilización útil de las Directrices marco.
Functioning - Regularmente, el equipo de crisis debe dirigir ejercicios de mesa para simular incidentes de violencia en el lugar de trabajo.
An emergency messaging system- Las buenas ideas son importantes en cualquier crisis. Pero confiar en un árbol telefónico no es un esquema de comunicación factible.
Implementar una política de acoso en el lugar de trabajo
Todo empleador debería tener una política escrita que prevenga especialmente el acoso sexual. La política debe incluirse en el manual del empleado, distribuirse a todos los empleados nuevos, publicarse, redistribuirse diariamente y discutirse a menudo con los empleados.
Asegúrese de que la póliza incluya las disposiciones adecuadas. La política debe incluir un lenguaje que:
No se tolerará el acoso sexual
Especifica y proporciona ejemplos de acoso sexual y otras conductas prohibidas.
Planifica un proceso para que los empleados presenten quejas sobre acoso sexual y motiva a todos los empleados a informar incidentes de conducta sexual desagradable.
Otorga varios accesos para que un empleado denuncie el acoso sexual para que el empleado pueda evitar a su gerente, que podría ser el llamado acosador.
Satisface que todas las quejas se gestionarán de la forma más secreta posible
Promete que los empleados que se quejan de acoso sexual no sufrirán reacciones laborales desfavorables como resultado de la queja.
Expresa que cualquier empleado que participe en una conducta sexual desagradable está sujeto a medidas disciplinarias, hasta e incluyendo el despido, y
Necesita que los supervisores y gerentes informen inmediatamente sobre conductas sexuales dudosas.
Los gerentes y supervisores deben volverse completamente comunes con la política del empleador que previene el acoso sexual. Deben volver a leer la política a diario y consultar la política cuando surja algún problema de acoso sexual.