SCM - Componentes de flujo
Después de comprender los flujos básicos involucrados en la gestión de la cadena de suministro, debemos considerar los diferentes elementos presentes en este flujo. Por lo tanto, a continuación se describen los diferentes componentes del flujo de la cadena de suministro.
Transporte
El transporte o envío es necesario para un suministro ininterrumpido y sin problemas. Los factores que influyen en el envío son la incertidumbre e inestabilidad económica, la variación de los precios del combustible, las expectativas de los clientes, la globalización, las tecnologías improvisadas, los cambios en la industria del transporte y las leyes laborales.
Se deben considerar los principales elementos que influyen en el transporte, ya que depende completamente de estos factores para completar el pedido, así como para garantizar que todos los flujos funcionen correctamente. Los principales factores son:
Decisiones a largo plazo
Los gerentes de transporte deben reconocer el flujo de carga de suministro y, en consecuencia, diseñar el diseño de la red. Ahora, cuando decimos decisión a largo plazo, queremos decir que el gerente de transporte tiene que seleccionar cuál debería ser el modo de transporte principal.
El gerente debe comprender los flujos de productos, el volumen, la frecuencia, la estacionalidad, las características físicas de los productos y las necesidades especiales de manejo, si las hubiera. Además de esto, el gerente tiene que tomar decisiones en cuanto al alcance de la subcontratación a realizar para todos y cada uno de los productos. Al considerar todos estos factores, debe considerar cuidadosamente el hecho de que las redes no necesitan ser constantes.
For example, con el fin de transportar el stock a las instalaciones regionales de cross dock para clasificar, empaquetar y distribuir pequeñas cargas a clientes individuales, los destinos del stock se pueden ensamblar a través de proveedores de transporte por contrato.
Decisiones de operación de carril
Estas decisiones funcionales hacen hincapié en las operaciones de transporte diarias. Aquí, los gerentes de transporte trabajan con información en tiempo real sobre los requisitos de los productos en diferentes nodos del sistema y deben colaborar en cada movimiento del producto, tanto en las rutas de envío entrantes como salientes, para satisfacer sus demandas de servicios al mínimo costo posible.
Los gerentes que toman buenas decisiones manejan la información con facilidad y utilizan las oportunidades para su propio beneficio y se aseguran de que el producto les sea trasladado de inmediato, siempre que sea demandado, también en la cantidad correcta. Al mismo tiempo, también están ahorrando costos de transporte.
For example, ha llegado un envío de un proveedor que tiene su sede en Nueva Jersey y, en la misma semana, se debe enviar un producto a Nueva York cuando esté disponible para su movimiento. Si el gerente tiene conocimiento de esta información con anticipación, preparará todo según la demanda y los productos podrían enviarse de inmediato.
Elección y modo de transportista
Una decisión muy importante a tomar es elegir el modo de transporte. Con la mejora en los medios de transporte, los modos de transporte que no estaban disponibles en los modos de transporte tradicionales en el pasado ahora pueden ser una opción preferida.
For example, el servicio de contenedores ferroviarios puede ofrecer un paquete que sea rentable y eficaz en comparación con un transporte motorizado. Al tomar una decisión, el gerente debe considerar los criterios de servicio que deben cumplirse, como el tiempo de entrega, la fecha, los requisitos especiales de manejo, al mismo tiempo que toma en consideración el elemento de costo, que sería un factor importante.
Operaciones a nivel de muelle
Esto involucra el último nivel de toma de decisiones. Esto comprende planificación, enrutamiento y programación.For example, si un vagón se carga con diferentes pedidos de clientes, la función de los gerentes de nivel de muelle es asegurar que el conductor esté informado de la ruta más eficiente y que las cargas se coloquen en el orden de las paradas planificadas.
Almacenaje
El almacenamiento juega un papel vital en el proceso de la cadena de suministro. En la industria actual, las demandas y expectativas de los clientes están experimentando un cambio tremendo. Queremos todo a nuestro alcance, también con un precio eficiente. Podemos decir que la gestión de las funciones de almacenamiento exige una combinación distinta de habilidades de ingeniería, TI, recursos humanos y cadena de suministro.
Para neutralizar la eficiencia de las funciones de entrada, es ideal aceptar materiales en un medio de transporte que se pueda almacenar inmediatamente, como un palé, caja o caja. Para etiquetar la estructura, la selección de herramientas y el proceso comercial exigen los tipos y cantidades de pedidos que se procesan. Además, la cantidad de unidades de almacenamiento (SKU) en los centros de distribución es una consideración crucial.
Los sistemas de gestión de almacenes (WMS) llevan los productos a su ubicación de almacenamiento donde deben almacenarse. A continuación, se proporciona la funcionalidad necesaria para completar y optimizar las funciones de recepción, almacenamiento y envío.
Abastecimiento y adquisiciones
El abastecimiento y las adquisiciones son una parte vital de la gestión de la cadena de suministro. La empresa decide si quiere realizar todos los ejercicios de forma interna o si quiere que lo haga cualquier otra firma independiente. Esto se conoce comúnmente como la decisión de hacer frente a comprar, que discutiremos brevemente en otro capítulo.
Gestión de devoluciones
La gestión de devoluciones se puede definir como la gestión que invita a la fusión de desafíos y oportunidades para la logística de entrada. Un programa de logística inversa rentable vincula la oferta disponible de devoluciones con la información del producto y la demanda de artículos reparables o materiales recuperados. Tenemos tres pilares que sustentan los procesos de gestión de devoluciones. Estos son los siguientes:
Speed- Es imprescindible tener una gestión de devoluciones rápida y fácil y automatizar las decisiones sobre si producir autorizaciones de material de devolución (RMA) y, de ser así, cómo procesarlas. Básicamente, las herramientas de procesamiento rápido de devoluciones incluyen flujos de trabajo automatizados, etiquetas y archivos adjuntos y perfiles de usuario.
Visibility- Para mejorar la visibilidad y la previsibilidad, la información debe capturarse inicialmente en el proceso, idealmente antes de entregar la devolución al muelle de recepción. Los enfoques más eficaces y fáciles de implementar para obtener visibilidad son los portales basados en la web, la integración de operadores y los identificadores con códigos de barras.
Control- En el caso de la gestión de devoluciones, la sincronización de los movimientos de material es un problema común que debe manejarse. Los productores deben ser muy cautelosos y prestar mucha atención a los recibos y la conciliación y actualizar a las partes interesadas sobre los problemas de calidad inminentes. En este caso, la reconciliación activa la visibilidad y el control en toda la empresa. Los puntos de control clave en este proceso son el cumplimiento normativo, la conciliación y la disposición final y el aseguramiento de la calidad.
Las soluciones de software pueden ayudar a acelerar la gestión de devoluciones al respaldar los perfiles de usuario y los flujos de trabajo que indican los socios y procesos de la cadena de suministro, mediante el etiquetado y la documentación que rastrea el material junto con los portales basados en la web y mediante informes basados en excepciones para entregar información de manera oportuna. reconciliación. Estas características, cuando se ejecutan con los tres pilares mencionados anteriormente, respaldan un proceso de devolución confiable y predecible para contar valor en toda la empresa.
Servicio postventa
Ahora que el envío pedido ha terminado, ¿cuál es el siguiente paso? El servicio postventa en la cadena de suministro tiende a ser un factor cada vez más esencial, ya que las empresas ofrecen soluciones en lugar de productos.
Los servicios de posventa comprenden la venta de repuestos, la instalación de actualizaciones, la realización de inspecciones, el mantenimiento y las reparaciones, y la oferta de capacitación, educación y consultoría.
Actualmente, con las crecientes demandas de los clientes, un alto volumen de servicio postventa resulta ser un negocio rentable. Aquí, los servicios son básicamente heterogéneos y los servicios de valor agregado son diferentes a los que se brindan antes del servicio de venta.