Enfoque colaborativo
Se hace un enfoque colaborativo no solo en el sector empresarial sino en todos los campos profesionales y personales en la resolución de disputas y la toma de decisiones efectivas y eficientes.
Enfoque colaborativo en la resolución de problemas
El modelo de resolución colaborativa de problemas (CPS) demuestra eficacia con los empleados con una amplia gama de desafíos profesionales, sociales, emocionales y de comportamiento en una variedad de entornos diferentes de diversos consumidores, clientes, líderes de equipo y miembros del equipo de la empresa.
Aplicado a la organización, el modelo establece dos principios principales:
Primero, los problemas se entienden bien en términos de la causa, el problema y los errores presentes. (en lugar de señalar errores de los miembros del equipo)
En segundo lugar, estos problemas se abordan mejor mediante discusiones mutuas en las que todos hablan y todos escuchan (en lugar de mostrar superioridad y tratar de dominar a otros miembros).
Al resolver un problema a través del enfoque colaborativo, debemos saber que vamos a encontrar alternativas únicas para el problema individual por parte de diferentes miembros del equipo que comparten una idea común para dar la mejor salida al problema.
Resolver problemas de forma colaborativa no es necesariamente tan complicado, pero es algo para lo que los líderes necesitan tener experiencia y paciencia, por lo que puede llevar un tiempo que todos los miembros involucrados se sientan cómodos y mantengan sus puntos de vista abiertos.
Planes de CPS
Cuando una tarea completada no cumple con el objetivo a alcanzar, necesitamos un plan. CPS hace explícitos a aquellos que realmente solo tienen tres opciones sobre cómo responder a la resolución de problemas. Nos referimos a estos como nuestros tres planes: Plan A, Plan B y Plan C.
Plan Aes muy popular porque tenemos buenas expectativas de los miembros del equipo, pero perseguir esas expectativas utilizando el Plan A también aumenta enormemente la probabilidad de desafiar las ideas de diferentes miembros. Eso es porque los líderes del equipo imponen su voluntad sobre los aprendices, lo que requiere una habilidad de la que carecen los aprendices. Por lo tanto, el Plan A no solo genera un comportamiento desafiante, sino que no enseña las habilidades de las que carecen los alumnos.
Plan Cestá siendo estratégico. No podemos trabajar en todos los problemas a la vez, y tampoco todos los objetivos se pueden lograr al mismo tiempo. El plan C es una forma de priorizar y decidir qué tareas deben realizarse primero. Al poner algunos problemas o expectativas no satisfechas en el“back burner” al abordar problemas que son de mayor prioridad, se reducen algunos comportamientos desafiantes.
Plan B implica cuatro pasos básicos.
Identificar y comprender la preocupación y opinión del alumno sobre el problema.
Identificar y compartir las preocupaciones del líder sobre el mismo tema.
Lluvia de ideas sobre soluciones y compartiendo puntos de vista junto con los líderes y aprendices.
Trabajar juntos con el alumno y el líder para evaluar las posibles soluciones y elegir una que sea realista, mutuamente satisfactoria, eficaz y eficiente.
El Plan B generalmente se siente como atravesar el barro al principio, pero el uso continuo de Plan B ayuda a resolver problemas que están precipitando conductas desafiantes de una manera duradera mientras se construyen relaciones profesionales saludables, habilidades de pensamiento, motivación intrínseca y confianza para lograr los objetivos dentro de un período de tiempo determinado.
La siguiente ilustración muestra la resolución colaborativa de problemas:
Enfoque colaborativo en la resolución de problemas perversos
Muchos programas presentan problemas complejos que son difíciles de resolver, pero algunos arrojan verdaderos 'problemas perversos' que los profesionales de la gestión de proyectos encuentran absolutamente imposibles de abordar. Estos problemas perversos a menudo son difíciles de definir y están informados por una red de puntos de vista en conflicto de muchos miembros del equipo, generalmente de todos los límites de la organización.
Los gerentes de proyecto pueden abordar estos problemas perversos adoptando un enfoque colaborativo que se concentre en las causas subyacentes del problema. Este enfoque para resolver problemas perversos incluye tres características clave:
- Un compromiso para involucrar a los miembros del equipo.
- Juicio basado en técnicas tanto cualitativas como cuantitativas.
- Céntrese en los resultados y los beneficios.
Los miembros del equipo participan en un viaje colaborativo de consulta y compromiso con problemas perversos. Invariablemente, existe una amplia gama de opiniones e ideas sobre la naturaleza del problema y la solución "correcta". Al reunir a todas las partes afectadas, los gerentes de proyecto pueden crear un sentido de propiedad compartida para que el compromiso con las soluciones y su entrega sea mucho más probable.