Equipos homónimos vs equipos reales
Algunas organizaciones usan la palabra Teampara describir un grupo de personas que trabajan en una sola tarea. Por ejemplo, un equipo de ventas puede estar formado por muchos vendedores a los que se les ha encomendado una tarea similar para realizar las ventas. Sin embargo, los propios vendedores rara vez interactúan entre sí como equipo, ya que su trabajo se puede realizar en gran medida de forma independiente y trabajan en diferentes territorios.
Estas personas podrían estar operando independientemente unas de otras, sin embargo, la gerencia todavía preferiría agruparlas a todas bajo Sales Team, ya que facilita su tarea cuando se trata de compartir información y recopilar comentarios. Cuando envían un correo masivo diciendo "Hay una reunión a las 4 con el equipo de ventas", esperan que todos los vendedores se reúnan en la sala de reuniones, y no la gente de cuentas.
Por el contrario, un equipo real tiene un grupo de personas que trabajan en sinergia entre sí en un objetivo común. En tales equipos, todo el equipo es una colección de personas que se complementan entre sí, donde las habilidades deficientes de uno se completarán con la experiencia de otra persona en el mismo dominio. Son una unidad cohesiva y rara vez podrán ofrecer el mismo grado de calidad cuando trabajen como individuos.
Además del estilo de trabajo y la interdependencia de los compañeros de equipo, existen más diferencias entre un equipo homónimo y un equipo real, como:
- Equipos homónimos
- Equipos reales
Analicemos ahora las diferencias de estos dos equipos en detalle.
Equipos homónimos
- Solo los gerentes tienen la autoridad para establecer metas.
- Un gerente asigna el trabajo a los miembros del equipo de forma individual.
- Los miembros del equipo son responsables únicamente de sus propias actuaciones.
- Las reuniones se llevan a cabo uno a uno entre el gerente y el miembro del equipo.
Equipos reales
- El equipo puede establecer metas internas
- Todo el equipo asume la responsabilidad del trabajo final.
- El gerente asigna tareas al equipo como un todo, no individualmente
- La retroalimentación se realiza principalmente de uno a varios entre los miembros del equipo
Además de estas diferencias, también hay otra diferencia muy importante entre los estilos operativos de estos dos equipos: la del conflicto.
En los equipos homónimos, hay menos posibilidades de conflicto porque todos trabajan de forma independiente, informan directamente al gerente de manera individualizada y trabajan en territorios separados. Hasta que esto suceda, no hay motivo para ningún conflicto interno.
Por otro lado, los conflictos son frecuentes entre los miembros de un equipo real, principalmente porque cada actor será responsable del desempeño de todos los demás. La mayor parte del conflicto proviene de los diferentes enfoques e ideas y de descubrir el enfoque que funcionará para todo el equipo. Afortunadamente, estos conflictos se resuelven en algún tiempo y la dirección los considera normales, incluso saludables.
Dependiendo del tipo de equipo que esté supervisando, debe ser flexible con sus métodos y habilidades gerenciales. Por ejemplo, si está supervisando el desempeño de un equipo real, entonces necesita trabajar de cerca con ellos y recopilar un informe diario o semanal de su progreso como equipo.
Sin embargo, no se puede practicar lo mismo en el caso de un equipo homónimo, donde las reuniones del equipo no necesitan la asistencia completa de todos los miembros. Las actuaciones también tienen un alcance en gran medida individual, por lo que no es necesario pedirles a todos que asistan a una reunión sobre actuaciones.