Marketing rural - Actitud
Las actitudes influyen en el comportamiento y tienen un impacto en la percepción de objetos y personas, y también en la exposición a la información, la elección de amigos, compañeros de trabajo, etc. La actitud ha sido comprendida de diferentes maneras por varios investigadores y definida como conceptual y operativa. También es común definir la actitud como afecto hacia un objeto.
Actitud como conjunto de preparación
La actitud se concibió primero como una tendencia a responder a algún objeto social. Se concibió que todas las definiciones de actitud tuvieran el componente de disposición / disposición para actuar. Según esto, la siguiente es la definición de actitud:
Las actitudes son estados mentales de preparación, organizados a través de la experiencia, que ejercen una influencia dinámica sobre la respuesta individual a todos los objetos y situaciones con los que se relaciona. Este punto de vista considera la actitud como una respuesta a determinados estímulos.
Actitud como efecto y evaluación
Muchos investigadores definen la actitud en términos de sus efectos y evaluación. Algunas de las definiciones que destacan este punto de vista son:
La actitud es una operación duradera de procesos motivacionales, emocionales, perceptuales y cognitivos con respecto a algún aspecto del mundo individual.
La actitud también es una tendencia a evaluar un objeto o símbolo de ese objeto de cierta manera. Esa evaluación consiste en atribuir cualidades deseables e indeseables a un objeto.
Aunque estas definiciones se relacionan estrechamente, pero hay una diferencia entre ellas. Si bien la actitud a menudo se considera una disposición de acto, una opinión generalmente se considera como una expresión del juicio de alguien sobre un conjunto particular de hechos y una evaluación de las circunstancias que se le presentan.
En palabras simples, las opiniones son expresiones de actitudes, se puede observar que las actitudes son básicas para las opiniones y pueden influir en ellas. Una creencia es una organización de percepción y cognición sobre algunos aspectos del mundo de un individuo. Es un componente cognitivo de la actitud y se refleja en la forma en que se percibe un objeto.
Por ejemplo, la vaca es un animal sagrado para los hindúes. Han tenido una actitud muy positiva hacia el animal durante siglos. Su actitud se expresa en sus opiniones de respetar y cuidar a los animales.
Consecuente con la actitud de que no quieren herir o matar a este animal, lo que expresa su sagrada creencia. Para un comercializador, los tres, es decir, la opinión, la actitud y la creencia, son importantes porque tienen un papel en el proceso de compra y toma de decisiones.
Actitud y socialización
Como consecuencia de la actitud y el sistema de creencias, ciertas clases sociales exhiben un high degree of participationen la vida social y comunitaria, mientras que ciertas sociedades son individualistas y tienen poco afecto comunitario. El papel de los influencers varía en estas sociedades y también puede influir en el proceso de compra de los individuos.
Los especialistas en marketing estudian la importancia de la socialización y la relacionan con los procesos de compra. Algunas de las características en las que las actitudes configuran la socialización de un individuo son su identificación con los grupos de referencia, la familia, el rol y el estatus. Cada una de estas identificaciones influye en el comportamiento de compra y consumo.
Grupos de referencia
El grupo de referencia de un individuo está formado por todas las personas que tienen una influencia directa o indirecta en el comportamiento de la persona. En los mercados rurales, las personas pertenecen en su mayoría a grupos directos y aprecian las relaciones personales.
Los especialistas en marketing deben aprovechar estas relaciones. Pueden contar con la ayuda de líderes de opinión como los sarpanches o líderes comunitarios para impulsar sus productos.
Familia
La familia es el grupo de referencia más influyente. La familia está formada por personas relacionadas por sangre, matrimonio y adopción. La influencia de la familia en India sigue influyendo significativamente en el comportamiento de compra.
La familia influye en el efecto utilitario, la expresión de valores y la interpretación de la información. En los mercados rurales, los miembros masculinos, en particular el jefe de familia, tienen una influencia muy fuerte en el proceso de toma de decisiones de compra. Los especialistas en marketing deben comprender esto y diseñar su estrategia en consecuencia.
Rol y estado
La posición de la persona en cada grupo se puede definir en términos de su rol. Un rol consiste en las actividades que se espera que una persona realice de acuerdo con las personas que la rodean. El rol es un indicador de la posición de una persona y las personas a menudo lo expresan a través de su proceso de compra.
La población rural es muy sensible a su rol y estatus y trabaja muy duro para preservarlo. Podrían hacer todo lo posible para mantener su posición en la sociedad. Por ejemplo, los punjabis tienen una alta propensión a lucirse. Compran marcas caras para mantener su estatus. Esto explica por qué hay una mayor penetración de teléfonos móviles, coches grandes y artículos de lujo en las zonas rurales de Punjab. Los especialistas en marketing deben comprender estas señales y diseñar las estrategias en consecuencia.
Comportamiento del consumidor rural
La actitud ocupa un lugar central en el proceso de transformación de las necesidades laborales en esfuerzos y tiene una profunda influencia en la conducta. Las actitudes cumplen las siguientes cuatro funciones de un individuo:
- Función instrumental
- Función defensiva del ego
- Función de orientación al valor
- Función de conocimiento
Función instrumental
Las actitudes sirven como medio para alcanzar una meta deseada o para evitar una meta no deseada. Las actitudes instrumentales se forman por la activación de la necesidad que se asocian con los objetos actitudinales y despiertan sentimientos favorables o desfavorables.
Por ejemplo, la mayoría de la gente tradicional de la India no cree que los refrescos sean muy buenos para la salud. Su propensión a provocar acidez refuerza la actitud. Cuando llegó la noticia de que hay pesticidas en los refrescos, la mayoría de las personas dejaron de consumirlos porque derivaron sus señales de tal comportamiento de la característica desfavorable del producto.
Sobre la base de esta función de actitud, los comercializadores deben diseñar su comunicación en forma de anuncios y hacer uso de los medios adecuados y motivar a los consumidores rurales a mostrar un comportamiento favorable.
Por ejemplo, las motocicletas Honda tienen una penetración muy alta en los mercados rurales. Ha diseñado su mensaje de durabilidad de sus bicicletas, incluso en malas carreteras rurales y el mensaje de superestrella. Su red de distribución asegura una fácil disponibilidad del producto. En ciertas áreas, su fácil financiamiento ha ayudado a permitir que los consumidores compren lo mismo.
Con la penetración inicial, la comunicación de boca en boca ayudó a hacer una rápida incursión en el mercado. La actitud ha sido fundamental para obtener la respuesta deseada de los consumidores. Es toda la estrategia de marketing, que ha funcionado para lograr los resultados y no solo unas pocas actividades de la empresa.
Función ego-defensiva
La función defensiva del ego de la actitud muestra la importancia de los pensamientos psicológicos. Es posible que se requieran y mantengan actitudes para proteger a la persona de enfrentarse a las amenazas de darse cuenta de sus propios impulsos inaceptables.
Las actitudes ego-defensivas pueden ser amenazas externas o internas, eventos frustrantes, para la acumulación de impulsos y sugerencias de fuentes autorizadas. Las actitudes influyen en el comportamiento de uno al afectar la percepción de la situación en consecuencia.
Por ejemplo, fabricante de cigarrillos popular ‘Red and White’había instituido un premio a la valentía teniendo en cuenta el papel de defensa del ego. Con este tipo de intento de relacionar la valentía como una característica del fumador de su marca, estaban tratando de crear una actitud positiva.
La población rural es muy particular en cuanto a proteger su ego y cualquier sugerencia al respecto puede ir en contra de los especialistas en marketing. Es importante señalar que los consumidores rurales tienden a exhibir un ego colectivo, donde el rol del grupo se vuelve muy importante.
La estrategia de marketing no debe sugerir nada que incida negativamente en los aspectos egodefensivos. La población rural no muestra sus expresiones de agrado y disgusto. Esta característica les hace aceptar y rechazar un producto.
Función de orientación al valor
La función de orientación de valores toma en consideración las actitudes, que se mantienen porque expresan los valores de un individuo y mejoran su propia identidad. Estas actitudes surgen por condiciones que amenazan el autoconcepto, reinician la imagen de sí mismo de la persona por las señales que aumentan el valor de la persona y las hacen sobresalientes para él.
Por ejemplo, la mayoría de los indios no se sienten cómodos comprando anticonceptivos abiertamente. Mediante los anuncios, los especialistas en marketing intentan proyectar a los consumidores que no hay nada malo en comprarlos y obtener las ventajas de la seguridad y el control de la natalidad.
Otro ejemplo es la comercialización de huevos NECC. Tradicionalmente, los indios no están ansiosos por consumir huevos en ciertos días o en ciertas temporadas considerando sus creencias. Al influir en las personas para que coman huevos a diario, se les motiva a dar su sistema de valores y adoptar un enfoque más racional hacia ese comportamiento.
Como sucedió en el caso de la función de defensa del ego, los consumidores rurales también influyen en los sistemas de valores colectivos. Los especialistas en marketing deben comprender la satisfacción social y segmentar sus mercados en consecuencia.
Función de conocimiento
Esta función se basa en la necesidad de una persona de mantener una estructura de vida estable, organizada y significativa. Las actitudes que proporcionan un estándar por el cual una persona evalúa cada aspecto del mundo que la rodea, también sirven como función de conocimiento.
Por ejemplo, a pesar de una campaña masiva y monumental por parte del gobierno a favor del sistema de castas, la psique india está hasta ahora llena de él. Esto se debe a que la gente toma los mensajes con sus predisposiciones y puede pasar mucho tiempo antes de que se modifiquen.
Estas funciones de la actitud influyen en la interpretación que hace un individuo de la información que tiene. Dado que las actitudes intervienen entre las necesidades laborales y la respuesta laboral, la información sobre cómo se sienten las personas con respecto a su compra puede ser bastante útil para predecir su respuesta al trabajo.
Por tanto, el conocimiento de la actitud puede ayudar a los especialistas en marketing a idear medios para hacer políticas más compatibles para sus clientes y obtener más beneficios de ellos.