Tendencias emergentes en el comercio minorista
El comercio minorista es un negocio bastante simple, pero lo que agrega complejidad es el tamaño y la escala. No podríamos hacerlo sin tecnología.
− Bob Nardelli (American businessman)
En la era actual, los lugares en las ciudades se han congestionado, la infraestructura ha cambiado, las instalaciones de transporte han aumentado y la velocidad del intercambio de información se ha vuelto extremadamente rápida. Los minoristas están adoptando nuevas tecnologías. La sociedad está cambiando, los consumidores están cambiando y también los minoristas. El comercio minorista ha sabido mantenerse al día con los tiempos cambiantes.
Naturaleza cambiante de la venta al por menor
Los minoristas están cambiando sus formatos comerciales, los diseños de las tiendas, los modos de comunicación con los clientes y las formas de gestionar las transacciones comerciales.
Los minoristas modernos están adaptando nuevas tecnologías para marketing, operaciones minoristas y transacciones comerciales.
Los minoristas con visión de futuro están utilizando las redes sociales para comunicarse con los consumidores.
Con la escasez de espacio, los minoristas modernos han aprendido a utilizar cada centímetro del suelo de forma constructiva.
Además de abrir una tienda minorista en línea, los minoristas cuentan con la ayuda de Augmented Reality como maquetas en 3D para que el cliente pueda probar los productos por sí mismo.
Los minoristas están trabajando progresivamente en la entrega de los pedidos que los clientes realizan a través de las compras en línea.
Los minoristas están trayendo algo nuevo de vez en cuando para encantar a los clientes. En aquellos lugares donde Internet todavía no es accesible, los minoristas están explotando el poder de los teléfonos móviles para publicitar sus productos.
Formatos minoristas modernos
Hoy en día, Internet ha cambiado la forma en que se anuncian los productos y la forma de realizar transacciones de compra-venta.
A continuación, presentamos algunas innovaciones modernas en el sector minorista:
Las empresas minoristas modernas, como los centros comerciales, las tiendas especializadas y los hipermercados, están utilizando microdesarrollo y tecnología contemporánea para aumentar la experiencia de compra de los clientes y, a su vez, generar ingresos comerciales.
Alrededor del año 2000, las nuevas empresas minoristas en línea comenzaron a cambiar la cara de las empresas minoristas en todo el mundo.
Los sitios web de redes sociales como Facebook cambiaron el comportamiento de los consumidores y también hicieron sudar a los minoristas para aprovechar los beneficios y desarrollar sus marcas.
Las modernas instalaciones de comercio electrónico permiten transacciones más rápidas y permiten la compra con una simple línea de crédito de 30 días.
E-Tailing
No es más que comercio electrónico. Es el proceso de venta o compra de productos a través de Internet para transacciones B2B o B2C. El proceso de seguimiento electrónico incluye la visita del cliente al sitio web, la compra de productos mediante la elección de un modo de pago, la entrega del producto por parte del minorista y, finalmente, la revisión o los comentarios del cliente.
Beneficios del e-tailing
No requiere espacio en el piso para exhibir productos.
Permite al cliente que tiene acceso a Internet comprar en cualquier momento y en cualquier lugar.
Ahorra tiempo al cliente que de otra manera tendría que viajar a un lugar de compras en el mundo real.
Crea una plataforma para productos de todo el mundo, que el e-tailer importa cuando el cliente realiza un pedido.