Gestión de planta: comunicación
The art of effective listening to clear communication, and clear communication is necessary to management success.
– James Cash Penney, an American Businessman
Los errores y errores debidos a la falta de una comunicación clara pueden resultar costosos en el taller. La mala comunicación también conduce al desperdicio de horas hombre, tiempo de máquina y sobre todo esfuerzo. Idealmente, las brechas de comunicación deberían ser cero en el piso de producción, ya que la comunicación juega un papel importante en la obtención de un alto rendimiento operativo y una gestión de la calidad.
¿Por qué es importante la comunicación en el taller?
Los trabajadores y otros miembros del personal en el taller trabajan en un entorno cooperativo de humanos y máquinas. Así, el personal no solo intercambia la información, sino también sus sentimientos. Las tareas en el piso de producción requieren principalmente un esfuerzo colectivo del gerente, supervisor, trabajadores y maquinaria. Por lo tanto, la comunicación y el acceso claros es una información muy necesaria que es importante entre ellos.
Además de todos los factores mencionados anteriormente, la mala comunicación en el taller puede provocar la pérdida de propiedad comercial, esfuerzos y tiempo. También puede conducir a la pérdida de futuros negocios. Teniendo en cuenta todos estos riesgos, es seguro que la comunicación en el taller es importante.
Tipo de comunicación en un taller
Hay dos tipos típicos de comunicación que tienen lugar en el piso de producción:
Machine to Machine (M2M)- Es proporcionado por controladores de automatización para permitir la ejecución eficiente del proceso a nivel de máquina. En este tipo de comunicación, los dispositivos se comunican directamente entre sí mediante un canal de comunicación alámbrico o inalámbrico y protocolos dedicados. Los sensores y relés, la base de datos, el software de aplicación y la red permiten este tipo de comunicación. Los últimos sistemas de comunicación M2M también transmiten datos a los dispositivos móviles personales del personal directivo.
Machine to Business (M2B) or Machine to Enterprise (M2E)- Es proporcionado por controladores de automatización para permitir la ejecución eficiente del proceso a nivel gerencial o empresarial. En este caso, el software de la aplicación del lado del proveedor accede a los datos de la planta almacenados en la base de datos sin entrar en los complejos procesos de la planta.
El papel de un gerente en la comunicación del personal de la planta
El gerente de planta necesita comunicarse con el personal de planta para conocer el pulso de la producción. Un gerente de planta debe hacer las siguientes cosas para una mejor relación con el personal:
Descubra el tiempo para la caminata Gemba, independientemente de todas las demás actividades.
Permanezca accesible y accesible para los subordinados.
Visite las estaciones de trabajo y líneas de montaje para observar lo que está sucediendo en realidad.
Traiga a los miembros del personal para hablar sobre sus problemas.
Genere confianza en los trabajadores y otros miembros del personal.
Duplique el tiempo de escucha con respecto al tiempo de conversación y muestre interés genuino en lo que hablan.
Estudie el lenguaje corporal de los demás; gestos y expresiones porque incluso si una persona deja de hablar, no puede dejar de comportarse.
Sea cordial con los miembros del personal y los trabajadores.
Capacite a los trabajadores y otros miembros del personal con regularidad para que aprendan los cambios en la tecnología, los procesos y el entorno de trabajo.
Reúnase con los subordinados semanalmente durante un tiempo para informar actualizaciones, discutir problemas y generar ideas.
Etiquetas de piso para gerentes
Los modales y las etiquetas pueden elevar la moral del personal de la planta, así como lograr un éxito constante en el proceso de fabricación ajustada. Las siguientes etiquetas son importantes para los gerentes de planta:
Tratar a otros miembros del personal con respeto. No mirarlos con desprecio, independientemente de su rango inferior.
Anuncio de visitas regulares o especiales.
Manteniendo las manos fuera de los bolsillos siempre mientras Gemba camina.
Atender genuina y empáticamente lo que dicen los subordinados.
Hacerles saber a los subordinados que su contribución a la gerencia es valiosa.
Comprender el idioma local y oficial, y sus usos según el requisito.
Devolver llamadas telefónicas y correos electrónicos lo antes posible para una comunicación completa.
Hablar con claridad y, si es necesario, un poco en voz alta para ser audible en el ambiente ruidoso del taller.
Apreciar a los trabajadores y subordinados en el trabajo por sus ideas y trabajo duro.
Eliminar la fricción entre los trabajadores y otros miembros del personal al permitirles acceder a la información correcta.
Agradeciendo al personal, deseándoles un buen día y agradeciendo su paciencia y cooperación a través de algunas visitas especiales.
No menospreciar las sugerencias u opiniones de alguien.
No beber ni comer en el taller.
No tocar nada a menos que el gerente sepa lo que está haciendo.
No interrumpir al orador.
No interferir con la tarea en curso. No eclipsar las operaciones que se están realizando debido a su presencia.
No tomar fotografías o videos sin permiso de autoridades superiores o sin previo aviso al personal de la planta.
Etiquetas en el taller para supervisores y trabajadores
Los supervisores y trabajadores deben seguir las etiquetas que se indican a continuación:
Llegar al taller a tiempo y sobrio.
Usar equipo de seguridad mientras está en el trabajo.
Mantener las herramientas, el equipo y otras propiedades de la planta en el área dedicada antes de salir de la planta.
No llevar prendas sueltas por motivos de seguridad.
No traer bebidas o comida al piso de la tienda.
No masticar chicle ni tabaco en el taller.
No tomar ninguna propiedad móvil en el piso de la tienda sin el permiso de las autoridades competentes.
Sistemas de comunicación de planta
A continuación, se muestran algunos sistemas de comunicación populares en el taller:
MConnect
Es un protocolo de fabricación de código abierto libre de regalías diseñado para conectar fácilmente los equipos de fabricación en el taller con el mundo exterior. Utiliza estándares de Internet bien establecidos, como HTTP y XML.
Simulación NC
Crea documentos e informes de taller automáticamente en formatos HTML y PDF durante la simulación. La herramienta de revisión 3D de este es muy útil para comunicarse en el taller, así como con los proveedores y clientes.
Conexión de planta
Proporciona una conexión directa a cada máquina del taller. Tiene una elegante interfaz de usuario de pantalla táctil fácil. Los operadores de la planta pueden acceder a los datos directamente localizando los archivos de datos correctos necesarios para la producción, como programas de CNC, listas de herramientas y dibujos.