Factores que afectan a un gerente
Un gerente recién nombrado podría tener que enfrentar los siguientes desafíos durante la fase de transición de ejecutivo a gerente:
- Administrar amigos
- Gestión de no aliados y
- Manejo de los miembros senior del equipo
En este capítulo, discutiremos cómo un gerente debe lidiar con estos tres desafíos.
Administrar amigos
El problema más común que las personas cometen con las amistades es que tienden a superponerse los problemas personales y profesionales. A veces, esto puede inducir a error al gerente a aconsejar a sus amigos sobre problemas que están fuera de los límites del trabajo, pero la línea borrosa aún prevalece.
Aconsejar a una persona es parte de ser un amigo, pero un gerente está en una posición superior en la relación. Aconsejar a un amigo (que ahora es un subordinado) puede parecer instantáneamente como si el gerente recién nombrado estuviera juzgando a su amigo.
Incluso cuando el gerente está asesorando sobre asuntos que están relacionados directamente con el trabajo, puede resultar inmensamente difícil hacerlo; si se le da una retroalimentación negativa, él puede sentir que la percepción perceptiva del gerente sobre él / ella ha cambiado en una dirección negativa. Si comienza este dilema, la amistad y la empresa se ven perjudicadas como resultado.
Este problema puede reducirse estableciendo metas adecuadas y manteniendo una buena correlación entre la retroalimentación y la meta. Si las metas se establecen correctamente y estas metas son bien aceptadas por ambas partes, los subordinados, incluso aquellos que son amigos del gerente, nunca percibirían que el gerente tiene una naturaleza crítica. Los logros de los amigos del gerente se medirán en función de si logran o no sus objetivos.
Los consultores que trabajan en el campo de la gestión y los psicólogos que estudian el campo de la gestión, ambos reconocen que cualquier vínculo de amistad dentro del equipo debe mantenerse a un lado siempre que haya un cambio jerárquico dentro del equipo.
Es una tarea muy compleja mantener la disciplina y orientar de manera eficiente cada vez que se le da más peso a la amistad en comparación con la relación gerente-subordinado. Además, la naturaleza heredada de la amistad es que ambas personas son agradables entre sí.
Ahora bien, la tarea básica de cambiar el título del individuo puede inducir cambios efectivos en los puntos de vista perceptivo y emocional. La amistad es muy sofisticada incluso antes de la promoción de un individuo, por lo que con la participación de los negocios y el dinero, la amistad solo sofisticaría cualquier problema o desafío.
Desde un punto de vista diferente, las amistades no siempre complican las relaciones laborales. Con un manejo correcto, una estrecha relación de amistad podría producir mejores resultados positivos para todas las partes involucradas.
Otro gran desafío que puede enfrentar un gerente, al principio de la administración, es lidiar con las debilidades que enfrentan los amigos y / o los colegas que anteriormente eran pares. ¿Existe alguna forma de que un gerente se acerque a estas personas para solucionar cualquier problema sin obstaculizar la relación de amistad?
En estas circunstancias, el gerente debe especificar la definición y tomar las medidas para aislar los aspectos conductuales negativos y dar énfasis al trabajo y los requisitos en el desempeño y no a una persona específica.
Ejemplo
Echemos un vistazo a un ejemplo de cómo compartir comentarios constructivos con un amigo. Por ejemplo, un gerente podría querer desesperadamente decir: "Sam, ¿qué quejas tienes contra el departamento de finanzas?" Creo que está reaccionando de forma exagerada con respecto a los términos que exigen para los clientes más nuevos. Está haciendo que la percepción sobre nosotros se vea mal ''.
Más bien, un gerente debería decir: "Sam, planifiquemos una reunión junto con Scott, que es del departamento de finanzas, y tengamos una conversación sobre sus requisitos". Probablemente tengan algunas políticas a las que deben aferrarse y que deben tener sentido. Podemos concentrarnos en la importancia de conseguir nuevos clientes con un mínimo de retrasos y hacer hincapié en realizar algunos cambios adecuados que le ayudarán a cerrar nuevos negocios. ¿Suena justo? ''.
En este contexto, el gerente ha evitado el uso de palabras subjetivas como "sobrereactivo", que probablemente habría causado que Sam se pusiera a la defensiva, en lugar de estar abierto a una conversación. Si el gerente hace que la discusión sea de naturaleza más objetiva y enfatiza los aspectos positivos, es probable que Sam sea más acogedor con los comentarios del gerente.
Manejo de no aliados
Como gerente, una persona puede tener que enfrentarse a los obstáculos de administrar personas que generalmente no lo apoyan. En varios casos, muchos miembros del equipo pueden no haber sido aliados desde el principio, pensando que ellos mismos o alguien más digno de la promoción en lugar del actual gerente.
No aceptarán que la persona que ha obtenido el ascenso merezca el puesto de gerente. El gerente no debe permitir que personas como estas afecten su forma de pensar, porque ha sido ascendido debido a algunas razones poderosas de su lado, como logros pasados y competencia. Sin embargo, el gerente debe estar atento a ellos y no darlos por sentado.
La parte buena es que, un gerente puede al menos disminuir, si no eliminar por completo, las percepciones negativas de sí mismo en la mayoría de los casos. Este no es un milagro que pueda suceder de la noche a la mañana. Es posible que también necesite mucha paciencia por parte del gerente.
Si una persona practica sólidos fundamentos mientras dirige su equipo, estos no aliados pueden convertirse en grandes aliados. Un gerente podría estar gratamente sorprendido al descubrir que algunos de los miembros más duros del equipo podrían convertirse en los miembros del personal más solidarios del gerente.
Gestión de miembros senior
Algunos de los ejecutivos experimentados pueden ofrecer cierta resistencia a un gerente recién ascendido. Un nuevo gerente puede sentirse intimidado cuando se trata de administrar a ejecutivos experimentados y avezados, pero comúnmente ocurre porque los mismos gerentes a menudo dudan de su propia capacidad cuando se trata de administrar a estos ejecutivos experimentados.
No se espera que un gerente llegue a este puesto con toda la práctica y las habilidades necesarias. Un gerente debe ser realista con respecto a su personal y a sí mismo. No es lo mejor para un nuevo entrenador evitar, ignorar o controlar cada parte de los jugadores experimentados.
Para ganarse la confianza de los ejecutivos veteranos, un gerente debe establecer varios objetivos. Un gerente debe resolver cualquier problema personal con cualquiera de los miembros experimentados del equipo lo antes posible.
Esto lo ayudará a reclamar el respeto de los miembros del equipo rápidamente al conocer y maximizar los talentos enterrados dentro de cada miembro individual del equipo, incluidos aquellos que viven en la ilusión de que no necesitarían ninguna ayuda. Así como el entrenador tiene más espacio para crecer y desarrollarse, lo mismo ocurre con los mejores jugadores del equipo.
La experiencia adquirida por los ejecutivos experimentados del equipo también puede resultar uno de los recursos más valiosos. Referirse a ellos antes de tomar una decisión puede eliminar una gran cantidad de prueba y error, específicamente, si son buenos para jugar a la política corporativa y, por lo tanto, son capaces de arrojar una visión positiva sobre el gerente.
Una de las responsabilidades iniciales más cruciales de un gerente es maximizar los talentos de cada miembro del equipo, independientemente de su nivel de experiencia. Una responsabilidad clave de un gerente es ayudar a sus subordinados a eliminar cualquier desventaja guiándolos y ayudándolos a desarrollar mejores hábitos. En este caso, el gerente puede desear analizar algunas áreas clave de los pros y los contras de cada uno de los miembros del equipo, en las que luego puede trabajar y erradicarlas.