Comunicaciones de marketing - Introducción
Suponga que fabrica un producto para vender, entonces, ¿cómo llegaría a sus clientes potenciales?
Hasta que la gente no conozca su producto, no podrá venderlo. Entonces, para popularizar su producto, necesita comunicarse con la gente. Hoy en día, existen diversas técnicas de comunicación que ayudan a comercializar un producto, mejorando el alcance del producto y optimizando el rendimiento empresarial.
¿Qué es la comunicación de marketing?
Las comunicaciones de marketing son aquellas técnicas que la empresa o un individuo comercial utiliza para transmitir mensajes promocionales sobre sus productos y servicios. Los expertos en comunicación de marketing diseñan diferentes tipos de comunicación persuasiva y la envían al público objetivo.
¿Qué son las herramientas de comunicación de marketing?
Existen diferentes herramientas que se utilizan para atraer al público objetivo. Sin embargo, qué herramienta utilizar depende de varios factores, como la ubicación geográfica de su público objetivo, la popularidad de sus productos, etc. A continuación se muestran las herramientas importantes que se utilizan popularmente para las comunicaciones de marketing:
- Pamphlets
- Brochures
- Emails
- Advertisements
- Websites
- Campaña y promociones de ventas
- Exhibitions
- Venta personal
- Presione soltar
¿Por qué son importantes las comunicaciones de marketing?
El único propósito de las comunicaciones de marketing es incrementar el volumen de ventas mediante mensajes persuasivos, informativos y positivos. La comunicación de marketing proporciona nuevos hechos a través de mensajes alentadores sobre productos / servicios.
Las comunicaciones de marketing están destinadas a informar y persuadir al público objetivo y reforzar la credibilidad del mercado.
Proceso de comunicación de marketing
La comunicación simplemente significa pasar la información del remitente al receptor. Pero en la práctica, este es un proceso complejo que involucra muchos otros factores. Sin embargo, Kotler ha dado uno de los modelos más efectivos para definir el proceso de comunicación de marketing (ver el siguiente diagrama):
El diagrama explica varios componentes; los primeros dos componentes son ‘sender’ y ‘receiver’. Los segundos dos componentes son‘message’ y ‘media.’ Las otras características de este modelo son ‘encoding,’ ‘decoding,’ ‘response,’ y ‘feedback.’ Y la última característica es ‘noise.’ El ruido es un mensaje aleatorio y de otro tipo que interfiere con mayor frecuencia en la comunicación.
Este modelo enfatiza los principales factores clave que juegan un papel importante en la comunicación efectiva. Es imperativo conocer la respuesta del mercado y su público objetivo antes de enviar cualquier mensaje.
Consejos para comunicaciones de marketing eficaces
Los siguientes son los puntos importantes que debe tener en cuenta para que las comunicaciones de marketing sean efectivas:
Persuasive Message- Los diferentes clientes tienen diferentes requisitos y expectativas; por lo tanto, es muy importante personalizar sus mensajes persuasivos en consecuencia.
Design- Cada medio de comunicación (como revistas, periódicos, televisión, medios digitales o folletos) tiene su propio diseño y requisitos. Por lo tanto, debe planificar y diseñar sus mensajes en consecuencia.
Feedback- Debe recopilar comentarios de su audiencia; le ayudará a mejorar su comunicación de marketing.
Mezcla de comunicación de marketing
En general, la combinación de comunicaciones de marketing es un término integrado que incluye venta personal, marketing de respuesta directa, promoción de ventas, publicidad en los medios y relaciones públicas. Estas son las herramientas asociadas con las actividades estratégicas para comunicarse con el público objetivo.
La siguiente tabla ilustra las plataformas comunes de la combinación de comunicaciones de marketing:
| Promoción de ventas | Venta personal | Anuncio | Relaciones públicas |
|---|---|---|---|
| Programas | Reuniones de ventas | Medios de comunicación impresos | Habla |
| Juego, concurso, loterías, cupones, etc. | Presentaciones de ventas | Medios electrónicos, Películas | Comunicado de prensa, seminarios |
| Regalos, Muestreo | Programas de incentivos | Folletos, folletos, revistas, etc. | Donaciones caritativas, Cabildeo |
| Exposición, Ferias comerciales, Ofertas | Exposición, Ferias comerciales, Ofertas | Vallas publicitarias, pantallas, etc. | Patrocinios |
| Financiamiento a bajo interés | Folleto, mailing, etc. | Logotipos, símbolos, etc. | Publicaciones, revista de la empresa, etc. |
| Reembolsos | Compras digitales | Materiales de audio y video | Relaciones comunitarias |
| Entretenimiento | Compras por televisión | Pantalla de punto de compra | Eventos |
Revisa tu progreso
- ¿Qué son las comunicaciones de marketing?
- ¿Por qué son importantes las comunicaciones de marketing?
- Definir el proceso de comunicaciones de marketing.
- ¿Qué entiendes por comunicaciones de marketing eficaces?
- Describe la combinación de comunicaciones de marketing.