Gestión de la marca
Mientras compramos o planeamos comprar, muchos de nosotros estamos atrapados con una marca en particular. Por ejemplo, solo uso zapatos Woodland, solo compro pantalones Blackberry, solo me gusta el portátil Apple, etc.
Entonces, ¿qué es esta semejanza y rigidez? ¿Por qué somos tan particulares con una determinada marca? Este capítulo explica qué es una marca y cuál es su importancia.
¿Qué es una marca?
Marca es el nombre y la credibilidad de una empresa en el mercado. Una gran marca evoluciona a lo largo de un período de tiempo sustancial con una producción y servicios de calidad constante y regular. La marca mantiene a sus clientes comprometidos con sus productos / servicios.
Una marca confiable ayuda a los clientes a identificar un producto de calidad y a diferenciarse de otros. Reduce el riesgo monetario y de seguridad percibido por el cliente al comprar los productos / servicios. Por ejemplo, los servicios de British y Emirate Airways, el diseño inigualable de Lamborghini, etc.
¿Qué es la gestión de marca?
Brand managementes algo que comienza con el conocimiento profundo de la marca. Implica hacer una promesa y mantenerla.
En otras palabras, la gestión de marca es una técnica para mejorar y mantener la credibilidad de la marca a través de productos de calidad y servicios rápidos.
La gestión de marca gestiona tanto los aspectos como tangible como la calidad de los productos, el embalaje, el precio, etc., y intangible, que incluye las conexiones emocionales con sus productos / servicios.
Características destacadas de una marca
Una marca buena y de renombre debe tener las siguientes características destacadas:
Debe ser creativo y distintivo, por ejemplo, Apple, Maybach Exelero, etc.
Debe ser un reconocimiento de las cualidades y servicios del producto, por ejemplo, por servicios de calidad: Emirates Airways, etc.
No debe tener una interpretación incorrecta o no coincidir con el producto, por ejemplo, "Feo" no es una buena marca para el producto cosmético. Es una palabra española que significa feo.
Debería ser fácilmente accesible en países extranjeros.
Atributos de marca
Los atributos de la marca sugieren básicamente las características de la marca. Destaca aspectos tanto físicos como cualitativos de la marca, que se desarrolla a través de la calidad, imagen, acciones, satisfacción de los clientes, etc.
Una marca grande y popular tiene los siguientes atributos:
Relevancy - Cualquier marca buena y fuerte debe ser relevante y funcionar bien o dar resultados de acuerdo con las expectativas de las personas.
Uniqueness - Debe ser lo suficientemente único y creativo para captar la atención de las personas en el mercado.
Sustainable - Debe sostenerse en un mercado competitivo.
Consistency- Debe ser consistente en el mercado para generar confianza en los clientes. La empresa siempre debe ceñirse a la calidad y el tema que transmite a su audiencia.
Credibility- Para desarrollar la credibilidad, una marca popular siempre debe cumplir sus promesas. La promesa y la calidad del producto deben ser las mismas.
Appealing - Debe ser lo suficientemente atractivo para convencer a la gente.
Proceso de marca
El proceso de creación de marca implica algunos pasos ilustrados en la siguiente imagen:
Como se muestra en la imagen de arriba, primero debe definir la idea, ya que le ayudará a convertirse en realidad. Después de que las ideas toman forma, viene la presentación. La presentación es una especie de revisión interna. Le ayuda a corregir cualquier error antes de la implementación.
Posicionamiento de marca
El posicionamiento de marca es una técnica de marketing, que se desarrolla con un objetivo común, es decir, crear una fortaleza en el mercado. La técnica tiene como objetivo ocupar un lugar en la mente del cliente y proporcionar razones convincentes para comprar; enfatiza en establecer una relación sana con los clientes.
Además, garantiza que su marca sea distinta y única en comparación con la competencia y ayuda a la empresa a alcanzar el objetivo.
Revisa tu progreso
- ¿Qué entiendes por marca?
- ¿Qué entiendes por gestión de marca?
- Definir atributos de gestión de marca.
- ¿Qué entiendes por posicionamiento de marca?
- Describe el proceso de creación de marca.