Comunicaciones Corporativas
“La comunicación conduce a la comunidad, es decir, al entendimiento, la intimidad y la valoración mutua”.
- Rollo May
¿Qué son las comunicaciones corporativas?
La Comunicación Corporativa es una técnica que involucra todas las actividades de comunicación que genera una empresa para lograr el objetivo planificado.
Las comunicaciones corporativas son una actividad importante porque crean ideas, puntos de vista y posiciones sólidas y atractivas en las que una empresa puede confiar. En última instancia, ayuda a hacer crecer su negocio.
¿Cómo funcionan las comunicaciones corporativas?
Las comunicaciones corporativas funcionan a través de:
Organization - Necesidad de armonizar las actividades internas y externas de la empresa.
Management - Necesidad de gestionar las comunicaciones de la empresa con sus propios empleados y audiencia / clientes.
Marketing Communications - Desarrollo y aplicación de comunicaciones estratégicas de marketing.
Tipos de comunicaciones corporativas
Normalmente, las comunicaciones corporativas se clasifican como:
Internal - Incluye empleados, Grupos de interés, etc.
External - Incluye agencias, socios de canal, medios, gobierno, instituciones educativas, público en general, etc.
Herramientas de comunicación corporativa
A continuación se muestran las herramientas de las comunicaciones corporativas:
- Logo de la compañía
- Diseño de la empresa (incluidas fuentes y tipos de letra)
- Papelería de la empresa (por ejemplo, membretes, tarjetas de visita, saludos, etc.)
- Marca de Internet
- Código de conducta (incluida la conducta de recursos humanos)
- Relaciones con los clientes
- Recompensas, valoraciones y reconocimientos
- Publicidad, campaña, marketing directo, etc.
- Señalización del sitio
- Marca de vehículos personales y comerciales
Responsabilidades de las comunicaciones corporativas
Las comunicaciones corporativas tienen las siguientes responsabilidades importantes:
- Gestión de comunicaciones corporativas
- Planificación práctica de comunicaciones corporativas
- Trato con audiencias internas y externas
- Tratar con los medios
- Persuasión y difusión de información corporativa
- Gestión de la marca
- Seguimiento y regulación de las respuestas del mercado y la audiencia.
- Gestión de crisis
- Asesoramiento a empleados y ejecutivos
- Resolución de conflictos
- Coordinación con las partes interesadas y otros clientes / clientes en el extranjero
Comunicaciones de marketing frente a comunicaciones corporativas
La siguiente tabla ilustra las diferencias entre las comunicaciones de marketing y las comunicaciones corporativas:
| Comunicaciones de marketing | Comunicaciones Corporativas |
|---|---|
| Tiene clientes | Tiene múltiples partes interesadas |
| Está definido por un conjunto de canales | Está definido por los múltiples canales |
| Se enfatiza en un producto o servicio. | Destaca en toda la organización |
| Más creatividad | Menos creatividad |
| La comunicación está controlada | Variedad de comunicaciones |
| Se requiere que sea consistente con el atributo de producto / servicio. | Se requiere ser coherente con la identidad corporativa. |
Revisa tu progreso
- ¿Cuáles son los trabajos de las comunicaciones corporativas?
- ¿Qué entiendes por comunicaciones corporativas?
- Definir diversas responsabilidades de las comunicaciones corporativas.
- ¿Cuáles son las diferencias entre la comunicación de marketing y las comunicaciones corporativas?