Estrés en el lugar de trabajo: cinco modelos
El estrés laboral está fuertemente asociado con el entorno laboral. Lugares como Nueva York, Los Ángeles y Londres, entre muchos otros municipios, reconocen la fuerte relación entre el estrés laboral y los ataques cardíacos. Debido a que el estrés en el lugar de trabajo es el resultado de muchas interacciones complejas entre un individuo y una gran organización que opera sistemáticamente, existen numerosas teorías propagadas para explicar la relación entre ambos.
Según los expertos, existen cinco modelos que explican el estrés laboral, que son:
- Modelo de ajuste de entorno de persona
- Modelo de características del puesto
- Modelo de diátesis-estrés
- Modelo de recursos laborales-demanda
- Modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa
Analicemos ahora cada uno de estos modelos en detalle.
Modelo de ajuste de entorno de persona
Según este modelo, una persona comienza a sentir estrés en un trabajo en el que sus aptitudes, habilidades, capacidades y recursos están en consonancia con las necesidades de su trabajo. El perfil de trabajo en el que está operando debe estar de acuerdo con sus necesidades, conocimientos y habilidades.
Si estas necesidades no se abordan, entonces estos empleados se vuelven "inadaptados" en ese dominio, lo que resulta en un retraso en el desempeño y no cumple con las expectativas de la gerencia. Estos empleados terminan con menor productividad, se enfrentan al aislamiento y recurren a la negación, como mecanismo de defensa.
Modelo de características del puesto
Este modelo propone que para que un empleado tenga éxito en cualquier trabajo, debe tener cierto grado de autonomía y debe poder dar una retroalimentación que se escuche. Tales condiciones dan como resultado el enriquecimiento del trabajo y la lealtad de los empleados. La ausencia de estos factores puede provocar disociaciones laborales y descensos de productividad.
Este modelo también especifica que numerosos profesionales talentosos pierden su aptitud para el mismo trabajo que alguna vez les interesó mucho y en el que eran buenos. La principal razón detrás de esto fue la actitud de la dirección.
Modelo de diátesis-estrés
Este modelo hace una distinción entre condiciones laborales estresantes y tensiones individuales. Las tensiones pueden ser mentales, físicas o emocionales y la mayoría de las veces estas tensiones cambian de persona a persona.
Las cepas significativas entre ellas son:
- Carga de trabajo excesiva
- Ambientes laborales desagradables
- Falta de autonomía
- Relaciones difíciles con compañeros de trabajo
- Falta de crecimiento profesional
- Escasas posibilidades de crecimiento personal mientras trabaja y
- Acoso de la dirección.
Modelo de recursos laborales-demanda
Este modelo postula que el estrés laboral se puede asociar a la diferencia de demandas y recursos laborales. Experimentado en los niveles gerenciales, se produce cuando una gerencia abusiva espera que los gerentes brinden altos resultados con pocos recursos.
En otras palabras, existe una ración muy sesgada entre las demandas laborales y los recursos laborales. Incluso los buenos gerentes no pueden lidiar con este estrés y terminan estresados.
Modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa
Este modelo se centra en la relación entre esfuerzos y recompensas. Cuando los empleados se esfuerzan mucho, esperan que la dirección recompense sus esfuerzos. En ausencia de dicho programa de recompensas, los empleados se desmotivan y tienen un desempeño inferior.
En el mundo actual, no es suficiente esperar un buen rendimiento de los empleados como "parte del trabajo". Las empresas que piensan que tienen derecho a obtener un buen rendimiento de los empleados solo porque les pagan, deben darse cuenta de que no está pagando, sino compensándolos por su tiempo, es decir, los empleados podrían haber hecho algo mucho más productivo con el tiempo que pasan en la compañia.