Cómo se comportan los socialmente inteligentes
Las personas socialmente inteligentes tienen la capacidad de saber cómo monitorear su idioma de tal manera que evita cualquier conflicto en la mente de los oyentes. Pueden identificar palabras que podrían generar malentendidos y mantenerse alejados de estas palabras ambiguas.
También se dan cuenta de que ciertas palabras tienden a intimidar y amenazar a las personas. Evitan el uso de tales palabras, especialmente cuando comparten comentarios sobre el desempeño de las personas. Lo hacen a través de sus habilidades de empatía y su apertura a las consultas de las personas. Por ejemplo, en lugar de usar declaraciones "tú", se enfocan más en usar declaraciones "yo".
Sample the following conversations −
Case 1 Gerente de equipo al empleado: "Siempre llega tarde y da excusas. Su producción ha sido muy baja este mes y su desempeño no es nada especial. No ha entregado nada el mes pasado y ahora enfrenta el despido de la empresa".
Case 2 Team Manager a empleado: "Me preocupa cómo voy a poner buenos números en el tablero este mes, ya que aún no he recibido la productividad que esperaba. También estoy pensando seriamente en el tema de la puntualidad de nuestro equipo y cómo eso nos está haciendo perder productividad. El desempeño de nuestro equipo el año pasado tampoco fue satisfactorio y estoy bajo presión para recortar a los del equipo que no están haciendo todo lo posible ".
De ambos casos, ¿cuál crees que transmitirá el mensaje y evitará cualquier reacción negativa personal? ¿Qué caso haría que el empleado comenzara a pensar sin sentirse mal por que se le señale su desempeño?
Una persona con inteligencia social sabe que el uso de las declaraciones en primera persona le mostrará al empleado los problemas que enfrenta el gerente y lo que se ve obligado a enfrentar, y también hace que la persona con la que se habla sea sensible a los problemas. El uso de un lenguaje neutral enviará una señal positiva de respeto mutuo al oyente y la voluntad de reconocer un punto de vista diferente.
Como puede ver, los cambios que debe introducir en su discurso no son enormes. Es solo el cambio de una palabra en el ejemplo anterior lo que desencadenó un curso de conversación e interpretación completamente diferente. Por ejemplo, muchos especialistas en idiomas dicen que usar la palabra "pero" significa una condición previa para una acción.
En la oración, "Te ayudaré, pero tienes que esperar unos minutos". significa una condición previa de que solo se proporcionará ayuda en caso de que tenga paciencia. Sin embargo, sustituir el "pero" por "y" hará que la oración suene diferente. Pruébelo usted mismo -
I will help you, and you have to wait for just a few minutes.
Las personas que no han adquirido claridad en el habla tienden a hablar de una manera desordenada y desordenada, lo que sugiere claramente que aún no han aprendido a procesar y filtrar sus pensamientos. Una estrategia de conversación cuidadosamente construida requiere el uso adecuado de palabras y también la entonación adecuada.
Influir en otros necesita que la información se presente de tal manera que se pueda procesar fácilmente. También es importante presentar la imagen correcta. Antes de dar una declaración, siempre es aconsejable preguntarse:Do you say what you mean and mean what you say?