SAP C4C: creación de un informe personalizado
Muchos valores predeterminados se proporcionan en la solución entregada por SAP Cloud for Customer. Si estos informes no cumplen con el requisito, también puede crear informes personalizados agregando campos de datos de diferentes fuentes.
Crear un informe personalizado
Siga los pasos que se indican a continuación para crear un informe personalizado.
Paso 1
Ir Business Analytics Work Center → Design Reports.
Paso 2
Para crear un nuevo informe, haga clic en New y seleccione Report. Hay otras opciones como:Report As Copy que se puede utilizar para copiar o modificar un informe existente.
Abrirá el asistente de creación de informes. Para crear un informe, hay ciertos pasos que deben completarse:
Paso 3
Debe ingresar el nombre y la descripción del nuevo informe.
Example- Supongamos que desea crear un informe para analizar el ticket de servicio creado a partir de diferentes fuentes como Facebook, Twitter o por correo. Digamos que lo nombre como- ZTicket123.
Ingrese la descripción: analice la creación de boletos de diferentes fuentes como FB, Twitter, correo electrónico.
Etapa 4
Seleccione Data Source. Debe seleccionar la fuente de datos según el requisito. La fuente de datos contiene los campos que son obligatorios en el informe. Para agregar fuentes de datos, debe conocer la fuente de datos que está utilizando.
En este escenario, he seleccionado la fuente de datos: All Social Media Tickets ya que contiene los campos que requieren en el informe.
Paso 5
Para seleccionar la fuente de datos, escriba 'ticket' y haga clic en Ir → Todos los tickets de redes sociales. Haga clic en Siguiente en la parte superior.
Paso 6
Hacer clic Select key figures. Puede utilizar las casillas de verificación para seleccionar los ratios según los requisitos. Una vez que seleccione las cifras clave, haga clic enNext.
Paso 7
Select Characteristicspuede ayudarlo a seleccionar las características según las necesidades. Estos campos estarán disponibles en el informe. Puede seleccionar todo o anular la selección de todo. Haga clic en Siguiente.
Paso 8
El siguiente paso es mantener las propiedades características. Haga clic en Propiedades de característica. Propiedades de característica incluye propiedades que desea mostrar en su informe.
Puede ver cuatro pestañas para cada propiedad: General, Display, Value Selection and Hierarchy.
Una vez que seleccione la propiedad, haga clic en Next.
Paso 9
Hacer clic Define Variables. Ingrese los valores de las variables. Si selecciona la selección del valor de variable para cualquiera de las propiedades, debe definir la variable en este paso. Hacer clicNext.
Paso 10
Debajo Reviewpestaña, puede revisar todos los campos que están definidos para la creación de informes. Puede ver un resumen de ratios, características y propiedades y cualquier valor de variable que se haya seleccionado en los pasos anteriores.
También puede ver los detalles de la fuente de datos, como el nombre y la descripción de la fuente de datos.
Seleccione el grupo de ratios. Una vez que revise todos los campos, haga clic en Finalizar.
Paso 11
En la pestaña Confirmación, obtendrá la confirmación de que se creó el informe. Hacer clicClose. También tiene diferentes opciones para crear un nuevo informe, asignar una vista a este informe, etc.
Ver informe creado
Para buscar un informe, siga los pasos que se indican a continuación.
Paso 1
Ir Business Analytics → Enter the Report Name → Go.
Paso 2
Seleccione el informe que ha creado. En el lado izquierdo, puede ver los siguientes campos:
Columns - Muestra los ratios que ha seleccionado.
Rows - Muestra los campos que hemos requerido.
Paso 3
Seleccione Not Currently Shown. Muestra todos los campos que ha seleccionado en las características en el momento de la creación del informe y puede seleccionar los campos que necesita en el informe. Arrastre esos campos a las filas. Para mover cualquier campo, puede arrastrar o hacer clic en la flecha en la esquina de cada campo y seleccionarMove to Rows.
Etapa 4
Una vez que agregue todas las características debajo de las filas, puede ver el informe.
Paso 5
Para asignar un informe al centro de trabajo, seleccione el informe y haga clic en Assign.
