Tipos de hoteles y habitaciones

Relajarse en la cama de su habitación de hotel viendo la televisión mientras usa su propio pijama, es a veces la mejor parte de sus vacaciones .

- Laura Marano, actriz estadounidense .

La limpieza es la tarea principal que los hoteles deben realizar mientras brindan servicio a sus huéspedes. La gerencia del hotel y especialmente el ejecutivo del departamento de limpieza deben asegurarse de que las funciones de limpieza se realicen bien en el hotel, independientemente del tipo de huésped objetivo, el tamaño del hotel y su ubicación.

Las habitaciones son la principal fuente de ingresos del hotel. Hay mayores posibilidades de retener a los huéspedes si las habitaciones están absolutamente limpias.

Tipos de hoteles

Los hoteles se pueden clasificar según su tamaño, ubicación, mercado objetivo y propiedad.

Tipos de hoteles por tamaño

Los hoteles se clasifican según el número de habitaciones a las que se presta el servicio. Por ejemplo

  • Debajo de 200 habitaciones - Muy pequeño
  • Hasta 200 habitaciones - Pequeño
  • 200 a 399 habitaciones - Mediano
  • 400 a 700 habitaciones - Grande
  • Más de 700 habitaciones - Mega

Esta categoría es útil si la dirección necesita comparar diferentes hoteles dentro del mismo tamaño.

Tipos de hoteles por ubicación

Se clasifican considerando su ubicación con respecto a la ciudad.

  • Airport Hotels −Están ubicados cerca del aeropuerto. Los huéspedes en tránsito los utilizan para estancias cortas.

  • Boatels − Están en las casas flotantes como Shikara en Cachemira.

  • City Center − Ubicado en el corazón de la ciudad cerca de zona comercial.

  • Motel −Son pequeños hoteles ubicados generalmente en carreteras. Los huéspedes de tránsito los utilizan.

  • Suburb Hotels −Están ubicados cerca del área urbana. Los huéspedes de bajo presupuesto los utilizan.

  • Floating Hotels − Están en cruceros, grandes lagos o ríos.

  • Resorts − Están en las playas, montañas, islas o en las orillas de los ríos.

  • Rotels − Son hoteles sobre ruedas como el tren Deccan Odyssey.

  • Self-Catering Hotels − Están ubicados en el mismo local donde se aloja el propietario.

Tipos de hoteles por mercado objetivo

Aquí, los hoteles se clasifican según el mercado objetivo al que atienden.

  • Airport Hotels − Se dirigen a clientes comerciales, pasajeros de aerolíneas o cualquier huésped con vuelos cancelados o retrasados.

  • Business Hotels − Principalmente atienden a los huéspedes que están en viajes de negocios.

  • Bed and Breakfast (B&B) −Son pequeños hoteles que se dirigen a huéspedes en tránsito o en viaje de placer. El propietario del B&B suele permanecer en el mismo local y es responsable de servir el desayuno a los huéspedes.

  • Casino Hotels −Se dirigen a los invitados interesados ​​en los juegos de azar. Sus funciones de limpieza son primarias, pero las funciones de alimentos y bebidas son solo de apoyo.

  • Resorts −Se dirigen a profesionales ocupados de altos ingresos que desean pasar tiempo lejos de la ciudad, el ruido y la multitud. Ofrecen instalaciones como spa, cancha de tenis, gimnasio y centro, vela, snorkel y natación.

  • Self-Catering Hotels −Se dirigen a personas que se quedan largas y prefieren cocinar ellos mismos. Ofrecen una pequeña cocina y comodidades de cocina con la habitación de invitados.

  • Service Apartments −Están ubicados en colonias residenciales. Proporcionan alojamiento a largo plazo para los huéspedes. Necesitan suscribir un acuerdo con los huéspedes para la estadía de al menos un mes. Todas las comodidades básicas como cocina, lavadora, lavavajillas y camas se proporcionan con servicio de limpieza una vez a la semana.

  • Suite Hotels −Estos hoteles ofrecen una sala de estar y un dormitorio en suite. Los profesionales que necesitan interactuar con sus clientes / clientes encuentran en estos hoteles una buena opción porque pueden interactuar con sus huéspedes en pequeñas reuniones sin interrupciones y sacrificando la privacidad.

Tipos de hoteles por propiedad

Los hoteles B&B y Self Catering son generalmente hoteles de propiedad familiar y no están regidos ni administrados por políticas y procedimientos corporativos.

Una cadena de hoteles o un grupo de hoteles como Taj, Ramada, pueden tener afiliación de administración con sus otras propiedades en el mismo grupo. Se rigen estrictamente por políticas predeterminadas.

Tipos de hoteles por clasificación de estrellas

El sistema de clasificación por estrellas es una guía para un cliente que indica qué esperar del servicio del hotel en el momento de la reserva. Sin embargo, hasta hoy no existe un método de distinción claro para dividir los hoteles en varias categorías de clasificación por estrellas; pero un huésped puede asumir que cuanto mayor es el número de estrellas, mayor es el lujo que brinda el hotel.

  • One Star −Un huésped puede esperar un pequeño hotel operado y administrado por el propietario y la familia. El ambiente más personal y las habitaciones con las comodidades básicas. El restaurante estaría a poca distancia. Habría una pequeña área comercial y un centro de transporte público cercano.

  • Two-Star −Estos hoteles son en su mayoría parte de una cadena de hoteles que ofrecen una calidad constante pero comodidades limitadas. Son hoteles de tamaño pequeño o mediano con teléfono y TV. Carecen de la comodidad del servicio de habitaciones, pero ofrecen un pequeño restaurante en el lugar a poca distancia dentro de las instalaciones del hotel.

  • Three-Star −Estos hoteles suelen estar ubicados cerca de un importante centro de negocios, una vía rápida y / o una zona comercial. Las habitaciones son limpias y espaciosas, y vestíbulos decorativos. El restaurante del hotel ofrece todas las comidas, como desayuno, almuerzo y cena. Las instalaciones como valet y servicio a la habitación, gimnasio y piscina también están disponibles.

  • Four-Star −Este hotel sería grande, a menudo formando parte de un grupo de hoteles similares con una apariencia formal y muy buenos servicios. El hotel estaría ubicado en la zona privilegiada de la ciudad, cerca de tiendas, restaurantes y lugares de entretenimiento. El huésped puede esperar habitaciones limpias y amuebladas, restaurantes, servicio a la habitación, valet parking y un gimnasio dentro de las instalaciones del hotel.

  • Five-Star −Este hotel sería grande y lujoso, que ofrece el más alto grado de servicio personalizado y de habitaciones. Está construido con una hermosa arquitectura y se gestiona teniendo en cuenta la elegancia y el estilo. Las habitaciones están equipadas con ropa de cama de alta calidad, televisión, bañeras y vista exterior especial desde la habitación. El hotel ofrece múltiples lugares para comer en sus instalaciones, como cafeterías, restaurantes, snack junto a la piscina y bar. También brindan servicio a la habitación 24x7, servicio de valet y servicio de protección personal.

Tipos de habitaciones de hotel

La condición de las habitaciones mantenidas por el servicio de limpieza es el factor más vital en lo que respecta a la satisfacción del cliente en el negocio hotelero.

  • Single Room −Una habitación con la posibilidad de cama individual. Está destinado a uso individual. Tiene un baño adjunto, un pequeño tocador, una pequeña mesita de noche y un pequeño escritorio. A veces también tiene una sola silla.

  • Double Room −Una habitación con la posibilidad de cama doble. Hay dos variantes en este tipo según el tamaño de la cama.

    • Habitación Doble King (con cama doble king size)
    • Habitación Doble Queen (con cama doble queen size)

    Está equipada con muebles adecuados como tocador y escritorio, TV y una pequeña nevera.

  • Deluxe Room −Están disponibles en variantes Single Deluxe y Double Deluxe. La habitación de lujo está bien amueblada. Algunas comodidades son baño adjunto, tocador, mesita de noche, escritorio pequeño, TV y nevera pequeña. El piso está cubierto con alfombra y es más adecuado para familias pequeñas.

  • Double-Double (Twin Double) Room −Esta habitación cuenta con dos camas dobles con cabeceras independientes. Es ideal para una familia con dos hijos menores de 12 años.

  • Twin Room −Esta habitación cuenta con dos camas individuales con cabeceras independientes. Está destinado a dos personas independientes. También tiene una mesita de noche individual compartida entre las dos camas.

  • Hollywood Twin Room −Esta habitación cuenta con dos camas individuales con una cabecera común. Si surge la necesidad, las dos camas se pueden juntar para formar una cama doble.

  • Duplex Room − Este tipo se compone de dos habitaciones ubicadas en dos plantas diferentes, conectadas con escaleras internas.

  • Cabana −Este tipo de habitación da a un cuerpo de agua, una playa o una piscina. Generalmente tiene un gran balcón.

  • Studio −Son habitaciones dobles adyacentes: una sala de estar con sofá, mesa de café y sillas, y un dormitorio. También está equipado con ventilador / aire acondicionado, una pequeña cocina y un comedor. Los muebles suelen ser compactos.

  • Lanai − Esta habitación da a un paisaje, una cascada o un jardín.

  • Suite −Se compone de uno o más dormitorios, una sala de estar y un comedor. Es excelente para los huéspedes que prefieren más espacio, desean entretener a sus invitados sin interrupciones y renunciando a la privacidad. Hay varios tipos de suites:

    • Regular Suite − Lo mejor para viajeros de negocios.

    • Penthouse Suite −Lujoso que la suite regular. Cuenta con el acceso al espacio de la terraza encima de la suite. Está alejado de la multitud y ofrece una vista panorámica de la ciudad. Tiene todas las comodidades y una estructura similar a una suite normal.

    • Presidential Suite − La mejor suite posible del hotel.

  • Sico −Se trata de una especie de sala polivalente, que se puede utilizar como sala de reuniones durante el día y como dormitorio durante la noche. Estas habitaciones tienen camas especiales llamadasMurphy Bedque se puede plegar completamente contra la pared. Esta cama puede tener cabecero o no. La cara inferior de la cama, que se hace visible después de plegarla o colocarla en posición vertical, tiene un papel de pared decorativo, un espejo o una pintura. Después de plegar la cama, la habitación tiene capacidad para sentarse de cinco a diez personas.

Servicios VIP en el hotel

Los servicios VIP son siempre algo así como la guinda del pastel. Los VIP son tratados con especial atención, mimo y cuidado. Los hoteles brindan las siguientes comodidades a los VIP según sus políticas:

  • Recepción ejecutiva o ama de llaves ejecutiva acompañando al huésped hasta la habitación.

  • Un kit de documentos de bienvenida que contiene una nota del Gerente General (GM) del hotel, una tarjeta de spa y un mapa del hotel.

  • Servicio de limpieza completo con cambio diario de sábanas.

  • Un kit de bocadillos que a menudo contiene bocadillos empaquetados, nueces variadas, frutas, queso o galletas y bebidas.

  • Un kit de tocador que contiene bolas de algodón, desmaquillantes, bálsamo labial y au-de-cologne.

  • Un kit de baño con dispensador de jabón, bata mejorada, caja de pañuelos, nebulizador facial, gel para después de la ducha, pantuflas de algodón, esterilla de baño y felpa

  • En casos especiales, un kit romántico que contiene una botella de vino o champán, combinado con fresas bañadas en chocolate o chocolates del tamaño de un bocado.

  • Mochilas pequeñas para niños menores de 12 años.

  • Varias porciones de postre premiado.