Limpieza del hotel - Principios

Hay pequeñas cosas prácticas en las tareas del hogar que nadie entiende realmente .

- Eleanor Roosevelt, política estadounidense, diplomática y activista .

Hay varios principios seguidos por el personal de limpieza. Son principios de limpieza e higiene, principios de seguridad y protección, principios de comodidad y privacidad y, finalmente, la decoración. Para comprender los principios de limpieza, primero veamos qué ventajas ofrece al hotel.

Ventajas de la limpieza

Estas son algunas de las ventajas destacadas que el departamento de limpieza ofrece a sus huéspedes:

  • Atmósfera limpia e higiénica
  • Estancia cómoda y conveniente
  • Privacy
  • Seguridad y proteccion
  • Provisión de amenidades
  • Hacer que los invitados se sientan bien

Habiendo visto las ventajas, veamos los principios de limpieza para proporcionarlas a los huéspedes mientras trabajan de forma segura.

Propósito de la limpieza

La limpieza se realiza para eliminar las bacterias dañinas presentes en el polvo depositado en la propiedad del hotel debido a la contaminación del aire. Esto puede causar efectos nocivos para la salud del personal que trabaja y de los huéspedes. La limpieza reduce la amenaza de infecciones y ofrece una estancia cómoda a los huéspedes en el hotel.

Principios de limpieza e higiene

El trabajador debe seguir los principios dados durante la limpieza:

  • Realice los procedimientos de limpieza en secuencia. Diga, barrer → Quitar el polvo → Trapear / Limpiar con succión → Desinfectar → Ambientador.

  • Debe tener cuidado al limpiar y pulir; para no dañar varias superficies y obstaculizar su apariencia.

  • Debe comenzar a limpiar desde el extremo interior y continuar hacia la salida.

  • Debería aparcar el carrito de la camarera de modo que deje espacio para el tráfico del pasillo.

  • Debe tomar las precauciones adecuadas al manipular el equipo de limpieza, los detergentes y el equipaje de los huéspedes.

  • Debe eliminar las manchas de agua dura y las telarañas tan pronto como aparezcan.

  • Nunca debe usar la ropa de la habitación para limpiar o bloquear la entrada a la habitación.

Principios de seguridad y protección

Los trabajadores deben seguir las reglas de seguridad que se mencionan a continuación:

  • Proteja su cuerpo de productos químicos nocivos usando guantes gruesos.

  • Proteja sus ojos usando máscaras o anteojos si es necesario.

  • Debe usar señales de precaución para marcar pisos mojados.

  • Limpie los líquidos derramados inmediatamente para reducir las posibilidades de resbalones.

  • Manipule los productos químicos de limpieza con cuidado al transportar, desechar o rellenar los contenedores.

  • Mezcle los productos químicos necesarios en presencia de una ventilación adecuada.

  • No debe abrir contenedores de productos químicos sin etiqueta.

  • Utilice trapeadores con cabezal giratorio para evitar una postura corporal inapropiada durante la limpieza.

  • Use calzado cerrado que no resbale mientras trabaja.

  • Utilice posturas corporales adecuadas mientras trabaja para evitar calambres.

  • Solicite la ayuda de un compañero mientras mueve cargas pesadas como muebles.

  • Informe al supervisor en caso de cualquier accidente debido al mal manejo de líquidos inflamables o de otra manera.

  • Mantenga a los invitados a salvo con la ayuda del departamento de seguridad.

  • Mantenga seguros los documentos, adornos u otros artículos de los invitados.

Principios de comodidad y privacidad

El personal de limpieza debe seguir los principios dados con respecto a la comodidad y privacidad del huésped.

  • Recuerde siempre la comodidad y la privacidad de los huéspedes siempre es lo primero.

  • Limpiar las instalaciones o habitaciones de la manera menos destructiva y perturbadora.

  • Ingrese a las habitaciones de huéspedes siguiendo el procedimiento apropiado.

  • Trabajar para la satisfacción de los huéspedes.

Conocer y manejar pequeños peligros de incendio

El personal de limpieza necesita conocer varios tipos de incendios y extintores. El personal debe estar capacitado para manejar pequeños incendios.

El fuego se clasifica en los siguientes tipos:

  • Class A −Los incendios de Clase A consisten en combustibles comunes como madera, papel, basura o cualquier otra cosa que deje cenizas. Necesita agua a alta presión para extinguir este fuego.

  • Class B − Este fuego ocurre en líquidos inflamables como aceite y grasa, y necesita mantas o arena para extinguirse.

  • Class C − Este incendio ocurre en equipos eléctricos. Se requiere el uso de un agente no conductor para extinguir este incendio.

  • Class K − Los incendios de clase K son incendios que involucran aceites de cocina, grasa o grasa animal y pueden extinguirse con Purple K, un agente típico que se encuentra en los extintores de cocina o cocina.

Extintores

El extintor de ácido sódico se utiliza para apagar incendios de clase A. Rocía el compuesto con presión gaseosa. Solo bueno para fuegos de poca intensidad. Para incendios de gran intensidad y muy extendidos, se debe rociar agua directamente sobre el área afectada con alta presión a través de las mangueras.

Para apagar incendios de clase B, se utilizan extintores de dióxido de carbono. Los extintores de niebla de dióxido de carbono son buenos lugares en caso de incendios pequeños de clase C.

El personal de limpieza debe colocar extintores apropiados cerca de las áreas propensas a incendios y debe saber operarlos en condiciones difíciles.

Importancia de la decoración en la limpieza

El personal de limpieza es responsable de crear un ambiente agradable en el hotel. Esto necesita sentido estético y buen ojo para los detalles. Un huésped desea visitar el hotel si encuentra un ambiente elegante y pegadizo con aire fresco.

El personal de limpieza debe utilizar inteligentemente cascadas artificiales, jarrones grandes con arreglos florales limpios y llamativos, cuadros, piezas de pared, murales, iluminación con la luminancia adecuada, velas, lámparas eléctricas o cualquier pieza antigua rara.

El personal de limpieza debe conocer diversos materiales como madera, fibras orgánicas y artificiales, piedra, arena, vidrio, plástico y pigmentos para mantener la costosa propiedad del hotel.

La decoración del hotel se puede realizar de forma temática en función de los festivales y culturas destacados locales / internacionales. La decoración es otra tarea importante que eleva la experiencia de los huéspedes con el hotel.

Reglas para amas de llaves

Las amas de llaves representan al personal del hotel y crean una imagen del hotel trabajando para mantener el hotel con altos estándares y comportándose bien en el trabajo. Hay ciertas reglas que las amas de llaves deben seguir.

Las amas de llaves deben ...

  • Ingrese al piso con uniforme limpio y ordenado, de manera debidamente arreglada.

  • Utilice únicamente los ascensores de servicio.

  • Habla con el resto del personal que trabaja solo cuando sea necesario.

  • No caminar pateando, correr o saltar en las instalaciones del hotel.

  • Coma solo en las horas de comida, no mientras limpia.

  • Párese fuera de la habitación de huéspedes mientras habla con el huésped para respetar su privacidad.

  • Mantenga siempre abiertas las puertas de la habitación durante la limpieza.

  • Salude a los invitados con una sonrisa según la hora del día.

  • Nunca conteste el teléfono de la habitación de invitados.

  • Nunca use el teléfono de la habitación de invitados o los teléfonos de escritorio del piso para hacer llamadas privadas.

  • Nunca use los baños de visitas.

  • Familiarizarse con los rostros de los invitados. Esto es especialmente importante por motivos de seguridad.

  • Nunca use una habitación de invitados para personas no autorizadas.

  • No acepte ningún obsequio de los invitados y niéguelo cortésmente. Si el huésped insiste en tomar y se siente ofendido por la negación, entonces mencione el obsequio al supervisor de piso, quien puede permitirle al asistente sacar el obsequio del hotel.