Ética empresarial - Razonamiento moral
¿Qué es la moralidad?
En un sentido amplio, la moralidad es un conjunto de reglas que da forma a nuestro comportamiento en diversas situaciones sociales. Es más sensible hacer el bien que el mal y, por lo tanto, establece un nivel de estándar para la conducta virtuosa.
The Corporate Governance Code of Coca Cola
Coca Cola deja en claro que la empresa se inclina por una buena moral empresarial. Su código de gobierno corporativo comienza con estos anuncios iniciales.
“En Coca-Cola Company, nuestro objetivo es predicar con el ejemplo y aprender de la experiencia. Establecemos altos estándares para nuestra gente en todos los niveles y nos esforzamos por cumplirlos constantemente. Nos guiamos por nuestros estándares establecidos de gobierno corporativo y ética. Revisamos nuestros sistemas para asegurarnos de que logramos las mejores prácticas internacionales en términos de transparencia y responsabilidad. La base de nuestro enfoque de gobierno corporativo se establece en nuestras Pautas de gobierno corporativo y en los estatutos de los comités de nuestra Junta Directiva ”.
¿De dónde viene la moralidad?
Los principios de la ética moral se pueden inyectar en cualquier negocio. Las empresas éticas reconocen el poder de realizar negocios de manera socialmente responsable y se dan cuenta de que hacerlo conduce a un aumento de las ganancias, la satisfacción del cliente y una disminución de la rotación de empleados.
La ética empresarial se ocupa de aplicar un marco moral a la forma en que las organizaciones hacen negocios. Desde tratar los problemas de recursos humanos hasta las políticas de ventas y marketing, los puntos de vista éticos pueden moldear y cambiar la forma en que operan las empresas.
La ética empresarial tiene tanto normative y descriptive elements -
los normative partde la ética empresarial tiene que ver con la comprensión, cómo el comportamiento que usted y sus empleados exhiben en relación con los problemas culturales o la educación social. La clave de la ética normativa para los propietarios de empresas es comprender cómo las creencias personales afectan las decisiones tomadas como propietario de una empresa.
los descriptive part de la ética empresarial, por otro lado, está relacionada con la forma en que incorpora las "mejores prácticas" en las políticas y procedimientos de su organización.
Henry Ford on Business Morality
"Hay una regla para el industrial y es: hacer productos de la mejor calidad posible al menor costo posible, pagando los salarios más altos posibles".
El significado de la "justificación" moral
La "justificación" en términos de ética empresarial puede describirse de dos formas diferentes. En ética empresarial,do the means justify the ends, or do the ends justify the means?
¿Es mejor tener un conjunto de reglas que le digan lo que debe hacer en una situación particular, o debería uno preocuparse más por cómo van a terminar las cosas y hacer algo para alcanzar esa meta?
Pongamos un ejemplo. John tenía un negocio de medicamentos en California, EE. UU. Su producto a base de hierbas se utiliza para detener las náuseas y los vómitos de los pacientes de quimioterapia. Los reguladores de California habían permitido su entidad comercial, pero las agencias federales no la habían aprobado. Por tanto, venderlo a nivel nacional era violar la ley. Por otro lado, no vender podría llevar a sus clientes al sufrimiento. Entonces, cuando los agentes federales llamaron a su puerta, tuvo que tomar una decisión.
If the means justify the ends - Si sigue las reglas sin importar cuáles sean las consecuencias, entonces los agentes le preguntan directamente a John si está vendiendo el medicamento y la acción ética sería admitirlo.
If the ends justify the means- Si su interés ético se centra en las consecuencias de un acto en lugar de lo que realmente hace, entonces la ética cambia. Por lo tanto, cuando los agentes le preguntan si está vendiendo, tiene una razón para mentir.
La importancia del contexto
Cuando hacemos preguntas como "¿Qué es más importante, decir la verdad o prevenir daños?" a menudo, el contexto es más importante, que puede determinarse a partir de factores como el tiempo y el lugar, la naturaleza de la situación, las expectativas de otras personas y la historia relevante.
Para entender el contexto, supongamos que eres un residente de la Alemania nazi, en 1940. Una familia de judíos se esconde en tu ático. La policía alemana viene buscando a esa familia de judíos en particular. En tal caso, prevenir daños es claramente más importante que decir la verdad.
La importancia de las relaciones
La moralidad empresarial depende en gran medida de las relaciones comerciales. Nuestros derechos y obligaciones surgen en gran medida de las relaciones. Estos incluyen nuestras relaciones con accionistas, clientes y partes interesadas en general.
Estas relaciones pueden ofrecer razones morales para acciones particulares. Por ejemplo, la relación con su accionista significa deberes morales para con ellos (como ofrecer ganancias y ser transparente) que no tiene para los que no son accionistas.
Las cuestiones morales no son distintas
Los problemas morales no son un dominio separado, especial o particular al que se sigue solo en ocasiones especiales. Los problemas morales están presentes todo el tiempo. La mayoría de las decisiones que toma la gente suelen tener un grado de importancia moral. El desafío está en reconocer ese hecho. La moral a menudo encuentra elbest choice overall, tomando en consideración el resultado, la economía y la idoneidad técnica (por ejemplo, las finanzas), y poniéndolos en equilibrio con otros tipos de valores comerciales, que sigue la organización.
Toma de decisiones morales
No existe una fórmula o algoritmo elaborado para la toma de decisiones morales. La buena toma de decisiones morales incluye el conocimiento de los hechos y la consideración cuidadosa de los valores morales (principios) relevantes para una situación dada. Es importante destacar que la sensibilidad y la conciencia de la variedad de intereses también son muy buscadas en el proceso de toma de decisiones morales.
Entender los hechos correctamente
Para tomar una buena decisión, tenemos que aclarar los hechos de la situación. En algunos casos difíciles, hechos adicionales pueden hacer evidente el curso de acción correcto. Estos hechos están disponibles a través de la ciencia o de las experiencias de personas que han estudiado la situación durante mucho tiempo.
La importancia de la sensibilidad moral
La sensibilidad a las cuestiones morales involucradas en las actividades diarias es importante para la toma de decisiones morales. A veces, podemos necesitar la ayuda de los instintos para tomar decisiones triviales. Por ejemplo, la mayoría de nosotros no necesitamos un ímpetu para evitar mentir en la mayoría de los casos.
Para un problema de importancia moral, el primer paso, y quizás el más importante, en la resolución del problema radica en conocer la gama de consideraciones. Esto incluye la conciencia de las partes que se van a ver afectadas, la sensibilidad hacia el conjunto de valores o principios que probablemente se apliquen y la sensibilidad hacia los factores que influyen en la decisión.
El papel de la discusión en la moral
Si la moralidad en la ética empresarial se trata principalmente de valores compartidos, entonces la discusión empresarial, que puede tomar muchos modos de comunicación con varias partes, ocupa un lugar central en la toma de decisiones empresariales morales. En muchos casos, a menudo puede estar involucrada más de una parte, y debemos incluir a otras en nuestros procesos de toma de decisiones.
La discusión como medio de construcción de consenso
La discusión es importante en la toma de decisiones comerciales morales, ya que a menudo es importante que los que nos rodean estén de acuerdo o comprendan nuestras decisiones. Por ejemplo, la industria de productos de consumo a menudo recopila comentarios a través de encuestas y presentaciones de marketing para impulsar la discusión comercial.
La discusión como forma de aprender de los demás
Podemos aprender de discutir cuestiones morales con otros. Otros pueden proporcionar información o experiencia valiosas. Por ejemplo, los creadores de software pueden recibir valiosos comentarios de los usuarios. Es por eso que prueban sus productos antes de lanzarlos.
Guía para la toma de decisiones morales
No existe una fórmula para hacer buenos diagnósticos médicos o para dar un buen asesoramiento legal. Todos ellos involucran elementos significativos de experiencia y sensibilidad.
La experiencia y la sensibilidad no garantizan que se tome una buena decisión, pero ayudan a asegurar que las decisiones no sean apresuradas o carezcan de una consideración suficiente de la gama de problemas.