Ética empresarial - Introducción
La ética es una asignatura de las ciencias sociales que se relaciona con los principios morales y los valores sociales. La 'ética empresarial' se puede denominar como un estudio de las políticas y prácticas comerciales adecuadas con respecto a cuestiones potencialmente controvertidas, como el gobierno corporativo, el uso de información privilegiada, el soborno, la discriminación, la responsabilidad social corporativa y las responsabilidades fiduciarias.
Las empresas deben respetar algunos principios básicos. Debe proporcionar bienes y servicios de calidad a precios razonables a sus consumidores. También debe evitar la adulteración, los anuncios engañosos y otras malas prácticas injustas.
Una empresa también debe realizar otras funciones como distribuir salarios justos, proporcionar buenas condiciones de trabajo, no explotar a los trabajadores, fomentar la competencia, etc.
Ética empresarial - Definición
Existen muchas definiciones de ética empresarial, pero las dadas por Andrew Crane y Raymond C. Baumhart se consideran los más adecuados.
Según Crane, "la ética empresarial es el estudio de situaciones, actividades y decisiones empresariales en las que se abordan cuestiones de bien y de mal".
Baumhart define: "La ética de los negocios es la ética de la responsabilidad. El hombre de negocios debe prometer que no hará daño a sabiendas".
Características de la ética empresarial
Hay ocho características principales de la ética empresarial:
Code of Conduct- La ética empresarial es en realidad una forma de códigos de conducta. Nos permite saber qué hacer y qué no hacer. Las empresas deben seguir este código de conducta.
Based on Moral and Social Values- La ética empresarial es una asignatura que se basa en valores morales y sociales. Ofrece algunos principios (reglas) morales y sociales para llevar a cabo un negocio.
Protection to Social Groups - La ética empresarial protege a varios grupos sociales, incluidos consumidores, empleados, pequeños empresarios, gobierno, accionistas, acreedores, etc.
Offers a Basic Framework- La ética empresarial es el marco básico para hacer negocios correctamente. Construye los límites sociales, culturales, legales, económicos y de otro tipo en los que debe operar una empresa.
Voluntary- La ética empresarial debe ser voluntaria. Debe practicarse por cuenta propia y no debe imponerse por ley.
Requires Education & Guidance- Los empresarios deben recibir una educación y orientación adecuadas sobre la ética empresarial. Las asociaciones comerciales y las cámaras de comercio deberían ser lo suficientemente activas en este asunto.
Relative Term- La ética empresarial es un término relativo. Cambia de un negocio a otro y de un país a otro.
New Concept- La ética empresarial es un concepto relativamente más nuevo. Los países desarrollados están más expuestos a la ética empresarial, mientras que los países pobres y en desarrollo están relativamente atrasados en la aplicación de los principios de la ética empresarial.
Principios de ética empresarial
Los principios de la ética empresarial están relacionados con los grupos sociales que forman parte de los consumidores, empleados, inversores y la comunidad local. Las reglas o principios importantes de la ética empresarial son los siguientes:
Avoid Exploitation of Consumers - No engañe ni explote al consumidor con medidas como la subida de precios artificial y la adulteración.
Avoid Profiteering - Deben evitarse las actividades comerciales sin escrúpulos, como el acaparamiento, el marketing negro, la venta de bienes prohibidos o dañinos para obtener ganancias exorbitantes.
Encourage Healthy Competition - Debe fomentarse un ambiente competitivo sano que ofrezca ciertos beneficios a los consumidores.
Ensure Accuracy - Debe seguirse la precisión en el pesaje, el embalaje y la calidad del suministro de productos a los consumidores.
Pay Taxes Regularly - Los impuestos y otros deberes al gobierno deben pagarse de manera honesta y regular.
Get the Accounts Audited- Deben administrarse registros comerciales adecuados, las cuentas. Todas las personas y autoridades autorizadas deben tener acceso a estos detalles.
Fair Treatment to Employees - Se deben proporcionar a los empleados sueldos o salarios justos, instalaciones e incentivos.
Keep the Investors Informed - Los accionistas e inversores deben conocer las decisiones financieras y otras decisiones importantes de la empresa.
Avoid Injustice and Discrimination- Evitar todo tipo de injusticias y parcialidad hacia los empleados. Debe evitarse la discriminación por motivos de género, raza, religión, idioma, nacionalidad, etc.
No Bribe and Corruption - No dé obsequios costosos, comisiones y recompensas a personas que tengan influencia.
Discourage Secret Agreement - Hacer acuerdos secretos con otros empresarios para influir en la producción, distribución, precios, etc. no es ético.
Service before Profit - Acepte el principio de "primero el servicio y luego el beneficio".
Practice Fair Business - Las empresas deben ser justas, humanas, eficientes y dinámicas para ofrecer determinados beneficios a los consumidores.
Avoid Monopoly - No deben practicarse los monopolios privados y la concentración del poder económico.
Fulfil Customers’ Expectations - Ajuste sus actividades comerciales según las demandas, necesidades y expectativas de los clientes.
Respect Consumers Rights - Honrar los derechos básicos de los consumidores.
Accept Social Responsibilities - Honrar las responsabilidades hacia la sociedad.
Satisfy Consumers’ Wants- Satisfacer los deseos de los consumidores ya que el principal objetivo del negocio es satisfacer los deseos del consumidor. Todas las operaciones comerciales deben tener este objetivo.
Service Motive - El servicio y la satisfacción del consumidor deberían recibir más atención que la maximización de beneficios.
Optimum Utilization of Resources - Garantizar la utilización óptima de los recursos para eliminar la pobreza y aumentar el nivel de vida de las personas.
Intentions of Business- Usar medios legales y sagrados permitidos para hacer negocios. Evite los medios ilegales, inescrupulosos y malvados.
Seguir Woodrow WilsonReglas de - Hay cuatro principios importantes de ética empresarial. Estas cuatro reglas son las siguientes:
Rule of publicity - De acuerdo con este principio, la empresa debe decirle claramente a la gente lo que tiende a hacer.
Rule of equivalent price- El cliente debe obtener el valor adecuado por su dinero. Por debajo del estándar, los productos obsoletos e inferiores no deben venderse a precios altos.
Rule of conscience in business - Los empresarios deben tener conciencia al hacer negocios, es decir, un sentido moral para juzgar lo que está bien y lo que está mal.
Rule of spirit of service - La empresa debe dar importancia al motivo del servicio.
Ejemplo de prácticas comerciales poco éticas
Satyam Computers, una compañía global de TI, fue difamada en una notoria lista de compañías involucradas en actividades financieras fraudulentas. La lista incluye nombres como Enron, WorldCom, Parmalat, Ahold, Allied Irish, Bearings y Kidder Peabody.
El director ejecutivo de Satyam, Ramalinga Raju, aceptó su papel en una amplia irregularidad contable que había exagerado los ingresos netos y las ganancias de la empresa. La compañía había informado anteriormente una reserva de efectivo de aproximadamente $ 1.040 millones que en realidad solo existía en los libros, pero no en la realidad.
En su carta a su junta, exponiendo el fraude, Raju de Satyam mostró la propensión al fraude. Afirmó que “lo que comenzó como una brecha marginal entre las ganancias operativas reales y las reflejadas en los libros de cuentas continuó creciendo a lo largo de los años. Ha alcanzado proporciones incontrolables. … ”
Más tarde, describió el proceso como "como montar un tigre, sin saber cómo bajar sin ser devorado".