Jerarquía de necesidades de Maslow
En 1943, Abraham Maslow publicó un artículo, "Una teoría de la motivación humana". En este trabajo, propuso que las personas tienen diferentes niveles de necesidades que buscan satisfacer. Maslow mencionó que las personas están más motivadas por las necesidades más básicas.
Cuando estas necesidades se ubicaron en diferentes niveles, se encontró que las personas tienen cinco niveles de necesidades que buscan satisfacer. Las necesidades más básicas, es decir, las necesidades más motivadoras, se colocaron en la base de este modelo piramidal.
Nivel 1 - Necesidades fisiológicas
Estas necesidades se consideran las más importantes porque son las más inmediatas y, por lo tanto, también se conocen como "necesidades básicas". Incluyen comida, ropa, refugio, actividad sexual, etc. Estas son todas las necesidades para que nuestro cuerpo se mantenga funcional. El fondo, o las necesidades más importantes, son las fisiológicas.
Una de las razones más importantes por las que la gente busca trabajo es para satisfacer estas necesidades básicas. Sin embargo, es muy difícil que una persona cuyo trabajo le permita proporcionar estas comodidades básicas a sí mismo y a su familia solo esté motivada.
Las personas que trabajan por un salario mínimo son difíciles de motivar porque se dan cuenta de que sus esfuerzos nunca serán suficientes para cosechar las recompensas que van más allá de proporcionar comida en la mesa. Estas personas están más interesadas en hacer los esfuerzos que les ayuden a mantener sus trabajos, en comparación con intentarlo y lograr un mejor desempeño.
Nivel 2 - Necesidades de seguridad
Una vez que una persona se asegura de que se han satisfecho todas sus necesidades básicas, pensará en la seguridad y la protección. Es por eso que muchas compañías de seguros o compañías que ofrecen préstamos generalmente verifican los ingresos de las personas para ver si ganan más allá de un límite considerable, antes de pedirles servicios.
Saben que una persona que no puede satisfacer las necesidades básicas no estará interesada en la seguridad futura, la protección contra problemas de salud, problemas financieros, etc. Cuando violan esta línea, enfrentan problemas. El mayor ejemplo de esto son los préstamos de alto riesgo que otorgan los bancos dirigidos por Estados Unidos a las personas que nunca estuvieron en condiciones de devolver los préstamos.
La seguridad aquí no se trata solo de seguridad o salud financiera. También es seguridad y protección laboral. Los empleados no se motivarán fácilmente en un entorno en el que vean que los empleados son retirados con frecuencia. Estarán más preocupados por salvar sus puestos de trabajo, en comparación con dar importancia a escuchar material motivador.
Hay muchos trabajos en los que la seguridad sanitaria no está asegurada. Por ejemplo, las personas en el servicio militar son muy conscientes de que podrían sufrir lesiones mortales cualquier día. En estos casos, están motivados por su enojo hacia su enemigo, cómo sus sacrificios mantienen a sus familias seguras en sus hogares, cómo están haciendo un gran servicio a su país y cómo están inspirando a millones a unirse a las fuerzas y luchar para mantener su nación a salvo.
Otro resultado de los esfuerzos constantes para brindar seguridad y estabilidad en el trabajo es la “Política de denuncia de irregularidades”. En esta política, las reglas y condiciones están redactadas de tal manera que los empleados no teman estar expuestos a amenazas, peligros, intimidación y acoso de cualquier tipo cuando informan sobre cualquier irregularidad que suceda en su empresa. Otras pólizas de este tipo incluyen seguro médico, licencias por enfermedad, licencias de empresa, programas de asistencia social, etc.
Nivel 3 - Necesidades de pertenencia
Una vez que una persona haya terminado de atender sus necesidades básicas y haya conseguido una vida y un trabajo seguros, buscará establecer relaciones con las personas. En estas etapas, la gente querría salir y socializar y reflexionar sobre la ausencia de cualquier compañero en sus vidas.
Estas necesidades son de naturaleza emocional y pueden satisfacerse mediante la amistad, el amor y el cuidado. Desarrollan una necesidad de sentido de pertenencia, es decir, quieren sentir que pertenecen al lugar en el que están trabajando.
Se ha observado que los empleados que sienten que su presencia en la oficina no repercute en los demás se sienten gradualmente aislados y deprimidos. Esto afecta su productividad y los vuelve socialmente incómodos. Muchas personas se sienten como si no pertenecieran a su oficina porque la gerencia o sus compañeros las ignoran constantemente.
Si no se satisfacen las necesidades de las relaciones, las personas tienden a ponerse nerviosas, emocionalmente frágiles, deprimidas y solas. Algunos acaban volviéndose irascibles y de mal genio. Algunos terminan sacrificando algunas necesidades inferiores para sentir esta necesidad.
Las personas renuncian a la necesidad de alimentarse a sí mismas para verse delgadas y así poder atraer la atención de las personas hacia sí mismas. Como ya habrá adivinado, muchas de estas prácticas terminan en personas que renuncian a necesidades importantes que pueden causar efectos nocivos a largo plazo.
Hacer amigos, estar cerca de la familia, tener relaciones, tener membresías en diferentes clubes, asociaciones, equipos y pertenecer a diferentes organizaciones son múltiples formas de mantener a las personas emocionalmente seguras. Muchas empresas hacen muchos deberes en la cultura de su oficina, por lo que todos los empleados sienten que sus esfuerzos son fundamentales para el éxito de la empresa.
Nivel 4 - Estima
“Estima” significa autopercepción. Es la imagen del yo a los ojos de los demás. La estima es la imagen que una persona cree tener a los ojos de los demás. Una persona con alta estima piensa que la gente lo tiene en alta estima. Es nuestra estima lo que nos da un reconocimiento de nuestras propias habilidades. Por ejemplo, cuando alguien dice que es divertido, entretenido y amable, debe haber escuchado a otros decir las mismas cosas sobre él.
Las personas que necesitan ser estimadas intentarán mejorar su percepción en la mente de las personas. A menudo quieren lograr el éxito en el trabajo y están interesados en acumular riqueza y símbolos de estatus como autos premium, etc. Se enorgullecen de los logros de los miembros de su familia y buscan oportunidades para socializar con personas que son admiradas en la sociedad. .
Cuando hay personas como estas en un equipo, es importante tener en cuenta que están más motivados por el nombre y el prestigio. Una buena subida de sueldo no podría significar tanto para ellos como un título honorífico como el de Subgerente de Proyectos.
Cuando los esfuerzos de este tipo de personas se asignan directamente a los logros de la empresa, se sienten felices y motivados. Sin embargo, si sus esfuerzos no son reconocidos y su arduo trabajo no es apreciado, entonces su productividad cae.
Nivel 5: autorrealización
La autorrealización es la realización de uno mismo. Muchas personas llegan a una etapa de su vida en la que comienzan a preguntarse qué se espera de ellos en su vida. Escuchan una voz que les dice que cumplan su destino. Estas personas tratan de descubrir el significado de sus vidas y se enfrentan a cuestiones existenciales.
Generalmente, estas personas han alcanzado todos los demás niveles de la pirámide de Maslow. Sienten que han cubierto todas las necesidades que tenían en sus vidas y ahora buscan un propósito para sus vidas.
A menudo se encuentra en la vida de los profesionales exitosos orientados a la carrera que se jubilan y luego sienten que quieren ser abuelos modelo para sus nietos. Algunos sienten que este es el momento en que deben cambiar de profesión y emprender una actividad artística.
Muchos hombres de negocios exitosos han abandonado carreras exitosas y estables y han cambiado sus profesiones en la cima de su juego. Los abogados se han convertido en hoteleros, los banqueros se han convertido en actores, los actores se han convertido en escritores de investigación, etc.
Las personas que buscan la autorrealización han cruzado el escenario en el que solían preocuparse por lo que otras personas piensan de ellas. También participan en actividades que les resultan realmente divertidas.
No todos los trabajos se pueden hacer para que todos se sientan auto-actualizados. El truco aquí para el supervisor o el gerente es encontrar a alguien que sienta que este es el trabajo que le encantaría hacer durante toda su vida.
Muchas personas están inicialmente entusiasmadas con su profesión y se sienten felices y satisfechas con su trabajo. Sin embargo, con la edad y la experiencia, podrían comenzar a anhelar otras actividades. Un gerente exitoso debe saber cómo utilizar a los miembros de su equipo para que se apeguen a sus trabajos y se sientan realizados. Hasta que estos empleados crean que están en un trabajo del que deben cuidar, estarán lidiando con la autorrealización de una manera positiva.