Gestión de marketing - Segmentación
La segmentación del mercado se puede definir como la subdivisión del mercado en subsecciones compatibles de clientes donde cualquier subsección puede seleccionarse como un objetivo de mercado a alcanzar con una mezcla de marketing única.
Por ejemplo, Hindustan Unilever (HUL) produce una variedad de productos para diferentes clases como Surf Excel para la clase alta, Rin para la clase media y Sunlight / Wheel para la clase baja.
Objetivos de la segmentación de marketing
El objetivo principal de la segmentación del marketing o los objetivos a alcanzar mediante la segmentación del marketing se puede entender a través de los siguientes puntos:
Etiquetar clientes potenciales
Aprovechar privilegios adicionales para sus clientes
Para reconocer el lugar conveniente para comprar
Pagar beneficios adicionales de buena gana
Prestar la debida atención a un área precisa
Para garantizar el uso adecuado del marketing de bases de datos
Reconocer la competencia real en el mercado.
Para mejorar la productividad
Estos son los objetivos que una organización debe tener en cuenta para diseñar el marketing mix y aumentar su promoción. Avancemos con el tema y observemos la importancia de la segmentación del mercado.
Importancia de la segmentación
Para lograr los objetivos establecidos anteriormente, uno debe conocer claramente la necesidad de segmentación del mercado en primer lugar. A continuación se presentan algunos puntos que destacan la importancia de la segmentación del mercado.
Promueve la selección adecuada del mercado objetivo.
Ayuda a los ejercicios de planificación y marketing.
Ayuda al aprovechamiento del mercado.
El esfuerzo de marketing se hace más eficaz.
Ayuda a acceder a las fortalezas y debilidades de la empresa.
Ayuda en el uso eficaz de los recursos de marketing.
Equilibra una adecuada coordinación entre los clientes y la empresa.
Con base en estos puntos de importancia de la segmentación del mercado, analizaremos más a fondo los niveles de segmentación del mercado.
Niveles de segmentación del mercado
El nivel de segmentación de marketing depende del plan de marketing del comercializador y de los atributos del producto. Hay cuatro niveles diferentes de segmentación del mercado.
- Marketing de segmentos
- Marketing individual
- La comercialización del lugar
- Marketing local
Marketing de segmentos
En el marketing por segmentos, dividimos todo el marketing en un grupo de clientes con respecto a algunas características comunes. Esas características comunes pueden ser el gusto, la preferencia, la elección, etc. Segmentar este mercado es un proceso muy complejo ya que no existen criterios para los atributos anteriores.
Marketing individual
En este caso, los clientes son dirigidos individualmente por correo electrónico, SMS, llamadas, etc. Sin embargo, para que este marketing tenga éxito, tenemos que reducir el grado de heterogeneidad.
La comercialización del lugar
En este tipo de segmentación, los mercados pequeños se dirigen teniendo en cuenta el gusto, las preferencias, los ingresos y el poder adquisitivo del cliente.
En este tipo de mercado hay que cuidar el poder de negociación, los descuentos, obsequio, puntos de bonificación, entrega gratuita, cupones de la suerte y voucher post compra.
Marketing local
En este tipo de segmentación, generalmente se apunta a los mercados locales.
Las organizaciones intentan crear patriotismo en la mente del cliente siguiendo el lema “Ver global, usar local”. Nuevamente, recurren a anuncios de bajo costo, bajos costos de transporte, entregas frecuentes, servicios rápidos, etc.
El segmento de marketing se determina en función de los grupos de consumidores objetivo para productos particulares.
Pasos en la segmentación del mercado
La segmentación es el proceso de crear pequeñas porciones dentro de un mercado amplio para elegir el mercado objetivo adecuado para varias marcas. La segmentación del mercado ayuda a los especialistas en marketing a diseñar y ejecutar estrategias relevantes para patrocinar sus productos entre el mercado objetivo.
Un segmento de mercado está formado por personas que tienen elecciones, intereses y preferencias idénticas. En general, piensan en la misma línea y se inclinan por productos similares. Una vez que la empresa selecciona su mercado objetivo, puede codificar fácilmente estrategias y planes para hacer que sus marcas estén de moda entre los consumidores.
Analicemos ahora los pasos en la segmentación del mercado:
Identificar el mercado objetivo
Identificar el mercado objetivo significa elegir el grupo de audiencia que podría ser un cliente potencial para el producto. Al identificar el grupo objetivo, se pueden preparar las estrategias de marketing y dar forma a los productos.
Por ejemplo, los diferentes segmentos de automóviles están dirigidos a diferentes grupos de consumidores, como el SUV para el consumidor que le gusta la aventura y prefiere los viajes por carretera al aire libre y el sedán para el consumidor que busca lujo.
Identificar las expectativas de la audiencia objetivo
Las expectativas de las diferentes audiencias varían según los requisitos del producto. La demanda y los requisitos del consumidor objetivo cambian y la empresa debe realizar un seguimiento y cambiar su estrategia según sea necesario. Por ejemplo, los fideos instantáneos están diseñados para consumidores que no tienen mucho tiempo para cocinar.
Crear subgrupos
La creación de un subgrupo especifica el grupo al que se dirige y los consumidores de ese grupo pueden relacionarse fácilmente con el producto. Esto le da al producto una ventaja en el mercado sobre otros productos. Por ejemplo, Face Wash ha creado subgrupos como hombres y mujeres y los anuncios se hacen en consecuencia.
Revise las necesidades del público objetivo
Es importante revisar las necesidades de la audiencia objetivo para actualizar el producto o dar forma al producto según los requisitos de la audiencia. Las demandas de los consumidores cambian de vez en cuando y el producto tiene que adaptarse a los cambios en la demanda.
Nombre su segmento de mercado
Los segmentos deben recibir un nombre apropiado para que los productos de ese segmento puedan identificarse fácilmente.
Por ejemplo, las tiendas tienen segmentos como Niño, Niña, Hombres, Mujeres, etc., lo que da una idea de los productos en ese segmento.
Estrategias de marketing
Las estrategias de marketing están destinadas a promover y publicitar el producto. Cambian según el segmento. Los anuncios deben ser para el público objetivo, de modo que exista un vínculo entre el producto y el consumidor.
Revise el comportamiento
La revisión del consumidor objetivo da una idea del producto. Las demandas varían de manera diferente en una época particular del año y la percepción de los cambios del producto. Al revisar estos comportamientos, el marketing se puede planificar en consecuencia.
Tamaño del mercado objetivo
Es importante adquirir información sobre el tamaño del mercado y tener datos relevantes para la planificación y previsión de ventas. Estos pasos deben tenerse en cuenta para la segmentación del marketing y la orientación del producto a los clientes potenciales.