Pruebas y optimización

En este capítulo, discutiremos cómo realizar pruebas y optimización de CRO. También hablaremos sobre las distintas etapas del embudo y cómo crear tablas.

¿Cómo hacerlo?

Para las pruebas y la optimización, primero tenemos que decidir dónde probar y cómo priorizar nuestros objetivos y luego optimizarlos en consecuencia. Sus pruebas deben girar en torno a una perspectiva centrada en el cliente. Obtenga los datos de un sitio web para optimizarlo. Cree una pila completa de información para el proceso de optimización. Luego, rediseñe el sitio web con un enfoque estructurado y sistemático manteniéndonos bien informados mediante información sobre los datos. Establezca objetivos y KPI.

Priorice las oportunidades de prueba

Las oportunidades de prueba deben priorizarse de acuerdo con los valores. Es posible que no abordemos todos los valores a la vez. Por lo tanto, debemos establecer nuestras prioridades teniendo en cuenta las lagunas en los datos reales y el tiempo necesario para lograr un resultado.

Etapas del embudo

Cuando se habla de etapas de embudo, generalmente hay tres caídas para despejar un embudo. La etapa persuasiva, las etapas informativa y transaccional, siendo la persuasión la primera y seguida por las otras dos.

Persuasion Stage- Este es el punto de entrada de su cliente. Puede ser una página de destino u otras páginas. Aquí debe asegurarse de que el visitante sienta que está en la plataforma correcta. Debería gritar que tienes casi todo lo que está buscando.

Informational Stage- Es aquí donde tienes que dar solución a las consultas de los visitantes. Una vez que el visitante está satisfecho, salta a los botones accionables.

Transactional Stage- Una vez que los clientes deciden realizar la conversión, pasa a esta etapa. Es solo un paso atrás hacia la META. Esta etapa suele incluir un formulario de conversión. Optimizar la etapa de transacción significa retocar el formulario, reducir o agregar pestañas, hacer interacciones y compras o conversiones sin ansiedad.

Ahora, qué paso debe optimizar primero depende totalmente de usted. Difícilmente marca la diferencia siempre que se haga con entusiasmo y con un enfoque centrado en el cliente.

Páginas potenciales

Las páginas potenciales son las páginas de priorización más importantes. Aunque cada página tiene un margen de mejora, las páginas potenciales son páginas de suma importancia para usted. Como no puede probar todas las páginas de una vez, debe priorizar sus páginas potenciales por separado. Obtenga la ayuda de análisis web, estadísticas y puede combinarlo con la intuición.

Vamos a elaborarlo un poco más. Por ejemplo, si es una empresa de comercio electrónico, el abandono del carrito es su principal preocupación. Los informes de análisis no pueden justificar las razones exactas, como el envío tardío. Para abordar este problema, debe pasar por páginas de productos, páginas de categorías, encabezados, pies de página, etc.

Tip- Busque indicadores de problemas. En este caso, busque una tasa de salida alta. Reúna los datos, utilícelos como entrada y obtenga una visión más cercana de los identificadores de problemas.

Páginas de importancia

Las páginas importantes son las páginas con más tráfico. Necesitan optimizar para disfrutar del tráfico de transmisión que se convierte en GOAL. Aquí puede realizar experimentos. Un experimento aquí es gratificante ya que su prueba se completa en un período corto, lo que le brinda un impulso para trabajar más. Estas páginas son ideales para poner tu mensaje, tukeypoints. Asegúrese de que cuando esté analizando páginas con enjambres de tráfico, esté contandopageviews para evitar duplicaciones.

Sus principales páginas de destino son definitivamente sus páginas importantes. Optimícelos para que se vean atractivos, llamativos y atractivos.

Páginas fáciles

Definámoslo minuciosamente. Cuando puede obtener la misma tasa de conversión de dos eventos, el que consume menos tiempo y esfuerzos de implementación se denomina páginas de facilidad. Si aplica el mismo tipo de esfuerzo solo en estas páginas de facilidad, indirectamente está duplicando sus conversiones.

Una vez que haya terminado de acumular la información sobre las páginas de potencial, importancia y facilidad, puede agruparlas en una tabla de oportunidades de tarta.

Crear tablas

Al obtener las estadísticas de las tres páginas, puede crear una tabla para enumerar la prioridad. Supongamos que es una empresa de comercio electrónico. La página de inicio, la página de categoría, el producto, el carrito, la lista de deseos, etc.están en su enfoque para ser optimizados. Los siguientes datos se toman al azar para que comprenda la prioridad.

Tipo de página	Potencial	Importancia	Facilitar	Prioridad
Página de inicio	10	10	8	9.3
Página de categoría	8	10	9	9.0
Página del producto	8	10	9	9.0
Página del carrito	10	9	7	8.7
Página de lista de deseos	8	9	6	7.7
Página temporal del blog	10	10	4	8
Página de pago del producto	8	10	5	7.7

En la tabla anterior puede encontrar fácilmente cuál es la prioridad. Tenga en cuenta que no existen reglas estándar para priorizar. Son únicos para cada negocio.

Prueba de hipótesis

En esta sección, discutiremos la definición de lo que significa Prueba de hipótesis en CRO. El significado del diccionario de hipótesis es "Una suposición tentativa hecha para extraer y probar sus consecuencias lógicas o empíricas". Es una suposición en la que se basan sus variantes de prueba. La hipótesis es la pregunta que les hace a sus visitantes durante la prueba. Define por qué ocurre el problema.

Una vez que haya recopilado suficientes datos sobre lo que está obstaculizando sus conversiones, tendrá sus 'negativos' en la mano. Ahora tienes que convertir estos contras en pros. Surge la pregunta, ¿cómo ???? Empiece por aislar qué conservar y qué desechar.

Una vez que haya terminado de recopilar la información para una tasa de conversión baja, su objetivo es concluir que los atributos se cambiarán para mejorar las conversiones. Para hacer esto, primero enumere las siguientes tres cosas:

• ¿Qué quieres alterar?
• ¿En qué piensas convertirlo?
• ¿Qué resultado obtendrás?

Decir, cambiando a a b te conseguirá c.

Creando una hipótesis poderosa

Crear una hipótesis comprobable y buena es crucial en la optimización de la tasa de conversión. De lo contrario, estará probando datos aleatorios sin un enfoque, lo que lo dejará intentando en vano.

Una vez que tenga la hipótesis, debe probarla. Esto le permitirá saber si le da la conversión deseada o no.

Para obtener excelentes resultados, debe considerar los siguientes cuatro factores cruciales.

Estos son ...

• Propuestas de valor
• Relevancy
• Clarity
• Urgency

Aparte de los factores anteriores, el impedimento, la perturbación, la distracción y la ansiedad invierte la tasa de optimización.

Aparte de los factores anteriores, el impedimento, la perturbación, la distracción y la ansiedad invierte la tasa de optimización.

¿Es correcta tu prueba de hipótesis? Para saberlo, intente verificar los siguientes consejos:

• ¿Ha identificado claramente las preguntas que le gustaría probar?
• La hipótesis es una declaración propuesta, clara y comprobable.
• Tus propuestas de valor son claras para ti.
• Investiga sobre hipótesis similares para comenzar a despejar tus dudas.

La hipótesis de prueba se centra en las siguientes tres cosas:

• Presunto problema
• Solución propuesta
• Resultado Esperado

Una vez que haya terminado de escribir la hipótesis, pruébela y obtenga respuestas a sus preguntas. Saca una conclusión. Esta conclusión te lleva a experimentar el diseño. Mira los resultados, si sale positivo, has logrado lo que esperabas. Siga repitiendo para obtener mejores resultados. Si el resultado es negativo, vuelva a investigar.

Configuración de prueba

En esta sección, discutiremos sobre la configuración que se necesita para realizar pruebas en CRO.

Conozca su tecnología de prueba

Cualquier prueba de un sitio web no es un proceso complejo. Simplemente está creando diferentes versiones de sus páginas web. Muéstrelos a sus visitantes y rastree cuál le da mejores resultados. Presentar a su audiencia la página deseada le brinda ganancias masivas. Para que su prueba se ejecute, necesita una herramienta de prueba que coloque cookies en la máquina de sus visitantes. Estas cookies le permiten rastrear qué porcentaje de visitantes realizan acciones y en qué variante de su página web.

Tipos de prueba

Hay diferentes tipos de pruebas que puede ejecutar. Todos son adecuados para un propósito específico. Aunque puede ejecutar varias pruebas en un problema, es más probable que se dupliquen. Aquí discutiremos cuatro pruebas principales.

• A/B Testing- Se usa comúnmente con dos o más variantes. Comparamos dos variantes para ver cuál funciona mejor. Aquí, se muestran dos páginas web a los mismos visitantes y se debe medir cuál da más conversión. Las pruebas A / B cuando se realizan de manera constante pueden marcar una gran diferencia en las tasas de conversión.

  Todo lo que necesita es realizar pruebas controladas y recopilar datos empíricos. Casi todo se puede probar utilizando métodos de pruebas A / B, titulares, testimonios, acciones, botones de llamada a la acción, imágenes, enlaces, etc. Se necesita paciencia y tiempo, pero produce resultados fructíferos.

• MVT Testing (Multivariate Testing)- Es una técnica para sacar lo mejor de las combinaciones de 'modificables' para determinar cuál funciona mejor. Vamos a aclararlo más en detalle.

  Cuando realiza una prueba MVT, prueba combinaciones de elementos dentro de una página web para ver cómo interactúan entre sí y qué combinación es la más adecuada para una mejor experiencia de usuario. Mientras que en las pruebas A / B los prueba en diferentes páginas web.

• Split Path Testing- Divide el tráfico en diferentes rutas lineales que contienen múltiples páginas web. En lugar de mostrar variaciones dentro o fuera de una sola página web, muestra diferentes rutas.

  Por ejemplo, si usted es una empresa de comercio electrónico y está optimizando las conversiones con este método, puede seguir un proceso de pago de seis pasos o cuatro pasos o solo tres.

  Con esta prueba de ruta dividida, prueba cuál de las tres da el resultado de conversión deseado. Se puede considerar al probar las rutas de pago, los formularios de varias páginas y la pestaña de recomendación de productos. Es posible que la prueba de ruta dividida no sea un trabajo fácil porque está probando rutas que constan de varias páginas. La amenaza que se produce es que las personas no suelen navegar de forma lineal. La navegación del sitio no siempre es lineal. Esto puede obstaculizar los resultados de la optimización.

  Además de estos defectos, es una prueba innovadora que brinda la oportunidad de obtener un mayor aumento en los números de conversión.

• Site-wide Testing- Esta es una prueba especial que resulta útil al probar el diseño y los elementos de diseño en todo el sitio web. Por lo general, se realiza para probar la página de descripción del producto. Puede probar intercambiando columnas a la izquierda y a la derecha. Puede cambiar la ubicación de la imagen, dónde quedaría la descripción del producto, etc.

  Debe modificar todos los asistentes que se cambiarán en todo el sitio web. La prueba en todo el sitio es mejor cuando desea probar un orden diferente de enlaces en su navegación o el diseño de la página de detalles de un nuevo producto en todo el sitio. Los resultados definitivamente serían inmensos si se hicieran de manera sistemática y podrá mantener la consistencia de los visitantes en su sitio web.

Herramientas de prueba

El mercado está inundado de varias herramientas de prueba. Debe elegir los mejores que sean adecuados para su negocio. Tenga en cuenta la tecnología y las características de esas herramientas. El costo debe ser decidido por usted completamente y, por supuesto, debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a diferentes variantes probables.

Las siguientes herramientas y más, si se utilizan con la estrategia adecuada, lo llevarán mucho más allá de los objetivos de conversión y maximizarán el ROI (retorno de la inversión).

Prueba de división A / B

Las pruebas A / B le permiten probar diferentes variantes de su página web. Puede determinar cuál es mejor en lo que respecta a la experiencia del usuario. Suena simple, pero ciertamente lo lleva más allá de los objetivos de conversión y maximiza el ROI.

Algunas de estas herramientas de pruebas A / B son las siguientes:

• Unbounce
• VWO
• Prueba de cinco segundos
• Experimentos de Google Analytics
• Convertir experimentos
• Maxymiser
• KISSmetrics
• A/Bingo
• Objetivo de Adobe
• AB sabroso

Analítica

Es una gran herramienta que le proporciona un seguimiento de Analytics e informes sobre los detalles del día a día de su sitio web. Las herramientas de análisis como Google Analytics, kissmetrics, Mixpanel, etc. le informan sobre las fuentes de tráfico, el comportamiento del usuario, las tasas de rebote y salida, análisis de cohortes, seguimiento de objetivos, palabras clave de mejor rendimiento, segmentación, etc. desapercibido haciéndote las cosas más fáciles. Puede decidir qué conservar y qué borrar.

Aunque la mayoría de la gente cree que Google Analytics es suficiente. Sin embargo, hay mucho para salvar su negocio. Algunos de estos son:

• Google analitico
• Optimizador de sitios web de Google
• Análisis de Openweb
• Pwik
• Medidor de sitio
• Contador de estadísticas
• KISSMetrics
• Mixpanel
• Segment.io
• Chartbeat
• Clicky
• Métricas RJ
• Woopra

Encuestas

Los expertos en análisis brindan información, pero los usuarios pueden ayudarlo con sus requisitos. Las encuestas son las mejores herramientas para conocer las necesidades de un usuario y su experiencia. La retroalimentación es inmensamente importante para trabajar en la mejora de su producto.

Aunque las preguntas abiertas son el medio básico para realizar encuestas a los usuarios, también puede probar suerte con las pruebas divididas A / B que se pueden realizar ejecutando una encuesta a nivel de página en las páginas principal y de prueba.

Puede realizar encuestas utilizando cualquiera de las siguientes herramientas:

• Qualaroo
• Mono encuesta
• SurveyGizmo
• PollDaddy
• Survey.io

Prueba de usuario

Hay momentos en que los usuarios no pueden evaluar su problema. Los softwares de prueba de usuario son la respuesta a este problema. Le enseñan cómo interactúa el usuario con su sitio web.

Necesita averiguar qué es lo que atrae a los usuarios, dónde hacen clic, qué miran.

Para esto HeatMapping y trackClick Densityfunciona muy bien. Le ayudan a articular hipótesis para probar. Aparte de estos dos, también puede utilizar las siguientes herramientas para probar

• CrazyEgg
• Haga clic en Cuento
• Cage
• Loop11

Herramientas de prueba de conceptos

Estas herramientas le permiten diseñar su sitio web. Puede crear diagramas, diagramas de flujo, mapas del sitio, etc. para obtener una imagen clara del sitio web y descubrir los puntos problemáticos.

• Balsamiq
• Cacoo
• Browsershots