Optimización de la tasa de conversión: planes

Al optimizar para mejorar la conversión, generalmente se siguen las siguientes dos técnicas.

• Tácticas CRO
• Planes CRO

Al implementar tácticas de CRO, tiene una lista de soluciones rápidas como el color y la sugerencia de un botón de llamada a la acción. Confías en consejos y trucos y esperas el resultado. Es como si estuvieras aplicando flukes mientras implementas estas tácticas. El comportamiento del cliente pasa a un segundo plano aquí. No tienes un plan de acción listo. Sigues dependiendo de conjeturas e intuiciones.

Contrastando,

Al hacer un plan de CRO, analiza las ideas y los números. luego se forma una hipótesis sobre los resultados concluidos. Sigue un plan viable y nuevamente se sigue una prueba. Es un proceso espontáneo y continuo que tiene lugar para la mejora de su sitio web.

Comparemos ambas técnicas con un ejemplo:

Agregó el marketing de Facebook como su canal de marketing pago. Hay una serie de conversiones que caen con esta nueva implementación. Ahora, si está usando tácticas, aparecerá la lista de soluciones y la probará para hacer las cosas. Pero cuando esté construyendo un plan CRO, seguramente descubrirá la razón detrás de la caída en los números. ¿Estás satisfaciendo la necesidad de este canal como lo hacías con los canales anteriores? ¿Cómo? Esta será la siguiente pregunta. En un intento por obtener una respuesta a esta pregunta, a esto le sigue una prueba.

Por lo tanto, podemos concluir que es posible que un solo ajuste no solucione los problemas de su sitio web. Incluso si te retrasas en algún punto de tus pruebas, estás iluminado con un conocimiento que te ayuda a desarrollarte más.

Proceso estructurado

Ahora, cuando conoce los beneficios de los planes CRO sobre las estrategias CRO. Analicemos cómo estructurar el proceso de construcción del plan CRO. Hemos segmentado aún más esto en fases para comprender mejor y hacer transparente la naturaleza cíclica de la optimización. Cruzará cada fase muchas veces durante el proceso de optimización.

• Phase 1

  Setting Up the Preliminary Work- En este paso, decidimos qué se va a medir y luego lo optimizamos. Aquí analizamos los factores que impulsan la conversión.

  For example,

  Dirige una clínica de belleza cosmética y tiene un sitio web que permite diez minutos de consulta gratuita. Esto es con lo que contarás. Irás pensando en lo que convirtieron visitantes, testimonios, imágenes de clientes felices, enlaces de calidad, todo esto o algo no especificado aquí.

  Puede medir todos estos por separado para averiguar qué es lo que funciona para usted. Digamos, por ejemplo, que es un testimonio de un cliente satisfecho. Ahora puede aumentar el número de testimonios.

• Phase 2

  Fixing a Baseline- Cuando haya terminado de decidir sus métricas potenciales y las entradas de los usuarios. Comenzará a trabajar utilizando esa información. Este punto de inicio es su línea de base. Debe saber por dónde y cuándo empezar.

  Para concluir si el proceso de optimización está dando resultados, necesita conocer y medir los números a fondo. Les pedirá que comparen en el futuro.

  En pasos, analizará obstáculos y problemas. ¿Ves si tus números cambian de manera positiva? ¿Las cosas mejoran o empeoran más?

• Phase 3

  Prepare Testable Hypotheses- Esta fase depende totalmente de la línea de base que hayamos establecido. Detecte sus principales problemas, así como los obstáculos que encuentre. Una vez que lo haya identificado, investigue y pruebe.

  Digamos que debes saber que tu tasa de rebote está aumentando. Puede llevar a cabo una encuesta en la página que le pida a las personas que informen en qué estaban metidos. ¿Qué les hizo renunciar? Puede usar herramientas para ver en qué parte de su página hacen más clic.

  A continuación, puede utilizar estos datos para realizar una prueba de hipótesis sobre lo que hace que el usuario abandone. Piensa en una respuesta y una solución. Como una versión mejorada de la página de destino.

• Phase 4

  Plot Your Tests- Aquí es donde debes ser completamente metódico. Mantenga registros en forma escrita y bien controlados. Descubra sus prioridades y problemas más importantes. Qué complica y entorpece la conversión. Por qué los usuarios no hacen clic en su botón de llamada a la acción incluso cuando está en la primera página y resaltado en rojo.

  Aquí también puede realizar la prueba de división A / B. ¿Qué porcentaje de la tasa de rebote mejorada puede llevarlo al punto de equilibrio?

  For example,

  Llegas a saber que el sitio web tiene un tráfico inmenso de las redes sociales y enlaces externos. Pero el tráfico se tambalea porque no ha mencionado claramente su conjunto de servicios y cómo comunicarse con usted. Aquí puede acceder a su página de inicio con un diseño modificado que indique claramente lo que tiene para ofrecer. También puede colocar su contacto y ubicación.

  Agregue una página con un banner que diga ¿Está planeando reponer su piel? Puede ayudar. Consulte la consulta gratuita de 10 minutos. Coloque esto en su página de contacto.

• Phase 5

  Run Your Test- Una vez que haya implementado estos cambios. Realizará pruebas calculando la fluctuación en los números en comparación con su línea de base. Estos números le dirán lo que ha logrado.

  If you get more conversions - Pase a la siguiente métrica y vuelva a probar para que sea perfecto.

  If you get lesser conversions - Regrese a la Fase 4. Revise sus cifras nuevamente, implemente nuevas pruebas y continúe ...

Herramientas

Necesita herramientas para medir métricas procesables para asegurarse de que está extrayendo el máximo tráfico.

Analítica

Este es un software que nos permite rastrear e informar las actividades diarias en curso en el sitio web. Google Analytics, KISSMetrics tienen herramientas de análisis avanzadas como conocer la tasa de rebote y salida, segmentación de audiencia, seguimiento de conversiones, etc.

Encuestas de usuarios

Es útil incluso cuando la analítica falla. Por ejemplo, nos brinda información directa de los usuarios. Los comentarios del usuario son la herramienta más valiosa que puede tener un optimizador.

Prueba de usuario

Al usar softwares como Optimizely y Heatmaps, conocerá cómo los visitantes interactúan con su página de destino. Puede probar las áreas potenciales de su página y puede desarrollar aún más para retener a sus clientes.

Pruebas A / B

Se aplica mejor cuando no está seguro entre dos o más resultados. Una herramienta como A / Bingo es un complemento de Ruby-on-rails que realiza pruebas A / B. Puede medir pruebas, eventos o mostrar diferencias.

WebPagetest

Le ayuda a realizar una prueba de velocidad del sitio web. Un menor tiempo de carga es crucial para mantener a los clientes en su sitio web. Un WebPagetest le proporciona un informe detallado y estructurado de la velocidad de su sitio web y sugerencias para mejorarlo.

El mercado está evolucionando rápidamente y ha evolucionado con tantas herramientas de seguimiento de conversiones que son útiles para medir la conversión de una manera u otra.