Resolución creativa de problemas: etapas
Existen six stages of creative problem solving, donde se utilizan procesos de pensamiento tanto divergentes como convergentes. Estos pasos son esenciales para la búsqueda de datos y luego la reducción de datos.
Durante la convergencia, se seleccionan los datos que están muy cerca del punto de emisión o lo suficientemente cerca como para justificar una consideración adicional. Los elementos específicos relacionados y relevantes se conocen individualmente como visitas y un grupo de esas visitas se conoce como "puntos calientes".
La etapa del hallazgo objetivo
Esta etapa emplea el pensamiento divergente para enumerar los problemas. A continuación, se utiliza la convergencia para identificar las áreas relevantes para una mayor discusión. Los "puntos de acceso" y los "puntos calientes" se identifican para encontrar las prioridades, la importancia del problema, su urgencia y su naturaleza.
La etapa de búsqueda de hechos
La siguiente es la etapa de búsqueda de hechos, donde la comprensión del problema aumenta al recopilar información relevante. Esto también ayuda a generar nuevas ideas. 'Hits' y 'hotspots' ayudan a ver el problema desde una nueva perspectiva.
La etapa de búsqueda de problemas
En esta etapa, todos los "aciertos" de la etapa anterior se utilizan para identificar los listados de problemas más productivos.
La etapa de búsqueda de ideas
En esta etapa, los equipos creativos de resolución de problemas buscan posibles soluciones. La actividad principalmente divergente se utiliza para sacar a la luz muchas ideas utilizando ayudas para la generación de ideas.
La etapa de búsqueda de soluciones
Todas las ideas implementables se filtran y se comprueban sus posibilidades.
La etapa de búsqueda de aceptación
Es una actividad divergente que ayuda a implementar soluciones con éxito a través de:
- Enumerar posibles obstáculos y formas de superarlos
- Desarrollar planes de implementación y contingencia
- Generando Planes de Acción para trabajar
Mucha gente se acostumbra a las ideas tradicionales, y esta suele ser una de las principales barreras para la resolución creativa de problemas. Debido a este pensamiento, las personas y las organizaciones tienden a caer en una variedad de trampas cuando intentan ser más innovadoras.
Organizar sesiones grupales en las que los individuos intercambien ideas reduce el riesgo de cometer errores como individuos y también reducirá los prejuicios personales. Al compartir un problema con la gente o al hacer oír nuestras ideas, tendremos la oportunidad de comprender las reacciones y sugerencias de otras personas.