Solución creativa de problemas: guía rápida
La creatividad es un factor crucial en los negocios hoy en día y cualquier gerente sin conocimientos creativos sobre un negocio no puede manejar los múltiples requisitos de una base de clientes cada vez más maleable. En este tutorial, comprenderemos el significado de Creatividad y Enfoque basado en los valores y la importancia de la resolución creativa de problemas en relación con la construcción de habilidades de manejo de situaciones en profesionales que trabajan y ejecutivos de empresas.
Antes de continuar con eso, primero debemos darle un significado apropiado a la palabra “Creatividad” y luego explicar la diferencia entre “Creatividad” e “Innovación”, ya que estos son los términos más intercambiables y fácilmente confundidos.
La creatividad es un regalo invaluable
La creatividad aporta al individuo algunas habilidades importantes para analizar cualquier discusión desde múltiples puntos de vista. Cultiva la capacidad de desmantelar cualquier información y procesarla de diferentes maneras, de modo que se puedan explorar y comprender los hechos más nuevos.
Todos debemos tener algo de creatividad porque podemos lograr encontrar formas de manejar nuevas situaciones cuando nos enfrentamos a ella. La creatividad está estrechamente asociada con las habilidades de la imaginación y, a menudo, un pensamiento creativo es difícil de expresar con palabras, porque implica pensar profundamente en un tema y encontrar diferentes facetas.
¿Qué es la resolución creativa de problemas?
Definiendo creativityno es fácil, ya que hay múltiples puntos que implican la capacidad de proponer puntos de vista nuevos y diferentes sobre un tema. Implica desglosar y reestructurar nuestro conocimiento sobre el tema para obtener nuevos conocimientos sobre su naturaleza. Sin embargo, cualquier definición de creatividad es complicada porque el concepto tiene muchas dimensiones.
La creatividad es el proceso de organizar nuestro aprendizaje, razonamiento y lógica de tal manera que podamos comprender mejor la situación que estamos considerando. Maslow, the famous American Psychologist, había imaginado la Creatividad en dos niveles de evolución:
- Primaria y
- Secondary
Según él, la Creatividad Primaria fue la razón detrás de todas las nuevas ideas, innovación, etc. y la Creatividad Secundaria es más inducida por naturaleza y se obtuvo trabajando juntos y observando el comportamiento y funcionamiento de otras personas. También observó que la creatividad primaria se encontraba abundantemente en los niños, pero los mismos niños perdieron esa creatividad cuando se hicieron adultos.
El pensamiento lógico implica a series of progressive steps. El nuevo conocimiento que obtenemos es un reenvío lógico de los hechos que ya tenemos con nosotros. En ese sentido, no es algo realmente “nuevo”, sino más bien una conclusión de pensamientos. Ahí es exactamente donde las organizaciones han comenzado a comprender el valor de la resolución creativa de problemas.
En la actualidad, existe una escasez de ideas en el nivel superior de la dirección sobre qué nueva dirección puede tomar una empresa. En otras palabras, la creatividad secundaria se ha agotado casi por completo. Hay unhuge demand for original ideas. Puede que no sean prácticos, pero deben ser únicos y originales.
El proceso de resolución creativa de problemas utiliza herramientas complejas de asociaciones y mecanismos de memoria para producir ideas alternativas sobre un problema existente. Esto no es posible usando los métodos convencionales de resolución de problemas.
En el mundo de los negocios new scenarios are created every dayy cada uno de ellos necesita una forma novedosa de afrontarlo. Esto se debe a que las reglas y pautas existentes no serán suficientes para brindar la solución perfecta a cualquier problema. Para abordar los nuevos escenarios, se necesita mucha innovación en la resolución de problemas. Se han realizado muchas investigaciones sobre la resolución creativa de problemas en la última década y casi todas las organizaciones tienen un equipo creativo que busca la próxima gran idea. Anteriormente, una buena formación académica y experiencia eran suficientes para construir una carrera exitosa.
Ahora, el activo más valioso de un candidato para la selección es su resolución creativa de problemas, especialmente si está siendo considerado para cualquier perfil de liderazgo.
Las casas comerciales ahora saben que nunca pueden tener una planificación de contingencia completa para todos los posibles escenarios repentinos. Las nuevas contingencias pueden crear condiciones laborales desfavorables para las personas que trabajan en la organización, por lo que necesitan una persona competente en la cima que pueda encontrar soluciones. No se trata solo de encontrar soluciones a los problemas.
Una persona creativa puede proponer mejores ideas y seleccionar personas que sean mejores para ayudarlo en sus planes. Puede ver las cosas desde una nueva perspectiva, tener una visión diferente y es mejor para inspirar a las personas con sus talentos. Algunas de las habilidades más utilizadas por un gerente son:
- Hacer un uso eficiente del tiempo disponible.
- Abordar las necesidades y deseos de un cliente potencial.
- Mejorar el atractivo de un producto para los clientes.
- Utilice métodos de reducción de costos para aumentar la eficiencia del trabajo.
- Mejorar el enfoque, la motivación y la productividad del personal.
- Identificar nuevos emprendimientos rentables y oportunidades comerciales.
Si bien muchos gerentes podrán abordar las demandas de las primeras 5 responsabilidades, es el último punto lo que dificulta el funcionamiento de los gerentes. Ahí es exactamente donde interviene la resolución creativa de problemas. Un gerente creativo podrá observar las áreas en las que las personas necesitan servicios.
Con esa observación, pueden encontrar formas innovadoras de comercializar productos y motivar a sus clientes a tomar decisiones. Los problemas que necesitan una solución creativa son de naturaleza "abierta", es decir, estos problemas tienen más de una solución. Los ejecutivos de hoy en día necesitan una resolución creativa de problemas que les ayude a gestionar sus organizaciones en cuatro puntos críticos:
Planificación
La planificación consta de los siguientes objetivos.
Finalizando la misión de la organización.
Finalización de los objetivos organizacionales.
Evaluar el comportamiento y las estrategias organizacionales frente al de sus competidores.
Realización de un análisis DAFO (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) eficaz.
Organizar
La organización consta de los siguientes consejos.
Decidir los roles y responsabilidades en una organización.
Agrupar trabajos diferentes pero que se complementan mutuamente en una organización.
Decidir el nivel de autoridad y autorización que se otorgará a las diferentes designaciones.
Líder
Liderar consta de los siguientes objetivos.
Impulsar la productividad en el lugar de trabajo.
Brindar la mejor capacitación a las personas para un mejor desempeño en sus trabajos.
Ser un buen oyente y ofrecer buenos enfoques alternativos a los obstáculos.
Controlador
El control consta de los siguientes indicadores.
Decidir las herramientas de control, como políticas y plazos.
Establecer estándares de desempeño y revisiones periódicas de desempeño.
Verificar si se están cumpliendo los objetivos y cumpliendo los estándares.
En el próximo capítulo, discutiremos las diversas condiciones en las que se requiere la resolución creativa de problemas.
Existen six stages of creative problem solving, donde se utilizan procesos de pensamiento tanto divergentes como convergentes. Estos pasos son esenciales para la búsqueda de datos y luego la reducción de datos.
Durante la convergencia, se seleccionan los datos que están muy cerca del punto de emisión o lo suficientemente cerca como para justificar una consideración adicional. Los elementos específicos relacionados y relevantes se conocen individualmente como visitas y un grupo de esas visitas se conoce como "puntos calientes".
La etapa del hallazgo objetivo
Esta etapa emplea el pensamiento divergente para enumerar los problemas. A continuación, se utiliza la convergencia para identificar las áreas relevantes para una mayor discusión. Los "puntos de acceso" y los "puntos calientes" se identifican para encontrar las prioridades, la importancia del problema, su urgencia y su naturaleza.
La etapa de búsqueda de hechos
La siguiente es la etapa de búsqueda de hechos, donde la comprensión del problema aumenta al recopilar información relevante. Esto también ayuda a generar nuevas ideas. 'Hits' y 'hotspots' ayudan a ver el problema desde una nueva perspectiva.
La etapa de búsqueda de problemas
En esta etapa, todos los "aciertos" de la etapa anterior se utilizan para identificar los listados de problemas más productivos.
La etapa de búsqueda de ideas
En esta etapa, los equipos creativos de resolución de problemas buscan posibles soluciones. La actividad principalmente divergente se utiliza para sacar a la luz muchas ideas utilizando ayudas para la generación de ideas.
La etapa de búsqueda de soluciones
Todas las ideas implementables se filtran y se comprueban sus posibilidades.
La etapa de búsqueda de aceptación
Es una actividad divergente que ayuda a implementar soluciones con éxito a través de:
- Enumerar posibles obstáculos y formas de superarlos
- Desarrollar planes de implementación y contingencia
- Generando Planes de Acción para trabajar
Mucha gente se acostumbra a las ideas tradicionales, y esta suele ser una de las principales barreras para la resolución creativa de problemas. Debido a este pensamiento, las personas y las organizaciones tienden a caer en una variedad de trampas cuando intentan ser más innovadoras.
Organizar sesiones grupales en las que los individuos intercambien ideas reduce el riesgo de cometer errores como individuos y también reducirá los prejuicios personales. Al compartir un problema con la gente o al hacer oír nuestras ideas, tendremos la oportunidad de comprender las reacciones y sugerencias de otras personas.
Se requiere la resolución creativa de problemas cuando no hay consenso sobre los objetivos. El desacuerdo sobre las soluciones propuestas seguramente surgirá si no se han enfrentado previamente porque esto lleva a que los objetivos se vuelvan inciertos.
Tomemos como ejemplo la industria de la aviación. La forma en que las distintas aerolíneas se han mostrado receptivas y conscientes de los problemas de sus viajeros es una lección para todas las demás industrias. Han enseñado a otras organizaciones el valor de abordar los problemas con creatividad. Ellos mismos se han vuelto más creativos en su pensamiento y en la forma en que abordan los problemas.
Ejemplo 1
Por ejemplo, la dirección de Air Canada observó que su logotipo, una hoja de arce de color rojo brillante dentro de un círculo rojo con fondo blanco, no cortaba mucho el hielo con los Canadian Flyers, que tienen sentimientos reservados hacia su Gobierno. Este logo para ellos tenía demasiada asociación con la burocracia.
Air Canada financió un estudio exhaustivo y el resultado final de la encuesta fue que los canadienses tienen muchos valores inmobiliarios que les resultan entrañables. La dirección decidió centrarse en estas cualidades en su logotipo y rebajar el tono de la asociación gubernamental. En el nuevo logotipo, diseñaron la hoja de arce en un tono terroso con una cola de hoja perenne.
Ejemplo 2
British Airways hizo algo similar con su solución creativa de problemas. A Colin Marshall se le ocurrió la idea en la década de 1980 de que los empleados no tratarían mejor a los clientes hasta que ellos mismos recibieran un mejor trato. Teniendo esto en cuenta, Marshall organizó un seminario para capacitar a los empleados sobre las relaciones que podrían tener con los demás.
Esto impulsó significativamente la moral del personal y dio lugar a la idea creativa de instalar cámaras de televisión en las zonas de espera de los pasajeros, para que puedan presentar quejas inmediatamente al aterrizar. Estas quejas fueron responsables de un cambio de uniformes para todo el personal, una mejor apariencia de los aviones, tanto en el interior como en el exterior, nuevas salas de pasajeros y características promocionales para las aerolíneas.
Un paradigma es un collection of rules and guidelinesque nos ayuda a lograr el éxito dentro de los límites. Estos límites se trazan teniendo en cuenta la definición de éxito y fracaso dentro de ese sistema. Los cambios de paradigma son movimientos completos que se alejan de la estructura prescrita y son diferentes de la mejora constante o lineal.
Si bien se adhiere a un paradigma, puede generar un éxito momentáneo, también puede hacer que las personas pasen por alto posibles oportunidades comerciales o incluso amenazas a su negocio. Dos rivales pueden analizar la misma posibilidad o amenaza de dos formas únicas y el que tenga la mejor respuesta seguramente obtendrá una mejor ventaja.
Por lo tanto, un cambio de paradigma es una de las mejores cosas que pueden suceder en los negocios y debe fomentarse. Es importante señalar aquí que la resolución creativa de problemas es responsable de traer diferentes pensamientos que normalmente no se manifiestan a través de los métodos y enfoques tradicionales de resolución de problemas.
Estudio de caso: de automóviles propulsados a vapor a automóviles a gasolina
El vagón de vapor se consideró inicialmente una invención fallida; era demasiado engorroso y proyectaba mucha dificultad para controlarlo. El primer motor de carbón o los primeros motores de gasolina a vapor tampoco se consideraron éxitos, ya que crearon tanta distracción del ruido en las carreteras públicas que la policía prohibió su uso posterior.
Era Edward Butler que había producido lo que muchos dirían un "modelo futurista" de un triciclo de gasolina, con un motor de dos cilindros, un carburador y encendido a través de una bujía producida por una dinamo en 1884. Esos fueron los Red Flags Laws días, cuando la conducción de un vehículo de este tipo puede acarrear graves consecuencias si la velocidad aumenta de 4 millas por hora en las carreteras y de dos millas por hora en áreas urbanizadas.
El nombre "Banderas rojas" proviene de las estrictas leyes aprobadas en el uso de tales formas de conmutación, donde el propietario de dicho vehículo debe emplear a otra persona que camine frente al vehículo con banderas rojas y advierta a la gente de un vehículo que se aproxima, sigue estando bien para los propietarios de estos coches, ya que las leyes anteriores otorgaban sentencias de muerte por tales invenciones.
Fue la resolución creativa de problemas lo que hizo que estos caballeros persiguieran sus sueños y completaran sus inventos, incluso frente a las terribles consecuencias. Estos pensadores creativos pueden ser acreditados como los padres de la forma de vida moderna de la 21 st siglo.
Muchas veces se han realizado esfuerzos para establecer una conexión entre la inteligencia y la resolución creativa de problemas, pero después de años de investigación, los psicólogos han concluido que la creatividad no es lo mismo que la inteligencia. Alguien puede ser mucho más creativo que inteligente, o viceversa, sin influencia alguna sobre el otro parámetro.
Con el pensamiento productivo, el objetivo es crear diferentes enfoques y considerar incluso los enfoques menos obvios o probables. La resolución creativa de problemas crea la voluntad de seguir buscando diferentes enfoques, incluso si se ha encontrado una solución prometedora para un problema.
El pensamiento rígido tiende a producir una incapacidad para resolver problemas porque tales métodos de resolución de problemas se basan en las experiencias pasadas para tener éxito. Estos métodos de resolución de problemas se denominan, por tanto, pensamiento reproductivo.
La razón principal por la que los pensadores creativos altamente productivos crean tantas ideas ricas, variadas y divergentes es que buscan una nueva perspectiva que nadie podría haber considerado. El primer paso de la resolución creativa de problemas, por lo tanto, es volver a visualizar un problema de muchas formas únicas. Las primeras formas de ver un problema pueden ser demasiado reproductivas para encontrar soluciones únicas.
Con cada capa diferente de reestructuración, la comprensión del problema mejora, lo que lleva al pensador a la raíz del problema. En este punto, un pensador creativo abandona todos los pasos del pensamiento reproductivo que se derivan de sus experiencias pasadas y reconceptualiza el problema. Otra habilidad destacada de los pensadores creativos es que pueden operar entre opiniones ambivalentes y sujetos incompatibles.
Ejemplo
La primera invención de Edison de una bombilla, que es el primer sistema de iluminación, implicó combinar cableado en circuitos paralelos con filamentos de alta resistencia en sus bombillas. La idea de usar circuitos paralelos y cables de resistencia eran dos pensamientos opuestos que no les llegaron a los pensadores convencionales de esa época, pero Edison pudo ver la conexión entre dos cosas incompatibles.
Las propias personas creativas no sabrán cuán creativas son. Los demás deben descubrirlo y utilizarlo. Los espectadores pueden identificar a una persona creativa por la forma en que estas personas conducen sus vidas.
Las personas que exhiben un comportamiento creativo tienen un conjunto único de cualidades, algunas de las cuales se enumeran a continuación:
- Desafío Status Quo
- Evite las suposiciones
- Son naturalmente curiosos
- Explora siempre todas las posibilidades
- Ten una imaginación viva
- Piensa en el futuro
- No creas en una idea definitiva
- Nunca pienses nada imposible
- Como tomar riesgos
- Puede adaptarse a circunstancias cambiantes
- Puede conectar eventos aparentemente dispares
- Son pensadores visuales
- Puede identificar patrones
- Mire más allá de la primera 'idea correcta'
Adquirir habilidades creativas para resolver problemas
La investigación ha demostrado que la resolución creativa de problemas no es solo una cualidad innata e innata y se puede enseñar a otros. Se puede hacer que las personas piensen de manera más creativa si comienzan a seguir algunos principios básicos de creatividad, que se mencionan a continuación.
Fluidez
La capacidad de seguir generando ideas creativas una tras otra. Esto se desarrolla organizando sesiones creativas de resolución de problemas durante las cuales se alentará a los participantes a que proporcionen diferentes formas de usar los objetos del día a día como cepillo de dientes, goma de borrar, bolígrafos, etc. temas.
Flexibilidad
La capacidad de proponer diferentes ideas, que no son variaciones de una sola idea. La flexibilidad se puede mejorar en los participantes presentándoles un escenario y luego seguir agregando una nueva condición una vez que se haya alcanzado un consenso. Mantendrá a la gente al borde de su pensamiento, ya que deben encontrar diferentes soluciones para las situaciones cambiantes.
Elaboración
La capacidad de dar puntos de vista o perspectivas detallados de la idea. La elaboración se puede mejorar en los candidatos pidiéndoles que describan un evento o un pasatiempo en detalle. Continúe preguntándoles y guiándolos por más detalles hasta que digan que no pueden agregar nada más a lo que ya han dicho. Proporcione información adicional sobre esos eventos o pasatiempos para ayudarlos a recordar y verificar si tienen algo nuevo que agregar.
Originalidad
La capacidad de pensar en ideas únicas y originales o mejoras en las ideas existentes. La originalidad se puede aprender siguiendo el orden de llegada de las respuestas a las preguntas.
Por ejemplo, tan pronto como la pregunta "¿Cómo utilizar las patatas para cocinar?" se pregunta, el facilitador debe comenzar a responder preguntas de inmediato y seguir diciendo que solo se aceptarán 6 respuestas únicas más.
Resolución exitosa de problemas
Al igual que con cualquier proceso en el que interviene la imaginación, la resolución creativa de problemas también se enfrenta a importantes obstáculos de dos tipos: Individual y Organizational. Muchas organizaciones desarrollan su visión para el futuro mientras miran al pasado en busca de experiencias de aprendizaje. Debido a este enfoque, dibujan sus planes sobre situaciones y escenarios que ya han enfrentado. Esto no los prepara necesariamente para los desafíos del mañana, ya que ya han perdido su capacidad de anticipación.
Es esto blocking of ideasque previene el crecimiento de la resolución creativa de problemas. Es la existencia de estos bloques lo que hace que el proceso creativo de resolución de problemas sea difícil de practicar sin un entorno inicial provisto para ello.
Sigue la resolución exitosa de problemas three steps of creative problem solving -
Reconociendo el entorno de la tarea
El primer paso de la resolución creativa de problemas implica percibir los eventos que rodean el problema, luego interpretar los eventos y comprender la naturaleza de la tarea en la que debe participar un individuo para llegar a la resolución.
Empatizar con el problema
En este paso, se supone que las personas deben ser específicas sobre el objetivo. Necesitan finalizar lo que se debe hacer con respecto al objetivo y qué acciones acelerarán el logro del objetivo. Es necesario que haya un enfoque transparente de las raíces del problema sin sacar conclusiones prematuras.
Procesamiento de la información disponible
Este es el paso más importante porque la verdadera resolución creativa de problemas que se utiliza en la resolución de problemas viene a la práctica aquí. La información disponible, junto con el estilo de procesamiento de información del solucionador de problemas, tiene una gran importancia aquí.
Un enfoque creativo hacia la resolución de problemas ha dado como resultado el diseño de aplicaciones de formación que se centran en la retroalimentación personal y el asesoramiento. Muchos bloques estratégicos pueden abordarse mediante técnicas creativas de resolución de problemas, cuando se trata de crear valores. Los valores, sin embargo, son un problema más difícil, pero crear conciencia de los valores personales en el individuo ofrece un respiro.
Los bloqueos mentales hacia la creatividad pueden strategic, value oriented, perceptual y self- confidencebloques relacionados. La idea real debe ser facilitar el proceso de producción de ideas. Gracias a estas técnicas, se formarán nuevas ideas y conocimientos. Las técnicas del pensamiento libre se utilizan como sentimiento principal para evocar, construir y reconstruir el conocimiento almacenado en nuestra memoria.
La organización de sesiones grupales en las que los individuos intercambian ideas reduce el riesgo de cometer errores como individuos. Estas sesiones también ayudarán a reducir los prejuicios personales. Al compartir un problema con la gente o al hacer oír nuestras ideas, tendremos la oportunidad de comprender las reacciones y sugerencias de la gente.
Puerta sensorial
Sensory Gatinges un proceso que utiliza el cerebro para adaptarse a los estímulos. Nuestro cerebro tiene una conexión directa para filtrar los estímulos y el rendimiento que distraen. Las emociones negativas como el estrés, la ansiedad y la depresión pueden cambiar la química del cerebro y limitar la eficacia de la activación sensorial. Entonces, para prevenir este desequilibrio,Re-Gating es importante.
La creatividad no es una entidad que puedas controlar a voluntad. Depende mucho del entorno y solo se puede convocar con la estimulación adecuada y con los compañeros de trabajo adecuados. Entonces, el mito de que la creatividad puede invocarse según los requisitos es falso. Debería depender de la preparación adecuada y el estímulo de la dirección.
Bloques estratégicos
La incapacidad para producir conocimientos o pensar en ideas imposibles de implementar apunta hacia un pensamiento bloqueado. A menudo, las mismas personas admiten que están en un bloque. Sin embargo, este bloqueo es subconsciente. Las personas con bloqueos de creatividad a menudo tienen una mentalidad y un enfoque negativos hacia su trabajo y su vida en general.
Bloques de valor
El mayor desafío para la resolución creativa de problemas surge cuando la gente tiende a confundir métodos obsoletos de hacer negocios con valores. A menudo, los programas de capacitación en resolución de problemas creativos enfrentan objeciones por parte de los gerentes intermedios, quienes argumentan que siempre han hecho las cosas de una manera específica.
Estos métodos, que les han dado resultados, son los más confiables para ellos, por lo que sienten que no deben desviarse de estos métodos. Estas personas temen al cambio y no quieren correr riesgos. Naturalmente, estarán en una solución cuando se trata de enfrentar nuevos escenarios en el futuro.
Bloque de autoconfianza
A veces, un bajo nivel de confianza en las propias habilidades crea miedo en la mente de las personas y las hace vacilar ante cualquier forma de cambio y resolución creativa de problemas. Su renuencia a tomar decisiones fuera de la caja se debe a que temen los fracasos o que se rían de ellos.
Barreras a las ideas innovadoras
Mucha gente se acostumbra a las ideas tradicionales y esta suele ser una de las principales barreras para la resolución creativa de problemas. Debido a este pensamiento, las personas y las organizaciones tienden a caer en una variedad de trampas cuando intentan ser más innovadoras. Algunos de los problemas más comunes que enfrentan las personas cuando intentan resolver todos los problemas utilizando métodos tradicionales son:
- Se concentran en los no problemas.
- Finaliza una idea demasiado rápido.
- A menudo finaliza una idea a medio hacer.
- No pueden inculcar sus ideas a la dirección.
- Tienen miedo de cambiar o desafiar cualquier método establecido.
Algunos de los otros bloques principales se explican a continuación:
Control gerencial
El control gerencial tiende a dominar la creatividad. Los pensadores creativos deben contar con el mayor estilo de trabajo autónomo y libertad posible.
Pensamiento de corto alcance
La resolución creativa de problemas debe utilizarse para encontrar soluciones y beneficios a largo plazo para la empresa en lugar de finalizar las políticas de ganancias a corto plazo.
Análisis parálisis
Debido al análisis constante de las ideas y su pulido, la creatividad se pierde en el proceso, a menudo porque cada pulido de la idea creativa la llevará más cerca de un proceso establecido.
Comunicación jerárquica rígida
Las líneas de mando estrictas no son un modo de comunicación adecuado para las personas creativas. Cuando se encuentran con una idea, les gustaría saber su viabilidad. Es necesario frenar la tendencia a buscar una gran recompensa.
Planificación de productos impulsada por la tecnología y el mercado
Mucha gente tiende a darle una importancia indebida a la investigación de mercado. La idea debería ser centrarse más en la orientación al marketing, sin embargo, no debería ser a costa de buenas ideas que surgen de la I + D y que nunca despegan.
Presión para lograr más con pocos recursos
Los departamentos de I + D suelen estar marcados por métodos de reducción de costes. Les gusta ahorrar tanto como sea posible, para poder pedir menos a la gerencia. Sin embargo, un entorno creativo ideal debe estar lo más libre posible de las presiones de un mejor desempeño con menos recursos.
Estudio de caso: cómo los relojes suizos perdieron su mercado
La compañía de relojes Elgin se usa a menudo como un ejemplo de compañías que no tomaron cura para su miopía de mercado. Cayeron en su camino de ser uno de los nombres más reputados en el negocio de la relojería a cerrar la tienda para siempre. La compañía vivió en la negación de las demandas cambiantes del mercado y se arriesgó a perder clientes por su producto más conocido: un reloj de bolsillo con una excelente vida útil.
Los relojeros ingleses fueron los pioneros de la relojería a principios del siglo XVIII y XIX. Fueron responsables de todos los últimos avances tecnológicos; sin embargo, su mayor problema fue que no se movieron con los tiempos, lo que los sacó de la competencia con los otros grandes fabricantes de relojes suizos y estadounidenses que entendían mejor las necesidades de sus clientes.
Puede parecernos bastante obvio hoy en día que para sobrevivir en el mercado, una empresa debe adaptar su estrategia para satisfacer los deseos y necesidades cambiantes de sus clientes. Sin embargo, la industria relojera posee varias peculiaridades y no siempre responde necesariamente de la manera que uno esperaría. Tampoco lo inesperado siempre resulta en un fracaso total.
La industria dominada por los mercados mundiales de relojes suizos con sus movimientos finos de relojería, diseños elegantes y de calidad en la 20 ª siglo. Hasta ese momento, el valor de un reloj dependía de su precisión y cronometraje. Los relojes suizos de alta calidad solían venir con el certificado de "Cronómetro certificado oficialmente" otorgado por las autoridades suizas, que solía llevar su precio mucho más allá del alcance del hombre común. Además de la precisión, características como los movimientos automáticos, el diseño elegante, la carcasa de metal dorado y otras cosas que se utilizan para aumentar el atractivo.
Sin embargo, se produjo un gran avance científico y se descubrió la tecnología del movimiento de cuarzo. Con esto, todos los fabricantes de relojes pudieron producir en masa estos relojes precisos. Aunque esta tecnología fue inventada por los suizos, no la implementaron, por temor a un colapso en su propio mercado. Sin embargo, otras empresas lo alcanzaron lentamente y el mercado de relojes suizos terminó perdiendo el 25% de su participación de mercado.