Tutorial de Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM es un paquete de software de gestión de relaciones con los clientes desarrollado por Microsoft, que se centra en mejorar las relaciones con los clientes para cualquier organización. Es uno de los principales software CRM estándar de la industria disponible en el mercado. El producto se enfoca principalmente en los sectores de ventas, marketing y servicio al cliente, sin embargo, Microsoft ha estado comercializando Dynamics CRM como una plataforma XRM y ha estado alentando a los socios a usar su marco patentado (basado en .NET) para personalizarlo.

Este tutorial está dirigido a desarrolladores de Microsoft Dynamics CRM que comienzan a aprender Dynamics CRM o desarrolladores que buscan una funcionalidad específica del producto. Este tutorial lo llevará al nivel intermedio de conocimiento en Microsoft Dynamics CRM cubriendo todos los aspectos importantes con una experiencia práctica completa.

Microsoft Dynamics CRM es un producto que se ejecuta completamente en la pila de tecnología de Microsoft (ASP.NET, IIS, Microsoft Office, etc.). Por lo tanto, se necesitan conocimientos básicos de ASP.NET y C # (o VB.NET). Además, este tutorial asume que ya tiene el software Visual Studio instalado en su sistema.