Los diferentes estilos
El estilo de comunicación se refiere a la forma en que se lleva a cabo el acto de comunicarse. Los estilos de comunicación pueden diferir de una ocasión a otra. Cada estilo tiene un propósito diferente.
Se requiere el conocimiento del estilo de comunicación para entender cuál se adapta mejor o cuál usar en diferentes ocasiones. También es necesario conocer el efecto de cada estilo de comunicación en las interacciones sociales normales y, por supuesto, en las conversaciones e interacciones comerciales.
Cualquiera que sea el estilo que utilice un comunicador, debe apuntar únicamente a tener una comunicación eficaz.
Hay cuatro estilos principales de comunicación que se analizan a continuación.
Estilo de comunicación agresivo
Veamos ahora de qué se trata este estilo de comunicación agresivo:
En el estilo de comunicación agresivo, uno siempre defiende sus derechos y al mismo tiempo pasa por alto a los demás. A veces, hacerlo puede resultar en la violación de los derechos del otro.
El estilo de comunicación agresivo se presenta más bien de manera contundente y hostil y siempre involucra el síndrome del 'yo' (tengo razón; mis puntos son más valiosos que los tuyos; soy superior, etc.) y siempre se basa en premisas equivocadas de que 'tú no son importantes; tus necesidades no importan '. Aliena los mensajes culpando a los demás y acusándolos de estar equivocados o de tener la culpa. Estos comunicadores dan la impresión de ser superiores en actitud, dominantes y engreídos.
Pueden tener una voz fuerte y articularse principalmente en segunda persona.
Sus señales no verbales son ojos estrechos, puños cerrados, dedos señaladores, postura rígida y miradas duras.
Este tipo de comunicadores a menudo se enfrentan a la falta de respeto de los demás. Son las peores víctimas de la baja autoestima. Como consecuencia, fácilmente provocan la ira de otras personas y, en el peor de los casos, la gente los evita por miedo.
Dan la impresión de que tienen algo que aportar y otros tienen poco o nada que aportar. El objetivo del comportamiento agresivo es ganar a cualquier precio.
Estilo de comunicación pasiva
Veamos ahora de qué se trata este estilo de comunicación pasiva:
El estilo de comunicación pasiva contrasta con el estilo agresivo en significado y usos.
El estilo pasivo de comunicación permite al comunicador anteponer los derechos de los demás a los suyos y reducir así su propia autoestima.
Los comunicadores pasivos siempre se consideran inferiores a los demás. Niegan sus sentimientos personales, volviéndose poco importantes.
No expresan sus necesidades, deseos, sentimientos, opiniones y creencias, ni las expresan de manera apologética y autoefectiva. Tienen una voz demasiado suave con un comportamiento de disculpa.
Crean una impresión negativa en los demás mediante sus señales no verbales. Evitan mantener contacto visual con las personas.
Sus ojos abatidos, postura encorvada y asentimiento excesivo de la cabeza pueden indicar falta de impulso y motivación.
Sufren de baja autoestima y dependen en gran medida del apoyo y reconocimiento de los demás. Son víctimas y explotados fácilmente al mismo tiempo, ya que otras personas tienden a faltarles el respeto.
El objetivo del comportamiento pasivo es evitar conflictos y complacer a los demás.
Estilo de comunicación manipuladora
Veamos ahora de qué se trata este estilo de comunicación manipuladora:
Las personas que adoptan el estilo de comunicación manipuladora suelen ser intrigantes, astutas y calculadoras.
Son expertos en influir y controlar a los demás en beneficio propio.
Tienen un mensaje oculto cuando hablan y muchas veces otras personas desconocen su intención oculta.
Actúan con astucia y tacto e influyen en las personas de una manera insidiosa, como enfurruñarse, derramar lágrimas falsas o pedir indirectamente que se satisfagan sus necesidades. A veces logran hacer que las personas se sientan apenadas o se vean obligadas a ayudarlas.
Sin embargo, sus motivos ocultos quedan al descubierto. Son rechazados y ridiculizados por otras personas.
Estilo de comunicación asertivo
Veamos ahora de qué se trata este estilo de comunicación asertivo:
El estilo de comunicación asertivo se considera el mejor estilo de comunicación. Es más racional y apropiado que otros estilos de comunicación.
Este estilo le enseña a uno a defender sus derechos mientras respeta los derechos de los demás.
Aquellos que se comunican con un estilo comunicativo asertivo dan importancia y consideración a los demás, así como a sus propios derechos.
Tratan a las personas en igualdad de condiciones.
Exudan confianza en todo lo que hacen y siempre asumen la responsabilidad de sus acciones. Los comunicadores asertivos se mantienen firmes sobre sus pies y no se doblen bajo presión.
Hablar directamente a la cara, mirar directamente, siempre a gusto con uno mismo y con los demás, movimientos corporales relajados y suaves son algunas de las características fuertes de cualquier comunicador asertivo.
Los comunicadores asertivos siempre están llenos de vida y actividad dondequiera que vayan.
Estas personas son positivas con una alta autoestima. Como dan respeto a todos y también obtienen lo mismo en abundancia.
El objetivo del comportamiento asertivo es satisfacer las necesidades y deseos de dos partes en una situación determinada.
Entre estos tres estilos distintivos de comunicación, el estilo de comunicación Asertivo es el que se debe buscar. Dependiendo de sus circunstancias personales, también puede hacer uso de los otros dos estilos. En una situación en la que ser pasivo puede llevar a casa un punto importante o puede resolver un problema, es mejor actuar pasivamente. Del mismo modo, la agresividad también ayuda a veces a cambiar una situación a su favor, especialmente cuando sabe que no está llegando a ningún lado en esa situación.
Caso de estudio
El Sr. Roy es una persona sincera y trabajadora que hace su trabajo en silencio y no le gusta discutir mucho. Prefiere escribir notas y enviar mensajes escritos en lugar de la interacción cara a cara. Se le asigna la responsabilidad de liderar un equipo para manejar un proyecto de prestigio. Pero antes tiene que conseguir la aprobación del proyecto por parte de la junta directiva. ¿Puede sugerir qué estilo de comunicación debería utilizar para que sea un éxito? Discuta con su instructor.
Resumen
El estilo de comunicación se refiere a la forma en que se lleva a cabo el acto de comunicarse.
Hay tres estilos principales de comunicación:
- Estilo de comunicación agresivo
- Estilo de comunicación pasiva
- Estilo de comunicación manipuladora
- Estilo de comunicación asertivo
El estilo de comunicación agresivo se presenta de una manera contundente y hostil y siempre involucra el síndrome del 'yo'
El estilo pasivo de comunicación permite al comunicador anteponer los derechos de los demás a los suyos y reducir así su propia autoestima.
Las personas que adoptan el estilo de comunicación manipuladora suelen ser intrigantes, astutas y calculadoras.
El estilo de comunicación asertivo se considera el mejor estilo de comunicación. Es más racional y apropiado que otros estilos de comunicación.