Comunicación eficaz: modelos
Un modelo es una cosa que se utiliza para seguir o imitar. Los modelos de comunicación proporcionan insumos para establecer un sistema de comunicación estándar y garantizar una comunicación eficaz en una organización empresarial. Se examinan desde perspectivas organizativas. Cada organización establece su propio sistema de comunicación inspirándose principalmente en modelos de comunicación populares.
Los modelos de comunicación son modelos conceptuales que se utilizan para explicar el proceso de comunicación humana.
Los modelos son una representación visual del proceso de comunicación.
El primer modelo de comunicación formal fue enunciado por Claude Elwood Shannon en 1948 y publicado con una introducción de Warren Weaver. Este modelo se conoce popularmente como el modelo de comunicación de Shannon y Weaver.
En los siguientes apartados, analicemos los modelos básicos de comunicación para una fácil comprensión de los suyos que nos ayudarán a preparar un modelo de comunicación eficaz en las empresas y otros ámbitos.
Modelo de comunicación unidireccional
También se le conoce como el modelo lineal de comunicación ya que ocurre en línea recta de remitente a receptor y sirve para informar, persuadir o mandar.
En este tipo de comunicación, la información solo se transmite de un punto a otro o a muchos puntos en un solo momento.
No hay transmisión de información desde el punto de recepción. Aquí, el destinatario es pasivo.
La comunicación unidireccional se utiliza principalmente para transmitir información actual como información meteorológica, información sobre calamidades inminentes, programas y observaciones públicas en conferencias de prensa y a través de transmisiones de radio y televisión. La hora exacta y la intensidad de los fenómenos meteorológicos se transmiten o comunican a través de la comunicación unidireccional.
Al igual que en la comunicación bidireccional, en la comunicación unidireccional el remitente y el destinatario de la información pueden ser no solo personas, sino también computadoras o dispositivos automáticos.
Consiste en que el remitente codifica un mensaje y lo transmite a través del canal apropiado al receptor en presencia de ruido.
Asume que la comunicación tiene un principio y un final bien definidos.
los Aristotle Model of CommunicationSe puede decir que es un modelo de comunicación unidireccional en el que el remitente envía la información o un mensaje al receptor para influir en él y hacer que responda en consecuencia. Este modelo se considera la regla de oro para sobresalir en oratoria, seminarios, conferencias donde el remitente deja claro su punto diseñando un contenido impactante, pasando el mensaje a la segunda parte y simplemente responde en consecuencia.
Aristóteles fue el primero en tomar la iniciativa y diseñar el modelo de comunicación.
La falta de retroalimentación del receptor es un gran inconveniente de este modelo.
En este tipo de modelo, el remitente es el miembro activo y el receptor es el pasivo.
Modelo transaccional
'Transaccional' simplemente significa el intercambio o interacción entre personas. Se basa en las premisas básicas de "intercambio" o "dar y recibir".
Por lo tanto, el modelo transaccional de comunicación se refiere al intercambio de mensajes o información entre el remitente y el receptor donde cada uno se turna para enviar o recibir mensajes.
Este modelo es el modelo de comunicación más general, ya que incluso nuestras interacciones diarias son instancias de comunicación de modelo transaccional.
El modelo transaccional se vuelve más eficiente y efectivo cuando los participantes son de un entorno similar, se conocen y comparten el mismo sistema social. Cada persona en el proceso reacciona dependiendo de factores como sus antecedentes, experiencia, actitudes, creencias culturales y autoestima.
La elección adecuada del canal mejora la eficiencia y confiabilidad del mensaje comunicado.
Modelo de comunicación interactiva
El modelo de comunicación interactiva también se conoce como modelo de convergencia.
Según este modelo, el intercambio de ideas y mensajes se produce en ambos sentidos, de remitente a receptor y viceversa.
El proceso de comunicación se produce entre humanos o máquinas de forma verbal y no verbal.
El remitente canaliza un mensaje al receptor y el receptor se convierte en el remitente y canaliza un mensaje al remitente original.
Enfatiza la retroalimentación que indica que la comunicación no es un proceso unidireccional sino bidireccional.
En lugar de que la información se envíe en una dirección, del remitente al receptor, ambos participantes envían información de un lado a otro.
Wilbur Schramm, un académico y una autoridad en comunicación, también propuso que tanto el remitente como el receptor interpreten el mensaje, en lugar de evaluar con precisión el significado del mensaje.
En este modelo, sin embargo, la retroalimentación no es simultánea y por lo general lleva tiempo, ya que este modelo se usa principalmente para Internet.
Componentes del modelo interactivo
En esta sección, consideraremos los componentes relacionados con el modelo interactivo de comunicación. Este es uno de los principales modelos de comunicación:
El remitente y el receptor actúan como codificador y decodificador y como fuentes del mensaje.
El mensaje es la información que se va a comunicar.
Realimentación, es decir, cuando el decodificador forma un segundo mensaje después de recibir el primer mensaje.
La experiencia de campo es la experiencia y el conocimiento que afectan la formación e interpretación del mensaje. Estos conocimientos y experiencias suelen estar determinados por el entorno cultural, psicológico, social y situacional en el que se forma y se interpreta el mensaje.
El modelo interactivo también adopta el concepto de ruido y barreras a la comunicación como el idioma, los problemas de red, la selección incorrecta de canales que afectan el modelo de comunicación.
Internet, redes sociales, marketing interactivo. Cajeros automáticos, compras en línea, salas de chat son ejemplos de modelo de comunicación interactiva.
Efectividad de los modelos de comunicación
Los modelos de comunicación son resultados auténticos del estudio sistemático de varios aspectos de la comunicación. Un modelo de comunicación brinda una comprensión completa de un sistema o estructura mediante el cual las personas pueden comprender sistemas o estructuras similares.
Considere los siguientes puntos importantes relacionados con la importancia de los modelos de comunicación:
Los modelos de comunicación ayudan a identificar y comprender los componentes y la relación del proceso de comunicación que se estudia.
Los modelos representan nuevas ideas y pensamientos sobre varios aspectos de la comunicación que nos ayudan a planificar un sistema de comunicación eficaz. Actúan como estimulantes para los investigadores y estudiantes de la comunicación.
Los modelos son representación pictórica del proceso de comunicación.
Se utilizan para la investigación y la investigación en el campo de la comunicación.
Como la comunicación es un proceso rígido de entender, el modelo de comunicación puede ser una fuente esencial para entender tal rigidez.
Los modelos predicen una comunicación más eficaz en el futuro. También predicen el éxito o el fracaso de un proceso de comunicación en particular.
Los modelos ayudan a explicar un fenómeno proporcionando información de una manera simplificada que de otra manera sería complicada o ambigua.
Podemos utilizar los modelos de comunicación para analizar problemas reales y prevenir la aparición de problemas futuros.
No se puede dejar de enfatizar la relevancia de los modelos de comunicación. Se suman a la realización de un sistema de comunicación eficaz.
Resumen
Los modelos de comunicación proporcionan insumos para establecer un sistema de comunicación estándar y garantizar una comunicación eficaz en una organización empresarial.
Los diferentes modelos son:
Modelo de comunicación unidireccional
Modelo transaccional
Modelo de comunicación interactiva
Los modelos de comunicación son resultados auténticos del estudio sistemático de varios aspectos de la comunicación.