Comunicación eficaz - Introducción
La comunicación es tan antigua como la civilización humana. El hombre solía comunicarse con sus semejantes mediante sonidos, señales, gestos cuando no se desarrollaba el lenguaje. Sin comunicación, la sociedad humana no podría haber sido como es hoy. Es la comunicación la que ha transformado a la humanidad en el grupo racional y próspero más desarrollado de la tierra.
¿Que es comunicación?
La comunicación es la actividad de transmitir información. La palabra comunicación se deriva de la palabra latina 'communis', que significa compartir. Básicamente se trata de un remitente, un mensaje y un receptor.
La comunicación es dar, recibir o intercambiar ideas, datos, información, señales o mensajes a través de los medios apropiados, permitiendo a los individuos o grupos persuadir, buscar información, dar información o expresar emociones.
La comunicación suele ser un proceso bidireccional. No se trata simplemente de dar información o señalar a alguien; también implica la comprensión de la información o la señal por parte del receptor. Cuando el acto de dar información o enviar un mensaje llega al destinatario y es comprendido por él / ella y el receptor envía la retroalimentación deseada por el remitente, se dice que el proceso de comunicación está completo. La comunicación, por tanto, involucra a más de una persona.
La comunicación es un proceso continuo y dinámico que involucra a más de una persona. Es un proceso cíclico que denota un flujo continuo de información. Básicamente, involucra al remitente, el mensaje y el destinatario. El remitente concibe ideas y las codifica en un medio adecuado (hechos, cifras, imágenes), las envía a través del canal apropiado (correo electrónico, teléfono, voz) al destinatario. El destinatario decodifica el mensaje, lo comprende, codifica la retroalimentación y la envía al remitente. El proceso continúa.
El proceso de comunicación
Las comunicaciones se refieren a un conjunto de técnicas utilizadas para expresar ideas de manera efectiva y la tecnología de transmisión de información por medios impresos o de telecomunicaciones.
La comunicación se entiende léxicamente para ser la impartición o el intercambio de información hablando, escribiendo o usando algún otro medio.
Es el acto de transmitir el significado pretendido de una entidad o grupo a otro mediante el uso de signos o reglas semióticas mutuamente entendidos.
Definiciones de comunicación
La comunicación es definida por diferentes autores de la siguiente manera.
Ordway Tead
“La comunicación es un compuesto de (a) información dada y recibida, (b) de una experiencia de aprendizaje en la que ciertas actitudes, conocimientos y habilidades cambian, llevando consigo alternancias de comportamiento, (c) de un esfuerzo de escucha de todos los involucrados, ( d) de un nuevo y comprensivo examen de los problemas por parte del comunicador mismo, (e) de una interacción sensible de puntos de vista que conduzca a un mayor nivel de comprensión compartida e intención común ".
GG Brown.
“La comunicación es la transferencia de información de una persona a otra, genere confianza o no. Pero la información transferida debe ser comprensible para el receptor ".
Louis A. Allen
“La comunicación es la suma de todas las cosas que una persona hace cuando quiere crear comprensión en la mente de otra. Es un puente de significado. Implica un proceso sistemático y continuo de decir, escuchar y comprender ”.
Fred G. Meyer
“La comunicación es el coito mediante palabras, cartas o mensajes”.
Keith Davis
"La comunicación es el proceso de transmitir información y comprensión de una persona a otra".
Importancia de la comunicación en la sociedad
Es la comunicación la que une a las personas y la sociedad. Se considera un proceso natural.
La sociedad se mueve en las interacciones humanas y el intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos. La relación se construye a través de la comunicación.
La falta de comunicación entre las personas de la sociedad afectará gravemente a la cohesión social y la convivencia. El progreso y la prosperidad se paralizarán si no existe una comunicación eficaz. La comunicación es un factor para construir y mantener buenas relaciones. Permite que las personas se entiendan entre sí.
La comunicación es tan importante y significativa en la vida individual como en la sociedad. Los individuos hacen amigos, construyen relaciones y llevan una verdadera vida social al comunicarse de manera efectiva con sus semejantes.
Importancia de la comunicación en los negocios
La comunicación es el sustento de una organización empresarial. Es esencial para lograr los objetivos de una organización.
Según Millet, “la comunicación es el torrente sanguíneo de una organización”.
Chester I. Barnard veía la comunicación como el medio por el cual las personas se unen en una organización para lograr un propósito común.
La importancia de la comunicación se puede evaluar de la siguiente manera:
La comunicación es necesaria para establecer y difundir los objetivos de una organización empresarial.
El funcionamiento fluido e imperturbable de una empresa.
La comunicación ayuda a la organización a tomar decisiones vitales.
También ayuda mucho en la planificación y coordinación.
Es una herramienta básica para la motivación y un aumento de la moral de los empleados depende en gran medida de la eficacia de la comunicación.
Ayuda a una empresa como medio para lograr la máxima producción en el nivel más bajo manteniendo buenas relaciones humanas en la organización.
Funciona como un vínculo eficaz entre las ramas de la organización situadas a grandes distancias.
Ayuda en la publicidad de bienes y servicios.
Reduce los rumores y asegura el buen funcionamiento de la organización en su conjunto.
Habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales se refieren a la capacidad de comunicarse o interactuar bien con otras personas. En el léxico empresarial, significa el conjunto de habilidades que permiten a una persona interactuar positivamente y trabajar eficazmente con los demás.
Es el proceso mediante el cual las personas intercambian información, sentimientos y significados a través de mensajes verbales y no verbales: es la comunicación cara a cara.
En ausencia de una comunicación interpersonal efectiva entre los propios empleados, entre la dirección y los empleados, una organización empresarial no garantiza su buen funcionamiento y, gradualmente, se aleja de la realización de sus objetivos.
Las habilidades de comunicación interpersonal son requisitos previos necesarios para mejorar la productividad y la continuidad de la fuerza laboral dentro de una organización. Es probable que los empleados con buenas habilidades interpersonales sean más productivos y permanentes que aquellos con malas habilidades interpersonales porque los primeros muestran propensión a proyectar una actitud positiva y buscar soluciones a los problemas.
Componentes de las habilidades interpersonales
Los siguientes son los diferentes componentes de las habilidades interpersonales:
La comunicación interpersonal no se trata solo de lo que se dice realmente, el lenguaje utilizado, sino de cómo se dice y de los mensajes no verbales que se envían a través del tono de voz, las expresiones faciales, los gestos y el lenguaje corporal.
Resumen
La comunicación es la actividad de transmitir información.
La comunicación suele ser un proceso bidireccional. No se trata simplemente de dar información o señalar a alguien; también implica la comprensión de la información o la señal por parte del receptor.
La sociedad se mueve en las interacciones humanas y el intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos. La relación se construye a través de la comunicación.
Según Millet, “la comunicación es el torrente sanguíneo de una organización”.