Comercio electrónico: descripción general

El comercio electrónico o comercio electrónico es una metodología de negocios moderna, que aborda la necesidad de las organizaciones comerciales, los proveedores y los clientes de reducir costos y mejorar la calidad de los bienes y servicios al tiempo que aumenta la velocidad de entrega. El comercio electrónico se refiere al intercambio sin papel de información comercial utilizando las siguientes formas:

  • Intercambio electrónico de datos (EDI)
  • Correo electrónico (correo electrónico)
  • Tableros de anuncios electrónicos
  • Transferencia electrónica de fondos (EFT)
  • Otras tecnologías basadas en red

Caracteristicas

El comercio electrónico ofrece las siguientes funciones:

  • Non-Cash Payment - El comercio electrónico permite el uso de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas inteligentes, transferencia electrónica de fondos a través del sitio web del banco y otras formas de pago electrónico.

  • 24x7 Service availability- El comercio electrónico automatiza el negocio de las empresas y la forma en que brindan servicios a sus clientes. Está disponible en cualquier momento y lugar.

  • Advertising / Marketing- El comercio electrónico aumenta el alcance de la publicidad de productos y servicios de las empresas. Ayuda a una mejor gestión de marketing de productos / servicios.

  • Improved Sales- Mediante el comercio electrónico, los pedidos de los productos se pueden generar en cualquier momento y en cualquier lugar sin intervención humana. Da un gran impulso a los volúmenes de ventas existentes.

  • Support - El comercio electrónico proporciona varias formas de brindar asistencia de preventa y posventa para brindar mejores servicios a los clientes.

  • Inventory Management- El comercio electrónico automatiza la gestión de inventario. Los informes se generan instantáneamente cuando es necesario. La gestión del inventario de productos se vuelve muy eficiente y fácil de mantener.

  • Communication improvement - El comercio electrónico proporciona formas para una comunicación más rápida, eficiente y confiable con clientes y socios.

Comercio tradicional versus comercio electrónico

No Señor. Comercio tradicional Comercio electrónico
1 Gran dependencia del intercambio de información de persona a persona. El intercambio de información se facilita a través de los canales de comunicación electrónica, lo que hace que dependa poco del intercambio de información entre personas.
2 La comunicación / transacción se realiza de forma sincrónica. Se requiere la intervención manual para cada comunicación o transacción. La comunicación o transacción se puede realizar de forma asincrónica. El sistema electrónico maneja automáticamente cuándo pasar la comunicación a la persona requerida o realizar las transacciones.
3 Es difícil establecer y mantener prácticas estándar en el comercio tradicional. Una estrategia uniforme se puede establecer y mantener fácilmente en el comercio electrónico.
4 Las comunicaciones comerciales dependen de las habilidades individuales. En e-Commerce o Mercado Electrónico, no hay intervención humana.
5 La falta de disponibilidad de una plataforma uniforme como el comercio tradicional depende en gran medida de la comunicación personal. El sitio web de comercio electrónico proporciona al usuario una plataforma donde toda la información está disponible en un solo lugar.
6 No hay una plataforma uniforme para compartir información, ya que depende en gran medida de la comunicación personal. El comercio electrónico proporciona una plataforma universal para respaldar las actividades comerciales / empresariales en todo el mundo.