Comercio electrónico: descripción general
El comercio electrónico o comercio electrónico es una metodología de negocios moderna, que aborda la necesidad de las organizaciones comerciales, los proveedores y los clientes de reducir costos y mejorar la calidad de los bienes y servicios al tiempo que aumenta la velocidad de entrega. El comercio electrónico se refiere al intercambio sin papel de información comercial utilizando las siguientes formas:
- Intercambio electrónico de datos (EDI)
- Correo electrónico (correo electrónico)
- Tableros de anuncios electrónicos
- Transferencia electrónica de fondos (EFT)
- Otras tecnologías basadas en red
Caracteristicas
El comercio electrónico ofrece las siguientes funciones:
Non-Cash Payment - El comercio electrónico permite el uso de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas inteligentes, transferencia electrónica de fondos a través del sitio web del banco y otras formas de pago electrónico.
24x7 Service availability- El comercio electrónico automatiza el negocio de las empresas y la forma en que brindan servicios a sus clientes. Está disponible en cualquier momento y lugar.
Advertising / Marketing- El comercio electrónico aumenta el alcance de la publicidad de productos y servicios de las empresas. Ayuda a una mejor gestión de marketing de productos / servicios.
Improved Sales- Mediante el comercio electrónico, los pedidos de los productos se pueden generar en cualquier momento y en cualquier lugar sin intervención humana. Da un gran impulso a los volúmenes de ventas existentes.
Support - El comercio electrónico proporciona varias formas de brindar asistencia de preventa y posventa para brindar mejores servicios a los clientes.
Inventory Management- El comercio electrónico automatiza la gestión de inventario. Los informes se generan instantáneamente cuando es necesario. La gestión del inventario de productos se vuelve muy eficiente y fácil de mantener.
Communication improvement - El comercio electrónico proporciona formas para una comunicación más rápida, eficiente y confiable con clientes y socios.
Comercio tradicional versus comercio electrónico
| No Señor. | Comercio tradicional | Comercio electrónico |
|---|---|---|
| 1 | Gran dependencia del intercambio de información de persona a persona. | El intercambio de información se facilita a través de los canales de comunicación electrónica, lo que hace que dependa poco del intercambio de información entre personas. |
| 2 | La comunicación / transacción se realiza de forma sincrónica. Se requiere la intervención manual para cada comunicación o transacción. | La comunicación o transacción se puede realizar de forma asincrónica. El sistema electrónico maneja automáticamente cuándo pasar la comunicación a la persona requerida o realizar las transacciones. |
| 3 | Es difícil establecer y mantener prácticas estándar en el comercio tradicional. | Una estrategia uniforme se puede establecer y mantener fácilmente en el comercio electrónico. |
| 4 | Las comunicaciones comerciales dependen de las habilidades individuales. | En e-Commerce o Mercado Electrónico, no hay intervención humana. |
| 5 | La falta de disponibilidad de una plataforma uniforme como el comercio tradicional depende en gran medida de la comunicación personal. | El sitio web de comercio electrónico proporciona al usuario una plataforma donde toda la información está disponible en un solo lugar. |
| 6 | No hay una plataforma uniforme para compartir información, ya que depende en gran medida de la comunicación personal. | El comercio electrónico proporciona una plataforma universal para respaldar las actividades comerciales / empresariales en todo el mundo. |