Pruebas A / B: recopilar datos
Los datos de Google Analytics pueden ayudarlo a encontrar el comportamiento de los visitantes. Siempre es recomendable recopilar suficientes datos del sitio. Intente encontrar las páginas con tasas de conversión bajas o tasas de abandono altas que se puedan mejorar. En este capítulo, analizaremos algunas herramientas que se pueden utilizar para recopilar datos para las pruebas A / B.
Google Analytics / Mix Panel (herramienta de análisis)
La mayoría de los sitios web tienen instalado Google Analytics para tener una idea de cómo los visitantes interactúan con el sitio. Si no tiene Google Analytics instalado para monitorear el tráfico, puede instalarlo desde Internet. Google Analytics es una de las mejores herramientas analíticas disponibles de forma gratuita.
Para instalar Google Analytics en su sitio web, simplemente puede copiar el código e implementarlo en su sitio y obtendrá una buena cantidad de datos para trabajar. También puede aplicar la personalización de la herramienta para cumplir sus objetivos comerciales.
Mouse Flow / Crazy Egg (herramientas de reproducción)
Las herramientas de reproducción se utilizan para obtener una mejor perspectiva de las acciones de los usuarios en su sitio web. También le permite hacer clic en mapas y mapas de calor de los clics de los usuarios para comprobar qué tan lejos están navegando los usuarios en el sitio web.
Las herramientas de reproducción como Mouse Flow le permiten ver la sesión de un visitante de una manera, como si estuviera con el visitante mismo. Las herramientas de reproducción de video brindan una visión más profunda de cómo sería para ese visitante que navega por las distintas páginas de su sitio web.
WebEngage (herramientas de encuesta)
Las herramientas de encuesta se utilizan para recopilar comentarios cualitativos del sitio web. Esto implica hacer algunas preguntas de la encuesta a los visitantes que regresan. Esta encuesta les hace preguntas generales y también les permite ingresar sus puntos de vista o seleccionar entre opciones proporcionadas previamente.
Otras herramientas: chat, correo electrónico
La función de chat en vivo permite al visitante obtener respuestas rápidas del equipo de servicio al cliente y ayudar a resolver la situación más rápido. Esto también le ayuda a obtener las preguntas generales de los visitantes y a recopilar datos para realizar pruebas.