Causa principal

¿Qué es la causa raíz?

La causa raíz es el proceso de identificar los factores que contribuyen a las variaciones subyacentes en el desempeño asociadas con eventos adversos o situaciones cercanas.

Niveles de causas:

  • Causa física

  • Causa del sistema

Importancia del análisis de causa raíz (RCA):

  • Evite que los problemas vuelvan a ocurrir

  • Reducir posibles lesiones / muerte a los usuarios finales

  • Reducir el retrabajo y el desperdicio

  • Promover clientes y accionistas felices

  • Reducir costos y ahorrar dinero

Herramientas útiles para RCA:

  • Análisis de Pareto

  • Brainstorming

  • Diagramas de flujo o mapeo de procesos

  • Diagrama de causa y efecto

  • Benchmarking