SAP Solman es un producto de SAP que proporciona un producto de gestión de soluciones robusto y centralizado que le permite gestionar el soporte técnico en un entorno distribuido. Cubre todas las funciones clave como implementación de soluciones, gestión de servicios de TI, operaciones comerciales y de aplicaciones y mantenimiento y mejora continuos.

SAP Solman proporciona herramientas de integración para que los administradores de SAP BASIS administren la infraestructura subyacente y los procesos comerciales y de aplicaciones. Reduce la cantidad de esfuerzo requerido para administrar los sistemas SAP y no SAP centralizados.

En un entorno distribuido, SAP Solution Manager gestiona el sistema y las aplicaciones de SAP como ECC, BI y CRM del módulo de relación con el cliente y también cubre el sistema que no es de SAP en el ciclo de vida de la solución.

SAP Solution Manager es SAP Solman 7.2.

Paquete de soporte de SAP Solution Manager 7.1 Pila 14

• Nuevas interfaces de usuario
• Gestión de nuevas versiones
• Gestión de solicitudes de cambio y ITSM
• Adapte SAP HANA a su entorno
• Gestión de nuevos procesos
• Soporte de nube mejorado

• Operaciones de SAP Solution Manager
• Compromiso y prestación de servicios de SAP
• Implementación de soluciones
• Gestión de plantillas
• Gestión de pruebas
• Gestión de control de cambios
• Gestión de servicios de TI
• Operaciones de procesos de negocio
• Operaciones de la aplicación
• Actualización y mantenimiento

Se utiliza para gestionar el acceso central a todas las funciones para tareas administrativas.

Para realizar funciones específicas de roles, puede utilizar Centros de trabajo en SAP Solution Manager. Los centros de trabajo son entornos de trabajo que le permiten acceder a opciones específicas de roles. Puede acceder a diferentes opciones como alertas, notificaciones, mensajes e informes según el rol asignado.

Para ejecutar la pantalla de inicio de Work Center, use T-Code: SOLMAN_WORKCENTER

Sí, también puede iniciar un centro de trabajo individual siguiendo la aplicación Web Dynpro directamente, para abrir el centro de trabajo de Gestión de incidentes, puede abrir la URL -

http://< host >:< port >/sap/bc/webdynpro/sap/ags_work_incident_man?sap-language=EN

En SAP Solman, puede haber un usuario con uno o más roles asignados.

En SAP Solman, puede tener un rol con uno o más centros de trabajo asignados.

A continuación, se abre SAP Solution Manager en un navegador web.

• Proyecto de implementación
• Proyecto de plantilla
• Proyecto de optimización
• Proyecto de actualización
• Proyecto de mantenimiento

Esto es necesario cuando necesita un proyecto para implementar procesos comerciales en un panorama de SAP.

Puede seleccionar una estructura existente basada en los procesos comerciales o también puede crear una nueva estructura de proyecto según los siguientes puntos:

• Una o más plantillas de usuario o socio
• Basado en un proyecto existente
• Un panorama de soluciones existente

Esto se usa para crear una plantilla que define la estructura del proyecto o alguna parte de su proyecto. Las plantillas también se pueden utilizar en otros proyectos utilizando el transporte de la plantilla. También es posible bloquear las plantillas contra los cambios, ya sea total o parcialmente cuando se utilizan en otros proyectos.

SAP Solution Manager consta de varios componentes de infraestructura: solución de gestión de aplicaciones y panorama de TI completo. La solución descubre: infraestructura de alerta y monitoreo técnico, información del panorama del sistema, integración de Solution Manager con la infraestructura de TI de SAP.

La integración entre SAP Solman y la infraestructura de TI trae más ventajas como:

• Puede acceder directamente a los datos de SAP Solution Manager sobre los procesos de Gestión de servicios de TI.

• Existe un vínculo entre la gestión de incidentes, problemas y cambios con la información de la infraestructura.

• Proporciona información de supervisión mejorada dentro de SAP Solution Manager.

• Monitoreo del sistema
• Monitoreo de conexión
• Monitoreo de BI
• Monitoreo PI
• Monitoreo de la experiencia del usuario final

En la infraestructura de SAP Solution Management, puede utilizar la base de datos de gestión del paisaje (LMDB), que es un repositorio central de información del paisaje y utiliza la misma información que la SLD del directorio del entorno del sistema para ingresar la información del sistema.

LMDB obtiene toda la información del System Landscape Directory SLD donde todo el sistema se registra. La mayoría de los sistemas técnicos contienen proveedores de datos que proporcionan información directa a SLD para su registro.

La LMDB recibe los cambios de SLD automáticamente cuando se produce un cambio, mediante el sondeo de LMDB o las notificaciones de cambio activo de la SLD.

• Estructura BluePrint
• Grupo de procesos de negocio
• Elementos asociados
• Escenarios comerciales
• Documento de plano

Puede utilizar varios modos de trabajo en SAP Solution Manager para realizar las siguientes actividades:

• Maintenance
• Migración del sistema
• Actualizaciones de parches
• Personalización de cambios

• Modo de trabajo técnico
• Modo de trabajo empresarial

Planning Downtime

El modo de trabajo técnico se define como el modo de trabajo durante el cual el sistema está técnicamente inactivo y usted no tiene acceso. Los administradores del sistema pueden utilizar este modo de trabajo para realizar tareas de administración planificadas que solo se pueden realizar durante el tiempo de inactividad.

Maintenance Mode

Modo de trabajo durante el cual el sistema está técnicamente activo y no tiene acceso. Los administradores del sistema pueden utilizar este modo de trabajo para realizar tareas de administración planificadas que solo se pueden realizar durante el mantenimiento.

Se pueden utilizar los siguientes tipos de modos de trabajo empresarial:

• Horas comerciales pico
• Horas comerciales no pico
• Horas no laborables

No, para utilizar las funciones de generación de informes de la gestión del modo de trabajo, los sistemas gestionados deben habilitar la supervisión y la generación de informes.

Puede comprobar todas las soluciones configuradas en el sistema. Con la solución, agrupa el sistema y los procesos según el requisito para monitorear la operación.

• Gestión de servicios de TI
• Monitoreo de sistemas y procesos comerciales
• Compromiso con SAP
• Reporting

Este directorio contiene la información sobre las versiones de componentes de software y paisajes. Se puede configurar un sistema SAP para registrarse bajo SLD. System Landscape Directory (SLD) gestiona la información sobre todos los elementos instalables e instalados del panorama de su sistema.

Cuando su System Landscape Directory central integrado con LMDB no cumple con el requisito, puede utilizar una SLD local y sincronizarla con la SLD central.

La creación de procedimientos guiados proporciona un conjunto de herramientas: navegador, libro de registro de procedimientos guiados para crear procedimientos guiados para las actividades que se realizan periódicamente. Los procedimientos guiados se ejecutan en diferentes ámbitos: sistema técnico, host y bases de datos y para diferentes áreas de aplicación.

Los procedimientos guiados en Solution Manager se pueden utilizar para lograr los siguientes beneficios:

• Realizar procesos complejos.
• Los procesos críticos para el negocio se pueden ejecutar con menos riesgo.
• Puede acelerar los procesos.

GPA se puede integrar con diferentes módulos de aplicación -

• Operaciones de procesos comerciales
• Operaciones de la aplicación
• Supervisión del flujo de mensajes
• Comparación de bases de datos
• Gestión de tareas de TI
• Alerta y monitoreo

Usando el código de transacción: GPA_ADMIN o desde un centro de trabajo.

Esta opción se puede utilizar para alertar a los clientes cuando hay nuevo contenido disponible y también propone importarlo.

Esta herramienta de GPA se utiliza para ver instancias, registros y exportar a HTML e iniciar una nueva instancia. Puede acceder al Registro de procedimientos guiados desde GP Browser para el alcance seleccionado y para el procedimiento guiado seleccionado.

Puede utilizar la sección de filtrado para filtrar los registros. También es posible exportar los registros a diferentes formatos: Excel, HTML, etc.

Esta herramienta se utiliza para ejecutar un procedimiento guiado, para verificar el estado de ejecución. Cuando abre un procedimiento guiado en la interfaz de usuario del navegador GP o puede seleccionar la vista previa en Mantenimiento de procedimiento guiado, se abre la interfaz de usuario en tiempo de ejecución del procedimiento guiado y puede ejecutar GP.

En SAP Solution Manager, con la gestión de plantillas, puede crear plantillas a nivel global, para documentos de planos, escenarios comerciales y configuración, y se pueden distribuir. Las plantillas se pueden reutilizar en otros proyectos y soluciones.

En SAP Solution Manager, puede realizar el proceso de gestión de pruebas de forma centralizada y ejecutar pruebas para procesos de negocio de sistemas cruzados.

Esto le permite planificar tareas de TI y visualizar la tarea planificada en la bandeja de entrada de tareas para procesos. Puede ejecutar estas tareas desde la bandeja de entrada de tareas.

El usuario de GPA debe crear procedimientos guiados personalizados. Con el usuario de GPA, puede realizar:

• Mostrar consultas de socios comerciales
• Acceso al WC de Administración Técnica
• Bandeja de entrada de tareas
• Mantener procedimientos guiados

Roles requeridos bajo el usuario de GPA -

• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_GP_ADMIN
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

Este usuario debe realizar actividades de operación únicas o periódicas y verificar el estado de todas las actividades utilizando el libro de registro de GP.

Roles requeridos en la planificación de tareas de TI:

• SAP_SM_GP_DIS
• SAP_TASK_INBOX_DIS
• SAP_TASK_PLANNING_ALL
• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_IT_EVENTS_DISP
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS
• SAP_TASK_INBOX_ALL
• SAP_ITCALENDER_DIS

Esto le permite distribuir cambios en objetos ABAP y no ABAP. Utiliza el sistema central de cambio y transporte para realizar los cambios.

Este centro de trabajo le permite gestionar todos los cambios en el proyecto y proporciona acceso centralizado a todas las herramientas.

Change and Transport System

Esto le permite distribuir cambios en objetos ABAP y no ABAP. Utiliza el sistema central de cambio y transporte para realizar los cambios.

Quality Gate Management

Las puertas de calidad permiten eliminar el bloqueo de los sistemas y es posible la implementación del cambio.

Change Request Management

Le permite ejecutar proyectos a nivel mundial en Solman; incluye actividades de planificación, gestión de costes y gestión de cambios.

Para crear una solicitud de cambio, se debe asignar el rol SAP_CM_REQUESTER.

Cuando el administrador de cambios / la persona responsable aprueba una solicitud de cambio para validar y aprobar el cambio, el documento de cambio se crea automáticamente en el sistema y el estado del documento se marca como implementado.

Una estructura de documento de cambio consta de los siguientes componentes:

Header Level

Se utiliza para almacenar datos generales como ID de desarrollador, detalles del objeto de referencia, nombre del proyecto para el que se crea el cambio y otra información.

Assignment Blocks

Contiene los datos necesarios para procesar la solicitud de cambio. Esto incluye información sobre el procesamiento de archivos de registro, solicitudes de transporte, detalles del proyecto / solución, incidente y la información sobre la gestión de pruebas.