Tutorial de SAP Solman

SAP Solman es un producto de SAP que se utiliza para proporcionar un producto de gestión de soluciones robusto y centralizado que le permite gestionar el soporte técnico en un entorno distribuido. Cubre todas las funciones clave, como la implementación de soluciones, la gestión de servicios de TI, las operaciones comerciales y de aplicaciones y el mantenimiento y la mejora continuos. Con SAP Solman, se asegura de que el entorno de la solución de SAP esté funcionando a su máximo potencial con un costo mínimo.

Este tutorial ha sido preparado para cualquier persona que tenga un conocimiento básico de la suite de productos SAP, la instalación de SAP ECC y SAP Basis. Después de completar este tutorial, se encontrará con un nivel moderado de experiencia en el mantenimiento de SAP Solution Manager de manera efectiva.

Antes de comenzar con este tutorial, asumimos que está bien versado en el significado básico de términos como Centro de trabajo, Gestión de servicios de TI, Administración de sistemas, Productos SAP. Si no conoce estos conceptos, le recomendamos que primero lea un capítulo de descripción general de cualquiera de estos temas.