Diseño organizacional: formas comunes

Algunas de las estrategias más comunes a lo largo de las cuales Organizational Groupingse hace son comportamiento, función, producto, cliente, mercado y matriz. A las personas se les asignan equipos en base a estas líneas de funcionamiento y se les dan instrucciones y sus objetivos y se confía a los gerentes la implementación exitosa.

Después de delegar el trabajo a diferentes departamentos, la gerencia decide la jerarquía de informes de los departamentos y selecciona aquellos cuyos gerentes les informarán directamente sobre los avances y áreas de interés. Todos estos tipos de organización representan una estructura para el diseño de una organización, donde existe una clara cadena de jerarquía y flujo de comunicación.

Algunos de los modelos de diseño más importantes se dan a continuación:

• Modelo de diseño organizacional funcional
• Modelo de diseño organizacional geográfico
• Modelo de diseño organizacional orientado al producto
• Modelo de diseño organizacional orientado al mercado
• Modelo de diseño organizacional de estructura matricial

Analicemos ahora en detalle cada uno de estos modelos de diseño y veamos cómo ayudan a las organizaciones en su funcionamiento.

Modelo de diseño organizacional funcional

Las organizaciones que implementan el modelo funcional de diseño organizacional dividen su funcionamiento en diferentes campos. Por ejemplo, habrá diferentes casillas para diferentes departamentos como marketing, finanzas, ventas, legal, I + D y RR.HH., etc. Estos departamentos tendrán sus propios departamentos y subdepartamentos independientes a nivel de junta. Este arreglo estructural recuerda a la línea de mando militar, donde se observaba una estricta jerarquía piramidal y una cadena de acción.

El tamaño y las subdivisiones de cada departamento varían según las necesidades comerciales. Por ejemplo, si es un bufete de abogados, su departamento legal estará más poblado y subdividido en comparación con su Departamento de I + D. Algunas organizaciones fusionan su Departamento de Ventas con el Departamento de Marketing, de modo que los gerentes puedan trabajar en sincronía y aportar ideas que apoyen el funcionamiento de los demás.

Las estructuras organizativas funcionales son mejores para unidades de trabajo autónomas, como una pequeña empresa o un equipo de trabajo independiente. La desventaja de esta estructura es que debido al estricto marco jerárquico, los problemas tienden a escalar a la autoridad de informes vertical, en lugar de ser resueltos por entendimiento mutuo entre dos unidades laterales.

Una estructura organizativa funcional típica se vería así:

Modelo de diseño organizacional geográfico

Mientras las organizaciones permanecieran localizadas, se consideró que el diseño funcional es el más adecuado para el funcionamiento de la empresa. Sin embargo, cuando las empresas se expandieron y comenzaron a operar más allá de las fronteras internacionales, se sintió la necesidad de un modelo globalizado, que considerara todos los factores influenciados por la geografía como fiestas locales, cultura, estilo de comunicación, forma de hacer negocios, etc.

Ejemplo

Un jefe es una figura muy formal, distante y autoritaria en Rusia, a diferencia de los jefes "jugadores de equipo" que son la norma en los Estados Unidos. Para abordar estos problemas, las organizaciones multinacionales comenzaron a adoptar una estructura organizativa geográfica.

La estructura organizativa geográfica está hecha a medida para adaptarse al funcionamiento de una organización que tiene presencia comercial en diferentes países y desea comprender la cultura nativa de ese lugar para comprender mejor a sus clientes. En este modelo, la alta dirección emplea a los tomadores de decisiones locales para implementar planes adecuados a las sensibilidades locales. Sin embargo, existe un problema potencial con el uso de este modelo organizacional por parte de una empresa, que quiere tener una identidad de marca global y tiene fuertes valores fundamentales que quiere que se practique en todas las culturas. En tales situaciones, a menudo surgen fricciones entre las oficinas regionales y la oficina central.

Una estructura organizativa geográfica típica se vería así:

Modelo de diseño organizacional orientado al producto

En tales modelos, los propios diseños de la organización se basan en sus productos. Por ejemplo, una empresa que fabrica electrodomésticos puede dividir su modelo de negocio en sus productos de mayor venta, como ventiladores, bombas de agua, etc. Cada producto tendrá su propio conjunto de operaciones, empleados, ofertas, etc.

Este modelo funciona mejor en organizaciones que brindan oportunidades empresariales a personas con buenas ideas comerciales. Estas personas se convierten en gerentes y se les asigna una unidad completa. En un entorno tan competitivo, donde diferentes líneas de productos están siendo administradas por equipos separados dedicados a su marketing, promoción y ventas; la rivalidad seguramente se desarrollará. Esta rivalidad es saludable para los negocios. Sin embargo, si no se alimenta de manera saludable, puede provocar un conflicto amargo después de una etapa en particular.

Una estructura organizativa típica orientada al producto se vería así:

Modelo de diseño organizacional orientado al mercado

En un modelo de organización orientado al mercado, el enfoque de la empresa es abordar las necesidades de los clientes, en lugar de fabricar productos y crear el mercado para ellos, lo que suele hacer la industria alimentaria. Estos modelos giran en torno a la logística de atender a una pequeña cantidad de clientes, quienes pueden brindarles el negocio que necesitan para ser rentables. En tales casos, es muy frecuente encontrar una planta completa dedicada a fabricar una sola línea de productos.

Algunos ejemplos notables de organizaciones que adoptan este modelo son de la industria del automóvil. Empresas como BMW, Ferrari, Ducati, etc. tienen una base de clientes de nicho. Estas empresas atienden solo a su base de clientes. El menor número de clientes brinda una buena oportunidad para que los gerentes de ventas establezcan relaciones comerciales sólidas con sus clientes. Los clientes también aprecian el toque personalizado y el mejor servicio al cliente.

Estos modelos funcionan mejor cuando se ofrece una garantía de alta calidad y el crecimiento del negocio depende más de las habilidades interpersonales y la construcción de relaciones, en lugar de la publicidad y la promoción pesadas.

Una estructura organizativa típica orientada al producto se vería así:

Modelo de diseño organizacional de estructura matricial

Las estructuras matriciales se utilizan cuando existe una gran demanda por parte de los clientes, así como una necesidad fundamental de garantizar la eficiencia y la burocracia. Esta estructura se utiliza cuando se implementan proyectos que emplean a muchas personas y los clientes desean una organización a la que puedan confiar para la implementación exitosa de su plan. Algunos de estos sectores son la construcción, la arquitectura, la ingeniería civil, etc.

En este modelo, un empleado reporta a dos jefes al mismo tiempo: uno, un supervisor inmediato y el otro, el gerente del proceso. Esto da lugar a conflictos de roles y problemas relacionados con la autoridad. Si el supervisor y el gerente terminan dando dos instrucciones contradictorias u opuestas, entonces el empleado se queda atrapado entre dos autoridades.

Una estructura organizativa típica de Matrix se vería así:

Conclusión

A pesar de estos diferentes modelos organizativos, las empresas no tienen que ceñirse a un solo modelo organizativo para todos sus negocios. De hecho, muchas empresas multinacionales implementan modelos de diseño organizacional orientados a productos en un país, mientras que operan en un modelo matricial en otro país. Las empresas exitosas logran encontrar alcances de uso de todos estos modelos en diferentes lugares y procesos.