Mantis - Ciclo de vida del problema

El ciclo de vida denota diferentes etapas o estados de problemas. El ciclo de vida comienza con la notificación de un problema y finaliza cuando el problema se resuelve o cierra. Un problema puede tener principalmente 3 etapas: Abrir, Resolver y Cerrar. Sin embargo, Mantis admite más estados, como se explica más adelante.

Estados

New- Este es el primer estado de un problema nuevo cuando los usuarios lo informan. El siguiente estado puede ser "retroalimentación", "reconocido", "confirmado", "asignado" o "resuelto".

Feedback- Este estado se utiliza para fines de revisión. Antes de asignar a un miembro del equipo, se lleva a cabo un proceso de revisión para decidir la validez del problema y la preocupación del equipo. El siguiente estado puede ser "nuevo", "asignado" o "resuelto".

Acknowledged- El equipo de desarrollo utiliza este estado para enviar una confirmación sobre la recepción de un problema o para estar de acuerdo con la inquietud del reportero. Sin embargo, es posible que aún no hayan reproducido el problema. El siguiente estado es "asignado" o "confirmado".

Confirmed- El equipo de desarrollo suele utilizar este estado para reflejar que han confirmado y reproducido el problema. El siguiente estado es "asignado".

Assigned- Este estado se usa para reflejar que el problema se ha asignado a uno de los miembros del equipo y el miembro del equipo es responsable de solucionarlo y trabajar activamente en él. El siguiente estado es "resuelto".

Resolved- Este estado se usa para reflejar que el problema se ha corregido o resuelto. Un problema se puede resolver entre cualquiera de las siguientes resoluciones. Por ejemplo, un problema se puede llamar resuelto por "arreglado", "duplicado", "no se solucionará", "no se requieren cambios" u otros motivos. El siguiente estado es "cerrado", o en caso de que el problema se vuelva a abrir, entonces sería "retroalimentación".

Closed- Este estado refleja que el problema está cerrado y validado correctamente. No se requieren más acciones al respecto. Una vez que se cierra el problema, lo oculta en la página Ver problemas.