Evolución de la etiqueta: concomitante cultural
Cultural-concomitance Etiquettees el resultado del deseo de una persona de tener una identidad independiente en una sociedad con varios representantes culturales. Les ayuda a identificar a las personas que tienen respeto por los mismos valores culturales y a forjar relaciones con ellos.
Las etiquetas culturales son un conjunto de modales que las personas aprenden de los miembros de su familia a través del proceso de observación, adherencia y rutinización. Después de unos días, estas acciones se vuelven familiares para ellos y se perciben como una segunda naturaleza. En esta etapa, interactuar con personas de culturas extranjeras les hará conscientes de que estas personas son “otras”.
El incumplimiento de la etiqueta cultural a menudo conduce a crisis de identidad y alienación. Las personas que repudian por completo su cultura nativa y comienzan a imitar la nueva cultura en la que viven, en un esfuerzo por ser uno en un país extranjero, a menudo comienzan a desarrollar fuertes emociones de anhelo de estar entre personas de su cultura.
Etiqueta cultural de honor
En tres experimentos separados basados en la observación realizados con un grupo de personas en los EE. UU., Se descubrió que los estados del sur practican una etiqueta de honor estricta que es única para ellos y es el resultado de su historia y linaje.
Los perfiles de las personas se basaron en sus estados de origen y se convirtieron en participantes, desconocidos para ellos, en un experimento social. Los científicos se presentaron a estas personas desprevenidas como un "equipo de dietistas, nutricionistas y médicos" que querían que los voluntarios participaran en un ejercicio de monitoreo, donde los sujetos serán conectados a máquinas que leerán sus latidos cardíacos, frecuencia respiratoria, etc. después de haber caminado unos kilómetros.
Todos aceptaron este ejercicio aparentemente inocente y se les trazó una ruta para caminar. Sin embargo, el juego real era plantar a una persona imprudente que venía de la dirección opuesta en la misma ruta a pie, que primero chocaba deliberadamente con ellos mientras los participantes caminaban por la acera, y luego los maltrataba verbalmente con improperios.
Se observó que, si bien los norteños parecían relativamente poco afectados por la desagradable experiencia, y estaban muy felices de ignorar todo el asunto como un episodio malo y seguir adelante, muchos sureños se ofendieron de inmediato y tomaron medidas de represalia como abusar de la espalda, reprender o - como en casos extremos - participar en puñetazos.
Al verificar las lecturas de las máquinas, hubo un aumento significativo en sus niveles de cortisona y testosterona, lo que indica que estaban molestos y preparados para la agresión. Al preguntarles qué los irritaba tanto, todas sus respuestas dieron pistas suficientes de que sentían que su masculinidad estaba amenazada. En todo Estados Unidos, muchos incidentes de este tipo han ocurrido a lo largo de los años, en los que se han cometido delitos violentos incluso cuando el incidente que los desencadenó no sería tan grave.
El código de honor
Se han cometido delitos como el asesinato debido a incidentes como insultar, abusos verbales, que pueden parecer triviales para muchas personas pero no para las personas que participaron en ellos. Los antropólogos han denominado a esto comoThe Code of Honor.
Los científicos sociales han desarrollado una serie de explicaciones para las personas de los estados del sur que viven de acuerdo con este código de honor, y muchos están de acuerdo en que esto se remonta en la historia a aquellos años en que los colonos del sur, provenientes de sociedades marginales de Gran Bretaña, estaban acostumbrados a la anarquía. y el gobierno del clan.
En ausencia de un organismo encargado de hacer cumplir la ley, enseñaron a sus hijos a mantener intacto su honor y estar preparados para la defensa ofensiva para protegerlo. El honor no era una emoción sino un signo de fuerza masculina y virtud guerrera. Fue visto como un instinto de supervivencia. Si un chico fuera percibido como “alguien a quien se puede empujar”, entonces se correría la voz de que no podrá alargarlo mucho más. Este sentido de atribuir atributos varoniles a la defensa del honor de uno hacía que incluso los niños atacaran a las personas con una ira salvaje, si pensaban que algo era ofensivo para ellos. Esto se debió a generaciones de enseñar el concepto de justicia retributiva, que se siguió durante décadas.
Incluso hasta tan reciente como la década de 1940, era casi imposible conseguir que alguien condenara por asesinato en los tribunales del sur si el convicto afirmaba que mató a la persona por insultarlo. Incluso los hombres del sur, que generalmente no respaldaban la violencia ni participaban en actividades violentas, pensarían que el uso de la violencia para "defender el honor, la posesión, la propiedad y la familia" estaba justificado.
Estudio de caso: Etiqueta concomitante de forraje en cultura de IBM
Geert Hofstede, un destacado psicólogo social holandés, utilizó datos recopilados de las encuestas a empleados que IBM había realizado durante un período de tiempo en más de 50 países y encontró una influencia clara y pronunciada de diferentes etiquetas concomitantes culturales que influyen en el funcionamiento de una organización cultural.
IBM emplea a más de 116.000 empleados en todo el mundo. Cuando a todos estos empleados se les hicieron varias preguntas, se descubrió que funcionaban en torno a cuatro etiquetas distintas:
- Reverencia a la autoridad
- Identidad individual versus colectiva
- Preferencia por la toma de riesgos
- Sentido de masculinidad / feminidad
Reverencia a la autoridad
Empleados de culturas donde la reverencia a la autoridad es una segunda naturaleza, como los malasios y los coreanos, existe un estricto código de respeto para las personas mayores. Esta reverencia a la autoridad es visible no solo en la antigüedad de la designación sino también en la edad. Sin embargo, esto no significa que la persona en una designación más alta o de una edad más avanzada pueda tratar a los junior con indiferencia. Hay un respeto mutuo por la dignidad de los demás.
En marcado contraste, hay culturas como Dinamarca donde la reverencia a la autoridad no se practica en líneas tan estrictas. Los daneses son más relajados en su enfoque hacia la antigüedad y les resulta incómodo tratar con personas que tienen un fuerte sentido de rango organizacional. Se sienten más cómodos con un estilo organizacional que les permita una mayor participación en la toma de decisiones.
Identidad individual versus colectiva
Las culturas individualistas dan más preferencia a tener y cultivar un sentido individual de identidad, responsabilidad y éxito en comparación con experimentar todo esto como miembros de un grupo. Los miembros que provienen de culturas individualistas como el Reino Unido practican conexiones sociales relajadas, dan prioridad a sus derechos e independencia individuales y buscan logros personales.
Como contrapunto, sociedades colectivistas como Venezuela dan más importancia a lo que logró un equipo, en comparación con los logros individuales. Para ellos, si un equipo gana, todos ganan. Un buen jugador se sentirá como un perdedor si su equipo no gana. Los colectivistas valoran la lealtad más que nada, y enfocan todas sus acciones hacia el logro de los fines de algunos grupos, como familiares, amigos o colegas. Sin embargo, lo que hace que Francia sea única es que respetan por igual tanto los derechos individuales como los derechos de las diferentes sociedades.
Preferencia por la toma de riesgos
Hay algunas sociedades, como las de Singapur, donde las personas saben cómo lidiar con las incertidumbres y la ambigüedad, por lo que están abiertas a la toma de riesgos y son más receptivas a nuevas ideas, lo cual es algo muy difícil de encontrar en los griegos que tienden a Evite cualquier proyecto que tenga algunos parámetros inciertos.
Los griegos codician la confiabilidad y los planes estructurados, y esto se refleja en sus leyes y etiqueta social explícitamente dibujadas. Las personas de esta cultura no cambian frecuentemente de empleador, pero no están muy entusiasmadas con los nuevos roles, los cambios en los perfiles laborales y el manejo de nuevas responsabilidades.
Sentido de masculinidad / feminidad
Japón tiene una cultura masculina robusta donde las emociones como el logro, la competencia, la posesión material definen un dominio y éxito masculino. Por el contrario, las culturas femeninas tienden a valorar las relaciones personales y la calidad de vida.
Los países escandinavos como Suecia tienen un fuerte enfoque en llevar una vida saludable, encontrar tiempo para el ocio, obtener una educación de calidad, etc. Las personas con esas culturas están más interesadas en el nivel de vida y el bienestar general y no solo en alcanzar los resultados finales.
Basándose en estas respuestas, IBM diseñó cuatro modelos distintos de etiqueta de trabajo para diferentes culturas. Las personas que viajaban de un lugar a otro con designaciones más altas recibieron capacitación en sensibilidad cultural para comprender la cultura nativa de las personas con las que estaban a punto de trabajar.