Marketing por correo electrónico: métricas
Segmentación
La segmentación es el arte de dividir su lista en diferentes grupos. Estos segmentos están formados por personas con características similares. Luego, los segmentos se pueden enviar por correo electrónico que reflejen el contenido y el tiempo adecuados para ellos. La segmentación de sus listas le ayuda a obtener mejores tasas de respuesta (abrir y hacer clic). Al enviar mensajes a grupos específicos dentro de sus listas, sus destinatarios encontrarán sus campañas más relevantes, por lo tanto, estas campañas apropiadas obtienen mejores resultados.
¿Por qué necesita la segmentación de correo electrónico?
Tus clientes no son todos iguales. Ellos no necesariamente -
- Tienen los mismos intereses.
- Provienen de las mismas fuentes (como sitios sociales, concursos o en persona).
- Vive en la misma ubicación geográfica.
- Pertenece a la misma etapa de su ciclo de ventas.
Por lo tanto, no trate de la misma manera, con un solo correo electrónico. En estos días de redes sociales, tus clientes quieren saber que los conoces. Afortunadamente, no es tan difícil crear campañas de correo electrónico altamente segmentadas.
There are four ways to segment your list with very small examples -
- Ubicación geográfica (su empresa desea ofrecer Hi-Tea en su localidad).
- Edad (desea dirigirse a un grupo de edad específico para el marketing).
- Género (promoción de productos para el cuidado del cabello para mujeres).
- Interés (enviar correos electrónicos a quienes sean Diseñadores Web).
Análisis y seguimiento
Después de haber enviado una campaña de correo electrónico, llega la etapa de Analytics. Asegúrese de haber configurado Analytics en su campaña de correo electrónico. Muchas empresas ofrecen análisis. Uno debe tener un buen ojo en los análisis, ya que definen si su lista de correo electrónico quiere saber de usted o no. Hay muchos factores que se mencionan cuando ve su informe de análisis.
Se han descrito brevemente a continuación para una mayor comprensión:
Open Rate- La cantidad de personas que abrieron su correo electrónico, así como el número total de veces que se abrió su correo electrónico. Si tiene una tasa de apertura baja, debe hacer que el asunto y el contenido de su correo electrónico sean más atractivos e intentar enviar el correo electrónico en diferentes horarios.
Click Rate- La cantidad de personas que hicieron clic en un enlace en su correo electrónico, así como la cantidad total de veces que se hizo clic en estos enlaces en su correo electrónico. El objetivo de su correo electrónico es lograr que el lector actúe. Si esta métrica es baja, tal vez la calidad de su contenido no esté donde debe estar o no sea tan convincente. Asegúrese de que sus enlaces y "Llamados a la acción" estén visibles.
Bounces- El número de personas que no recibieron su correo electrónico, por ejemplo, no se pudo establecer contacto con su cuenta de correo electrónico. Para evitar rebotes, asegúrese de que su lista de correo electrónico esté libre de direcciones rebotadas. Esta lista debe tener en un lugar destacado esas direcciones de correo electrónico, que se han recopilado a partir de un registro en su sitio web, o hacer que opten por recibir ofertas especiales de usted, una vez que realicen una compra.
Unsubscribe - La cantidad de personas que eliminaron su correo electrónico de su lista mediante un enlace publicado en la parte inferior del correo electrónico.
Forward- El número de personas que reenvían el correo electrónico usando "Reenviar a un amigo" en la parte inferior del correo electrónico. Las plataformas de correo electrónico no pueden (deberían) capturar datos de personas que hacen clic en el enlace de reenvío real en su cliente de correo electrónico.
Complaints- La cantidad de veces que un contacto reporta su mensaje como spam en su cliente de correo electrónico. Similar a cancelar la suscripción, para evitar quejas y asegurarse de no enviar spam a sus clientes, no envíe varios correos electrónicos en un día.