Pensamiento crítico: mejora
Los pensadores críticos requieren muchas características para ser efectivos. Estas características incluyen cualidades como la curiosidad, la humildad, la objetividad, la autoconciencia y la escucha activa. En el mundo profesional, se espera que un empleado tenga un conjunto de habilidades que lo conviertan en un activo productivo para la organización en la que trabaja.
Hagamos una lista de algunas de estas habilidades y veamos cuáles son las cualidades asociadas con estas habilidades.
Habilidades técnicas
Esta es la capacidad de comprender y utilizar los sistemas financieros. Implica completar correctamente las transacciones en un período de tiempo determinado. Tener buenas habilidades técnicas también significa que puede descifrar los mensajes de error en un sistema, comprender las discrepancias y resolverlas de manera oportuna.
Capacidad de análisis
Esta es la capacidad de diseccionar los problemas, darse cuenta de sus componentes y organizar una forma de resolverlos de manera sistemática; el proceso de buscar causas subyacentes o pensar en las consecuencias de diferentes cursos de acción. Por ejemplo, las habilidades analíticas de un banquero serían:
- Haga un desglose paso a paso de las cuestiones financieras constituyentes.
- Identifique la causa después de verificar las transacciones incorrectas.
- Analice los problemas para llegar a una solución adecuada mediante la búsqueda de opciones financieras.
Pensamiento crítico
La capacidad de identificar un problema, revisar la información relevante disponible para encontrar discrepancias e integrar los resultados de estos hallazgos en la resolución final.
Toma de decisiones
Llegar a una solución después de abordar cuestiones relacionadas con las dudas, las aparentes incertidumbres y las dificultades para ejecutar los procesos de investigación. Esto incluye definir los problemas, establecer requisitos de información precisos para abordar los problemas, identificar posibles fuentes para recopilar datos y luego encontrar la mejor alternativa después de revisar las opciones disponibles.
Comunicación
Es el proceso de transferir pensamientos, opiniones o conocimientos, de forma oral o escrita, a individuos o grupos. Para comunicarse correctamente, se aconseja a las personas que escuchen activamente cuando otros les hablan.
Las personas también intentan parafrasear (usando diferentes palabras para explicar lo que han entendido de lo que han escuchado) con frecuencia para expresar su conformidad. Esto incluyemirroring, es decir, reflejar los gestos exactos del hablante en el habla y luego aclarar.
Además de esto, usando body language que alienta al hablante a continuar hablando o expandir un pensamiento, mientras que escuchar en silencio hace que el hablante sienta como si sus palabras se asimilaran y se convirtieran en parte de sus pensamientos.
Al hacer una pregunta, siempre es importante formular preguntas claramente pensadas que resalten su comprensión y niveles de conocimiento. Una pregunta debe ser directa y no serpenteante.
Gestión del tiempo
La gestión del tiempo es el conjunto de prácticas que aumentan la eficiencia y la productividad y aseguran el cumplimiento de las tareas. Esto incluye organizar y mantener la información, establecer prioridades entre las tareas, realizar un seguimiento del estado del trabajo completado y completar el trabajo dentro de un marco de tiempo realista.
Integridad
Un empleado íntegro realiza las tareas que se le asignan con una moral incuestionable, una ética intransigente y una honestidad. Una persona íntegra se fijará altos estándares y esperará lo mismo de los demás, tanto en la vida profesional como personal.
Algunas cualidades de una persona íntegra son:
- Cumpliendo compromisos
- Honrando promesas
- Cuidando las necesidades
- Dispuesto a aceptar la responsabilidad
- Dispuesto a escuchar a la autoridad
Atención a los detalles
Para cultivar el pensamiento crítico, una persona necesita tener minuciosidad en sus pensamientos. Necesita tener el mismo enfoque dedicado a un problema, independientemente de que ese problema sea grande o pequeño. La rigurosidad incluye la doble verificación de las fuentes y su veracidad de la información de forma periódica, monitoreando la calidad del trabajo propio y el de las personas asignadas a usted, adhiriéndose a todos los procesos y medidas de calidad e insistiendo en que el trabajo de otros también pase las medidas de calidad. .
Servicio
Brindar un buen servicio es uno de los fuertes compromisos que los proveedores de servicios brindan a los clientes cuando comercializan sus productos. Este servicio incluye brindar a los clientes internos y externos un servicio financiero oportuno, de calidad y cortés.
También incluye la identificación de las necesidades de los clientes mediante el estudio de las tendencias y los patrones de compra cambiantes de los clientes, el manejo de las consultas de los clientes y brindándoles resoluciones rápidas.
Negociación
La negociación es el arte de persuadir a otros para que acepten ciertos acuerdos, al mismo tiempo que se escuchan sus propuestas y se encuentra un camino intermedio entre las dos partes en desacuerdo. Esto incluye escuchar las ideas de los demás para lograr un equilibrio entre diferentes perspectivas, desarrollar ideas adicionales y verificar la solución.
A Tesco, el tercer minorista más grande del mundo, se le ocurrió la idea de llenar la costa oeste de los EE. UU. Con una cadena de pequeñas tiendas de comestibles centradas en alimentos frescos. Antes de implementar este plan de apertura de sus primeras tiendas Fresh & Easy, Tesco realizó una extensa investigación de mercado. De hecho, muchos empleados de Tesco comenzaron a vivir en hogares de clientes estadounidenses para observar sus hábitos alimenticios y de compras.
Sin embargo, meses después de la creación de estas cadenas, el concepto Fresh & Easy se convirtió en un desastre. El concepto no logró ponerse al día con el público y los planes de expansión de la cadena se redujeron.
Tim Mason, director del negocio de Tesco en EE. UU., Declaró que la empresa no se dio cuenta de que los estadounidenses no estaban contentos con la estrategia de "precios bajos diarios" de la tienda Fresh & Easy, ya que carecía de una comparación para ellos basada en la cual puede analizar los "precios bajos". Estaban mucho más contentos con los cupones y otras ofertas especiales.
El pensamiento crítico es un proceso de por vida de ser curioso, inquisitivo e interesado en aprender. Para adquirir la capacidad de pensamiento crítico, debe continuar haciendo preguntas, así como aprender observando sus errores y los de los demás. El pensamiento crítico nos ayuda a sacar conclusiones prácticas al pedirnos que salgamos de nuestra zona de confort. Esto nos ayuda a ser adaptativos, persuasivos y comunicativos.