Relación de ventas y marketing
El marketing es un departamento crucial en la estructura corporativa que tiene un vínculo directo con las ventas. Para tener una idea clara de cómo funciona el marketing, una persona debe tener un enfoque holístico de todo el modelo de negocio. El marketing es un proceso que impacta las ventas y mejora el desempeño de su equipo de ventas. También tiene la capacidad de impulsar sus resultados más que cualquier otro departamento.
En estos días, el marketing se ha convertido en un sistema de mensajería unidireccional, a través del cual usted anuncia su producto y lo comercializa directamente en el mercado. Aún así, en algunas organizaciones, todavía mantienen tanto el marketing como las ventas en equipos separados.
Ejemplo
El desarrollo empresarial se convierte en parte del departamento de ventas de una empresa, pero se incluye en marketing en algunas otras empresas. Pero es necesario que tanto los equipos de ventas como los de marketing reconozcan los roles de los demás, porque la información que se brindan entre sí es importante para construir los planes comerciales de su departamento.
Las siguientes son algunas similitudes y diferencias comunes entre los departamentos de ventas y marketing con algunas estrategias de integración valiosas que mejoran el desempeño de ambos departamentos.
Rol del departamento de ventas
- El departamento de ventas genera pedidos.
- Trabajan con objetivos a corto o medio plazo.
- Intente construir relaciones comerciales individuales con los clientes fácilmente.
- Configuran cuentas clave y todas las demás estrategias de administración de cuentas.
- El trato principal y de primera línea en el departamento de ventas es con los clientes.
Rol del departamento de marketing
- Ellos deciden las metas a corto, mediano y largo plazo.
- Esto crea oportunidades de clientes para que el equipo de ventas realice un seguimiento.
- Identifica las estrategias que son informativas y entretenidas.
- Responsable de la mensajería conversacional y algunas otras imágenes de marca.
No obstante, todas las cualidades anteriores variarán para cada caso en función del modelo de trabajo de la organización y del tipo de productos o servicios que ofrecen. Cuando hablamos de una organización que vende tarjetas de crédito, es una empresa totalmente centrada en el marketing, por lo que no dependen tanto de los representantes de ventas de campo como de los representantes de ventas y servicio al cliente.
El énfasis principal de los miembros del equipo en el departamento de marketing es poder generar clientes potenciales confiables y principales para las ventas transaccionales. Por otro lado, es posible que no sean eficaces en un nicho de mercado, como el de las ventas de software, porque un proveedor de software empresarial de alto nivel es una empresa centrada en las ventas.
Algunas empresas se mencionan a sí mismas claramente como sales organization o un marketing organization, para que sus clientes puedan comprender los servicios que ofrecen. Sin embargo, este etiquetado suele ser innecesario, ya que depende totalmente de la diferencia entre el presupuesto disponible para las ventas y el presupuesto disponible para marketing. Algunos ejemplos que se consideran comúnmente en esta categoría son:
Sales Organizations - La organización de ventas necesita varias estrategias de marketing para popularizar sus productos entre las personas.
Pharmaceuticals - La gente confía en las opiniones de otros clientes o en algunos comentarios de las redes sociales, porque ahora la gente también compra medicamentos en línea.
Consulting - La industria de la consultoría también depende de los buenos comentarios de otros para los negocios.
Automobiles - Los automóviles dependen en gran medida del marketing para un buen negocio.
Financial Services - Los servicios financieros necesitan un marketing adecuado para aumentar el número de clics.
Marketing Organizations - Las organizaciones de marketing necesitan una estrategia de ventas para incrementar sus ventas.
Consumer Products - Necesita la mejor estrategia de ventas y marketing para potenciar el nombre del producto.
Travel and Leisure - Debes escribir una reseña en la página de inicio para que la gente confíe más en ti.
Retailers - Los minoristas diseñan sus propias ventas, ofertas y estrategias de marketing.
Entertainment- Esta industria prospera con el marketing. Una buena reseña puede garantizar grandes audiencias.
No podemos delimitar completamente la estructura, función, objetivos y línea de trabajo de los departamentos de ventas y marketing. Sin embargo, el factor clave es que el departamento de ventas y marketing debe trabajar siempre en colaboración.