Marketing de contenidos: cliente objetivo

Identificar a su público objetivo es la parte fácil. Lo que es más desafiante para una empresa es comprender los puntos débiles de sus clientes. Una vez que comprenda los problemas de sus consumidores y comprenda sus requisitos, podrá encontrar soluciones perfectas para satisfacer esos requisitos particulares.

Cuando quieres crear una estrategia de marketing de contenidos, conocer a tus audiencias y sus necesidades es la tarea más importante. Pero, ¿cómo puede asegurarse de haber anotado los problemas reales de sus clientes y no simplemente haberlos imaginado? Puede hacerlo siguiendo los cuatro pasos que se mencionan a continuación:

Enumere sus clientes principales

Para enumerar con precisión a sus clientes principales, proporcióneles nombres e identidades específicos. Por ejemplo, si dirige una empresa de viajes, su público podría caer en: viajeros experimentados, viajeros ocasionales, turistas que visitan una ciudad, residentes locales que recorren la ciudad, etc.

Recopile información sobre sus clientes

Puede recopilar información sobre sus principales clientes de diversas formas, como:

• Realice una encuesta de los clientes que visitan su sitio
• Pregunte a su servicio de atención al cliente las preguntas que hacen los clientes
• Lea los correos electrónicos y los comentarios de los clientes en su página de contacto o ayuda

Identifique las características de sus clientes principales

Identificar las características de sus clientes principales significa conocer las experiencias de sus clientes. Por ejemplo, es posible que los viajeros experimentados conozcan los códigos de los aeropuertos y los billetes electrónicos, pero es posible que los viajeros ocasionales no. Esta información tan completa le ayuda a crear contenido que satisfaga las necesidades de todos y cada uno de los clientes.

Crear personas

La mejor manera de visualizar y comprender las necesidades de un cliente es crear personas. Al crear personas, brinde detalles específicos a un cliente, por ejemplo:

• Asignar un nombre: John
• Edad - 45 años
• Profesión - Gerente senior de TI
• Tareas web: lee noticias de tecnología a diario, reserva billetes de viaje, compra cosas los fines de semana, etc.