Gestionar comentarios negativos
En algún momento, todos los canales populares de YouTube se enfrentan a un comentario negativo. Hay tres formas de lidiar con esto:
- Eliminar, informar u ocultar comentarios (consulte la descripción anterior)
- Ignora el comentario
- Reply
Las mejores prácticas suelen favorecer la respuesta sobre otras estrategias, excepto en situaciones extremas (como amenazas o divulgación de información personal). Estas son algunas de las mejores prácticas para responder a un comentario negativo.
Tómate el tiempo para responder
Tu reacción inicial puede ser “¡Qué idiota! ¿Como te atreves a decir eso?" pero eso no es constructivo. Tómese su tiempo para construir una respuesta bien pensada que se comunique con dignidad tanto para usted como para el comentarista.
Dales el beneficio de la duda
Los comentarios en los canales de redes sociales vienen sin contexto, sin señales faciales y sin tono. No asumas que ellos quisieron decir su comentario de manera negativa. Es posible que no tengan idea de que su comentario se considera "negativo" para usted.
No discutas
Por lo general, es lo mejor para usted, incluso cuando se trata de personas discutidoras, entablar una discusión. Tu respuesta es visible para todos los que miran los comentarios de tu video. Piense en la reputación que está tratando de crear y en cómo se verá su respuesta para otras personas que quieran comentar su video.
Separe la crítica constructiva de la negatividad
Hay algunos usuarios de YouTube que prosperan con la negatividad y hay otros que realmente quieren contribuir a la conversación, incluso si no están de acuerdo contigo. Asegúrese de no agrupar a estos dos tipos de personas. Responda a los espectadores que ofrezcan críticas constructivas con gracia y aprecio que están agregando a la discusión. Dé la bienvenida a los puntos de vista divergentes cuando se escriban con respeto.
No alimentes a los trolls
Hay personas en Internet que buscan placer en discutir. Comprometerse con ellos puede ser agotador y nunca productivo. Si cree que puede estar lidiando con unInternet troll, pise con cuidado y no tenga miedo de desconectarse (es decir, ignórelos).