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Increíblemente alta tasa de "la tarjeta del cliente fue rechazada" en la API de suscripción (2)
Tenemos una aplicación para Android que se factura como una suscripción mensual recurrente con una prueba de 7 días. El problema que estoy viendo es que al final de la prueba, cuando el pedido se procesa para la facturación, más de la MITAD de los intentos terminan en fracaso debido a un pago rechazado. En los pedidos de Google Wallet veo:
3 de agosto, 6:52 am Pago rechazado La tarjeta del cliente fue rechazada. Google ha enviado un correo electrónico indicando al cliente que actualice su tarjeta. Si no proporcionan una tarjeta válida de manera oportuna, Google cancelará automáticamente este pedido. 3 de agosto, 6:52 am Pago rechazado Falló la autorización al instrumento de pago que el cliente proporcionó. El pedido ha sido cancelado automáticamente por Google. 3 de agosto, 6:52 a.m. Pendiente Recibió un nuevo pedido. Google ha enviado al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido.
Alguien tiene una experiencia similar? ¿Cómo funciona la verificación de crédito y el control de fraude? ¿No se verifican estas órdenes al comienzo del juicio? ~ 60% del fracaso parece increíblemente alto para las tarjetas de crédito.
Google Play está cometiendo fraude por transacciones defectuosas y no escuchará ninguna queja, por lo que asumo que los desarrolladores tendrán un juicio de acción de clase algún día para recuperar sus pérdidas. Tuve cancelaciones repentinas a los pocos segundos de haber comprado aplicaciones. Un comprador estaba en el mismo edificio y me dijo que había comprado mi aplicación gratis porque su compra se le había devuelto el crédito luego de que la descargó y nunca canceló. Entonces traté de comprar mi propia aplicación. Google Play tiene un error técnico y entrega aplicaciones de forma gratuita. Solo necesita cambiar un último dígito o un código CVC y obtener la aplicación de forma gratuita porque el pago nunca se realiza hasta DESPUÉS de que descargue la aplicación.
Una transacción con tarjeta de crédito tiene dos partes importantes: autorización y liquidación.
No estoy familiarizado con las API que Google proporciona para los pagos, pero si le permiten controlar estas partes, puede hacer la autorización al comienzo del período de prueba.
Cuando finaliza la etapa de autorización, la compañía de tarjetas de crédito reserva esta cantidad para usted desde la cuenta del cliente pero aún no la cobra.
Después del período de prueba, puede hacer el acuerdo y se le cobrará al cliente.
Si ya ha realizado la autorización, es mucho menos probable que el acuerdo falle.
Estas dos etapas generalmente existen para dar tiempo a la entidad comercial para verificar si hay fraude. Si una transacción se cancela después de la autorización pero antes de la liquidación, la entidad comercial tiene poca o ninguna comisión. Si la transacción se cancela después de la liquidación, se cobrará una tarifa sustancial a la entidad comercial (por la compañía de la tarjeta de crédito).