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¿Cuándo no es Google Analytics lo suficientemente bueno? (14)

Estoy tratando de determinar por qué una empresa no quiere usar Google Analytics.

Estas son las principales razones que he visto mencionada:

Incapacidad para rastrear clientes que tienen Javascript deshabilitado.
Falta de propiedad de las estadísticas: Google es el propietario de los datos.

La mayoría de los clientes web con Javascript deshabilitado serán probablemente bots / spiders. Este dato es interesante, pero probablemente no sea muy útil.

En cuanto a la cuestión de la propiedad, este es un IMO un poco paranoico.

¿Que me estoy perdiendo aqui? ¿Cuándo no es Google Analytics lo suficientemente bueno?

Falta de propiedad de las estadísticas: Google es el propietario de los datos.
... En cuanto al tema de la propiedad, este es un IMO un poco paranoico.

Un problema con esto es que ni siquiera podemos acceder a los datos en bruto. Tuvimos un caso de uso esta semana en el que queríamos un mapa de visitantes para una presentación ejecutiva. Necesitábamos ser más flexibles con la forma en que se muestra el mapa de visitantes (quería ver el mapa en el complemento de Google Earth). En GA, no puedes. Tomas lo que te dan. Puede ver un mapa de cuántas visitas vinieron de cada ciudad, pero no puede exportar un archivo de datos de ciudades y el número de visitas, para ejecutar los datos a través de otras herramientas. Por lo tanto, aparte de la paranoia, hay limitaciones significativas en lo que puede lograr con GA.

Sin embargo, esto no es un problema si usa Urchin, la versión auto hospedada de GA: puede exportar los datos y hacer lo que quiera con ellos. (Y los datos exportados son más ricos que los registros del servidor web, ya que incluye algunos análisis).

Dado que Piwik es de código abierto y conectable, imagino que podría mejorar el complemento del mapa de visitantes de la forma que quisiera. Y exporta los datos que quieras.

Si esta limitación te afecta depende de tus necesidades, obviamente.

Actualización : ahora he examinado la API de exportación de datos de GA, y resulta que las cosas que no se pueden hacer a través de la interfaz de usuario (como se puede hacer con Urchin), se pueden hacer con esta API. Parece que puede exportar los datos de visita de los que estaba hablando , a través de un feed (aunque hay límites de tráfico diarios en esas solicitudes). Así que espolvorea sal en gran medida sobre lo que escribí arriba.

Velocidad lenta de procesamiento de datos: puede ser tan baja como 15-30 minutos para las vistas de la página, pero puede ser de hasta 48 para el comercio electrónico
El EULA es limitante en algunos casos.
No poseerás ni tendrás ningún control de los datos. Los ingenieros de Google podrían usarlo (anónimamente) para probar
Cualquier cosa más compleja requiere personalización: las descargas y el cuidado no tienen problemas, pero hay límites
El seguimiento de dominios cruzados por el enlazador es defectuoso en el mejor de los casos
Basado en visitas: las herramientas adecuadas se basan en el nivel de visitante, GA trabaja en informes basados en visitas principalmente
Número limitado de vars personalizados utilizados a la vez (5)
Sin soporte técnico, si eres realista.
Por lo general, cuando hay un aviso de tiempo de inactividad, ya se ha ido
Limitaciones de la API (4 dimensiones y 10 métricas a la vez, no todas pueden usarse juntas además de eso)

Tengo muchos más, pero al final del día es una buena herramienta para su precio.

Aquí están mis conclusiones de la investigación adicional:

Google Analytics está limitado a 5 millones de páginas vistas por mes - source

Si un sitio web genera más de 5 millones de visitas de página por mes, deberá estar vinculado a una cuenta activa de AdWords para evitar la interrupción del servicio.

Falta de / soporte técnico lento

Todo el soporte de Google se maneja a través del correo electrónico y los tiempos de respuesta pueden demorar una semana o más. Los productos de análisis comercial a menudo tienen un soporte mucho más rápido y personalizado.

Incapacidad para rastrear archivos (PDF''s, Imágenes, etc.)

GA se basa en Javascript y los archivos carecen de la capacidad de ejecutar Javascript. La solución a este problema es etiquetar el enlace , pero esto no rastreará las solicitudes que van directamente al archivo.

Capacidad limitada para personalizar

Este es un punto de venta que veo impulsado por las herramientas de análisis comercial (WebTrends). Sin embargo, nunca se explica qué personalizaciones son negadas por GA pero permitidas por WebTrends.

Desde el punto de vista no técnico, creo que lo más importante es que algunas empresas tienen la política de seguridad de datos de alto nivel. Todos los datos deben ser controlados y gestionados por sí mismos.

Si utiliza Google Analytics, los datos se almacenan en el servidor de Google. Para alguna empresa especial, como seguros, empresa financiera. La política debe ser seguida.

El EULA de Google Analytics no le permite rastrear usuarios individuales identificándolos. Por lo tanto, si desea agregar una variable personalizada para el nombre de usuario para realizar un seguimiento del número de veces que cada usuario ingresa, entonces estaría en una zona gris si no viola el EULA.

Utilizo Google Analytics en aproximadamente 10 sitios en este momento y es una gran herramienta. Además de todas las estadísticas de análisis, puede vincularlo con AdSense y se convierte en una herramienta de marketing / ingresos y no solo "wow, mire todas estas estadísticas de usuario". Si hubiera una forma de realizar un seguimiento por ID de usuario en determinadas circunstancias (por ejemplo, si el usuario lo aceptó o si trabajan para la empresa propietaria del sitio), no tendría problemas.

Además, es gratis y todo lo que tienes que hacer es agregar JavaScript a los archivos, así que pruébalo y verás lo que piensas después de unos meses.

Google Analytics no funciona bien con los teléfonos móviles. Si bien el iPhone y la Palm pueden ser compatibles, muchos de los teléfonos existentes no son compatibles con el javascript que usa Google.

No lo usaría para ninguno de mis sitios, porque está obligando al usuario a aceptar su código de JavaScript propietario en su navegador, lo cual es malo . Además, dar tus datos en Google es una muy mala idea.

Vea Piwiki para algo que puede ejecutar usted mismo como en el software libre, eliminando ambos problemas.

Para rastrear software de escritorio o crear una solución de marca blanca, hay mejores soluciones. Para la etiqueta blanca y el análisis basado en la integración, uso MixPanel. Para software de escritorio, uso Deskmetrics

Pensé que agregaría mi valor de dos peniques a este hilo, ya que este es un tema cercano a mi corazón y uno que he debatido con colegas durante años. Hemos usado las webtrends internamente durante todo el tiempo que puedo recordar, de vuelta a la versión 4 del analizador de registros (¡cuán diferentes eran las cosas en ese entonces!). Desde que apareció Google Analytics, hemos empezado a sufrir una presión cada vez mayor por parte de ciertas partes de nuestro negocio para cambiar, ya que "hace todo lo que necesitamos como una herramienta de análisis".

Bueno, es cierto en muchos sentidos, especialmente en estos días. Pero defendí la integración de nuestras herramientas de análisis web y CRM en 2006, y como nuestro negocio no es el comercio electrónico (la "conversión" ocurre fuera de línea, a veces meses después de la adquisición del visitante), necesitamos integrarnos de esta manera para obtener una imagen real de la efectividad de la campaña y la noción de ROI.

Todo esto significa que necesitamos acceso a los datos en bruto, debemos poder unir los registros de visitantes en sessionID, etc., sin este acceso estaríamos atornillados. Me encantaría si pudiéramos rodar sin él, pero los requisitos actuales significan que no podemos, así que esto solo es una GRAN razón por la que Google Analytics no es lo suficientemente bueno.

Por encima y por fuera

Si bien GA es muy fácil de usar, he descubierto que no es tan granular como algunos de los otros programas de estadísticas (o quizás no esté buscando en los lugares correctos). Antes de que los monos de marketing con los que trabajaba comenzaran a presionar a GA, estábamos muy satisfechos con AWStats. El gran alcance de los datos nos ayudó en varias ocasiones a perfeccionar los sitios para que se adapten mejor a su audiencia. Si bien GA es muy brillante y está bien distribuido, personalmente prefiero los números en bruto como solía pasar por AWStats.

Si reside en el Reino Unido, en teoría, podría estar infringiendo la Ley de protección de datos utilizando Analytics.

Si la información sobre sus usuarios (como las páginas web que están viendo) va " fuera del Área Económica Europea " y llega a los servidores de Google en los EE. UU., Entonces está rompiendo el DPA.

Bastante oscuro, pero lo pediste :)

Piwik evita el problema porque lo aloja en sus propios servidores.

Un par de puntos más que he encontrado:

GA no te deja indagar más allá de las estadísticas de todo el día; A menudo me gustaría la posibilidad de investigar si una caída de tráfico el día anterior fue causada por la actualización de diseño que hice a la 1 pm o el partido de fútbol en la televisión a las 8 pm.
GA no ofrece una solución alternativa para los picos de tráfico causados por ataques DDoS, Slashdotting, etc. Cuando estoy viendo un gráfico de visitantes de GA del 2009, todo lo que puedo ver es el pico de visitas de 2 millones de páginas el 16 de octubre, empujando el Todo el resto del año hacia abajo, plano contra el eje horizontal del gráfico. Para obtener un gráfico significativo, GA debe ofrecer la capacidad de recortar o excluir puntos de datos externos, o la capacidad de limitar / poner entre paréntesis la ventana del gráfico.
GA no tiene un cliente de monitoreo de eventos (piense en la herramienta Snoop de Reinvigorate)

Una razón que, sorprendentemente, no fue publicada:

tiempo / velocidad de reacción

Se tarda al menos 4 horas (hasta 24) para que GA actualice sus datos.
Esto está bien para mí personalmente en la mayoría de los casos, pero cuando reaccionas rápido es crucial (sitios de noticias, eventos únicos, etc.) es posible que desees emplear alguna otra solución ( Mint viene a la mente, pero no es la única. por ahí por supuesto).

Yo no iría con los registros del servidor. De hecho los tengo deshabilitados en mi servidor. ¿Porque me preguntas?

Por la sencilla razón de que cada vez que golpeas mi servidor, ese estúpido programa de registro ingresa el archivo de registro físico en mi HDD. Por lo tanto, si mi servidor recibe 100,000 visitas en un día, es 100,000 veces la hora en que se realiza una operación de escritura de HDD.

¿Crees que es genial? Pues no lo es. Está ralentizando su servidor, especialmente si el archivo de registro es enorme.

¿Por qué alguien siquiera consideraría hacer eso a su servidor? Especialmente cuando trabajamos arduamente para minimizar javascript, css y hacer archivos de imagen 2 KB más pequeños.

Por favor, hágase un favor, no inicie sesión directamente en su servidor.

Al menos Google Analytics lo registra en el servidor de Google para que mi servidor esté más saludable.