website - online - Usabilidad en la web-Música de fondo
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Personalmente aborrezco la música de fondo en un sitio web. Mi cliente tiene sentimientos opuestos sobre el tema. Agregué música porque el cliente siempre tiene la razón, aunque me gustaría volver a tratar el tema con ellos.
Casi todos estarían de acuerdo en que es molesto y desperdicia ancho de banda precioso, pero ¿hay algún estudio de usabilidad o una recomendación para alguien estimado en la profesión que pueda proporcionar un argumento válido contra la música de fondo?
Básicamente, se reduce a esto:
- El audio en los sitios web es una mala idea. A nadie le gusta.
- Intenta educar a tu cliente que es una mala idea. (Es molesto, los diferentes niveles de sonido pueden causar problemas, yadda yadda) Mencione que la mayoría de los usuarios no toman los sitios en serio si usan el sonido. Es algo muy ''99 que hacer.
- Si su cliente no se mueve, (educadamente) recuérdele que le están pagando por su experiencia como profesional de Internet. Usted es el experto en la web y lo han contratado para brindar su experiencia.
- Si todavía no se mueven, mantén el sonido y asegúrate de que estén contentos. La conclusión es mantener feliz al cliente.
Considere tomar un camino diferente con el cliente. Pregúnteles cuál es el propósito de la música ...
Si es para instalar un sentimiento o estado de ánimo particular con el visitante del sitio, considere llevarlos a través de todos los puntos mencionados en las respuestas aquí y discuta cómo eso puede violar lo previsto para la música. Luego, podrá hablar con el cliente sobre diferentes maneras de inculcar el mismo "ambiente" al sitio web sin recurrir a la música. Esto es realmente un problema de diseño y no usabilidad.
Si la música de fondo / sonido debía transmitir cierta información, entonces es un problema de usabilidad ya que las personas que por razones tecnológicas o biológicas no pueden escuchar el sonido en el volumen correcto se perderán eso. Por lo tanto, el sitio no es tan útil como debería ser.
Desafortunadamente, como un proveedor de servicios, todo lo que podemos hacer es encogernos y darle al cliente lo que quiere, después de documentar su desaprobación, ambos comentados en el código y por escrito al cliente, por supuesto.
Esta es una pregunta difícil, y lo sorprendente es que, en este momento, tengo un cliente que exige exactamente lo mismo.
Personalmente, no conozco ningún estudio de usabilidad que aborde específicamente este tema, pero hay mucha evidencia anecdótica de usuarios que se quejan de la intrusividad o franqueza absoluta de la música de fondo no solicitada. * Dicho esto, los clientes aún lo solicitan. Lo mejor que puede hacer es tratar de explicarles la situación, trate de reunir algunos buenos ejemplos de personas que se quejan de ello en la Web en general, elabore un caso y espere que el cliente lo acepte.
En mi caso, ella está totalmente de acuerdo en que es potencialmente molesto, entiende que va contra las expectativas y la cortesía del usuario, pero lo quiere de todos modos. Así que lo estoy construyendo. Whaddyagonnado.
* De hecho, ¡probablemente puedas usar este hilo como evidencia! Buena suerte.
La usabilidad no es la única preocupación. Considere los siguientes escenarios:
1 - Alguien navega hacia el sitio mientras trabaja en una oficina compartida, y ahora todos sus compañeros de trabajo piensan "Caramba, está perdiendo el tiempo".
2 - Alguien navega hacia el sitio mientras está en una habitación con un bebé dormido, y ahora tienen que pasar una hora haciéndolo volver a dormir.
3 - Alguien navega por el sitio mientras está escuchando su propia música, y ahora escuchan una cacofonía de chillidos hasta que se silencia una fuente.
Además, considere que cualquier beneficio obtenido de la música en su sitio web se perderá por completo en cualquiera que tenga sus parlantes apagados. Entonces su audiencia se puede dividir entre:
A - Las personas que no pueden escuchar la música
B - Las personas que pueden escucharlo, pero no les gusta
C - Personas que pueden oírlo y que les gusta
No me gustaría estimar los porcentajes asociados con cada uno de estos grupos, pero tenga en cuenta que su sitio web ofende de manera activa la categoría "B". Para tomar una línea del juramento hipocrático, una regla de diseño web debe ser "no hacer daño".
Me tomó un poco pero encontré un sitio que habla sobre usabilidad en sitios web.
Tienen un video en el lado derecho de esta página:
http://www.ciaromano.com/evaluating/testing.php
Muestra por qué los anuncios de audio no son una buena idea en los sitios web.
Espero que esto ayude.
G-Man
Quisiera también:
(calculate the size of the audio file(s)*the number of hits*months)/cost of GB per month
Luego dígales cuánto dinero están desperdiciando.
Solo asegúrate de que haya una manera de apagarlo. Realmente depende del tipo de sitio web, porque los sitios multimedia (es decir, sitios para películas o juegos) pueden beneficiarse de él, pero si estoy escuchando algo de mi propia música, definitivamente quiero una forma de desactivarla.
Ah, y por favor, no hay archivos MIDI repugnantes que la gente ya odiaba en 1993 cuando eran novedosos.
Métricas Nunca podrá convencer a una persona de negocios con una respuesta emocional .
Si investigas empíricamente la situación, podrás darles algo irrefutable.
Me gustaría probar un experimento: (obtener google analytics)
- tener un sitio con la música tal como está, medir la tasa de rebote, etc.
- tener un sitio idéntico sin música, medir la tasa de rebote, etc.
Haga que el servidor muestre aleatoriamente las diferentes páginas durante un par de semanas (hasta que obtenga datos importantes) y vea qué sucede.
Quizás estamos equivocados (odio la música también). Espero que su cliente esté equivocado, pero quién sabe.
También podría agregar un enlace de encuesta e intentar que la gente responda eso también (pero sin un incentivo que podría no funcionar)
Las estadísticas pueden ser tus amigos aquí :)
La música también interfiere con los usuarios de lectores de pantalla. Soy un usuario ciego de la computadora y nada me molesta más que tener música comenzar a reproducir y ahogaba mi programa de voz que intentaba leer el sitio. Nada me hará cerrar un sitio web más rápido que el audio no deseado.
Perdóneme, pero tengo una opinión diferente sobre cargar música en el sitio web. Con todo el respeto que tengo para los carteles de respuesta de este hilo.
Veo visitas a sitios web de comercio electrónico como ir a un complejo comercial. Donde tiene un carrito, variedades de productos, mostradores de pago y música de fondo para que su estancia sea lo más cómoda e interesante posible.
Existe toda una razón psicológica sobre lo que cierta música de ritmo lento puede hacer en ciertas partes del cerebro. Algunos estudios incluso sugirieron que cierta música juega un papel en motivar a los clientes a comprar más artículos. Ver este sitio
Esto definitivamente puede ser un punto positivo en un sitio web. Por supuesto, depende del tipo de sitio web que sea. Sin embargo, una música lenta y no vocal no necesariamente debe interrumpir la atención; más bien podría tener el efecto opuesto.
Mi justificación es que cuando un cliente potencial visita un sitio, solo está usando uno de sus sentidos mientras navega por las páginas. ¡Sus ojos! Estoy diciendo por qué no le permití (si quiere) usar su sentido del oído que lo animaría (no solo a través de la visualización de textos elegantes, diseños y animaciones que se ven bien a los ojos) sino también para captar su atención. a través de la música (lo que le permite estar más en contacto con el sitio).
Obviamente no es posible activar su sentido del olfato y el gusto. Pero, ¿por qué limitarlo solo a los ojos? ¿Por qué no usar las orejas también?
Ya sea que elija poner música en su sitio o no, la publicación de MichaelStum sobre tener una opción para apagar la música es muy esencial.
Por supuesto, al final todo se trata de la cantidad de tráfico que llega a su sitio web. En este sentido, la idea de @Cbrulak de usar Google Analytics sería un enfoque realista para diferentes personas.