ruby-on-rails-3 - span - rails generate html in helper

Rails 3: HTTP_USER_AGENT

Question

Estoy trabajando en la detección del agente de usuarios para soporte técnico en un sitio para que el usuario no necesite encontrarlo por sí mismo. Esto es lo que tengo hasta ahora, pero no importa en qué navegador lo pruebe, aparece como predeterminado "Desconocido" ¿Alguna sugerencia sobre dónde me equivoqué?

def cyberbrowser
    mybrowser = ENV["HTTP_USER_AGENT"] 
       case mybrowser 
         when /MSIE 8.0/ then "Internet Explorer V8" 
         when /MSIE 7.0/ then "Internet Explorer V7" 
         when /MSIE 6.0/ then "Internet Explorer V6.0+" 
         when /MSIE 5.5/ then "Internet Explorer V5.5" 
         when /MSIE 5.22/ then "Internet Explorer V5.22" 
         when /MSIE 5.0/ then "Internet Explorer V5.0+" 
         when /MSIE 4.0/ then "Internet Explorer V4.0+" 
         when /MSIE 3.0/ then "Internet Explorer V3.0+" 
         when /MSIE 2.0/ then "Internet Explorer V2.0+" 
         when /Firefox/ then "Mozilla Firefox"
         when /Camino/ then "Camino"
         when /Dillo/ then "Dillo"
         when /Epiphany/ then "Epiphany"
         when /Firebird/ then "Mozilla Firebird"
         when /Thunderbird/ then "Mozilla Thunderbird"
         when /Galeon/ then "Mozilla Galeon"
         when /IBrowse/ then "IBrowse"
         when /iCab/ then "iCab"
         when /K-Meleon/ then "K-Meleon"
         when /Konqueror/ then "Konqueror"
         when /SeaMonkey/ then "SeaMonkey"
         when /Netscape/ then "Netscape"
         when /OmniWeb/ then "OmniWeb"
         when /Opera/ then "Opera"
         when /Safari/ then "Safari"
         else  "Unknown"  
       end
end

Answer 1

Además, compruebe la gema UserAgent:

https://github.com/josh/useragent

Answer 2

Pruebe request.env[''HTTP_USER_AGENT''] en su controlador. Si esto está en tu modelo, pásalo a tu modelo.