recurrentes - El pago inicial del perfil de pago recurrente de PayPal se retrasó

politicas de paypal

Question

Estamos creando acuerdos de facturación para que los clientes accedan a nuestro servicio en línea. Estamos utilizando la API REST para crear un acuerdo como este: pago inicial de $ 10, período de prueba de 1 mes ($ 0), tarifa mensual de $ 10 comenzando después de la prueba

Esperamos que el "pago inicial" se cargue inmediatamente para que podamos dar acceso al cliente al servicio. A veces (durante el horario comercial parece), se crea el perfil y el pago inicial se carga de inmediato. Sin embargo, vemos muchos clientes (generalmente en el medio de la noche) colocados en un estado PENDIENTE. Se crea el perfil, pero el pago inicial no se cobra hasta muchas horas después. El origen no parece importar: son una mezcla de EE. UU. E internacional.

Pagos recurrentes: Detalles del perfil a través de - Pago exprés

Pendiente

Cliente xxxxx xxxxxxxxx Verificado | [email protected]

Fecha de inicio del perfil 2 de marzo de 2015 | ID de perfil I-xxxxxxxxxxx

Este ejemplo fue creado esta mañana. Todavía no hemos recibido el pago inicial y no esperamos hasta esta tarde. ¿Qué está pendiente y por qué el pago inicial demora muchas horas? ¿Es posible configurar un acuerdo de facturación para que el "pago inicial" se cargue de inmediato?

Answer 1

Estoy teniendo exactamente este mismo problema. Al rastrear los pedidos de nuestro sitio web frente al IPN, concluimos lo siguiente: los pedidos realizados entre las 10:00 UTC y aproximadamente las 15:00 UTC no se procesan inmediatamente (independientemente de si finalmente se completan o no), pero parecen terminar en un lote / cola. Finalmente, obtenemos las IPN para todos los pedidos realizados entre estos horarios desde las 14:30 UTC hasta las 15:30 UTC.

Todos los pedidos realizados después de las 15:00 reanudarán el envío de la IPN con relativa rapidez.

Para cualquier persona que procesa productos digitales (como nosotros), esto es inaceptable. ¡Esto significa que los pedidos pueden demorarse hasta 5 horas!

Tengo un boleto abierto con PayPal para resolver, y animo a todos los que estén experimentando esto a que hagan lo mismo.

Answer 2

Tuvimos el mismo problema cuando lanzamos v1.0 de nuestro software y nuestro desarrollador logró solucionarlo. Al principio, creó solo el perfil de pago recurrente, pero no envió el pago hasta más tarde. Finalmente obtuvimos el pago con todos los demás pagos recurrentes aproximadamente a la misma hora cada noche (20:00 AEST).

Ahora hemos reconstruido nuestro software y estamos teniendo el mismo problema nuevamente en V2.0. Sé que es corregible porque lo habíamos solucionado y funcionaba correctamente durante más de 2 años con V1.0, recibiendo el pago y la notificación de perfil recurrente al mismo tiempo, inmediatamente después del pago.

Nuestro desarrollador actual no puede encontrar la manera de solucionarlo. Creo que tuvo algo que ver con la devolución automática del cliente al sitio web, después de que pagaron y activaron algo en la cuenta de Paypal, pero parece que no puedo encontrarlo ahora. Lo siento, no puedo ser de más ayuda. Esperando una respuesta!